郭麗潔

核心競爭力是一個企業(yè)保持長期穩(wěn)定、獲得超額利潤的關鍵。隨著會計師事務所的國際化發(fā)展，我國會計師事務面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)自己的核心競爭力，促使企業(yè)獲得長久發(fā)展已成為當務之急。

一、會計師事務所核心競爭力的影響因素

1.人力資源。對于會計師事務所而言，所擁有的資源是以智力為基礎的人力資源，其中注冊會計師是會計師事務所最為重要的人力資源。會計師事務所是由有一定的注冊會計師組成，提供審計、鑒證、咨詢等服務的中介服務機構。作為注冊會計師，必須具備會計、審計、稅法、財務管理、資產(chǎn)評估、戰(zhàn)略及風險管理等職業(yè)專業(yè)素質和良好的職業(yè)道德素質。一個會計師事務所擁有的注冊會計師人才的質量，直接影響到它所具備的核心競爭力。擁有的注冊會計師人數(shù)越多，學歷越高，執(zhí)業(yè)能力越強，會計師事務所的核心競爭力就越強。

2.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知，是由價值觀、信念、制度、策略、處事方式等組成的特有的文化形象和文化符號。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，是具有企業(yè)特色的企業(yè)信念與精神、價值觀念、發(fā)展目標等的融合。一個會計師事務所想要形成自己的核心競爭力，必須培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，塑造自己的品牌，這樣才能支撐企業(yè)與同行業(yè)競爭，才能夠吸引客戶。

3.項目承接能力與執(zhí)行能力。項目承接能力和執(zhí)行能力是衡量會計師事務所核心競爭力的重要指標和影響因素。一個會計師事務所承接的客戶數(shù)量的多少，直接影響了事務所的收入。會計師事務所項目承接能力和執(zhí)行能力越強，使得其客戶數(shù)量越多，也直接體現(xiàn)了它的競爭力優(yōu)勢。會計師事務所審計的質量可以反映出其項目執(zhí)行能力。審計質量越高，獨立能力越強，該事務所的核心競爭力越強，越能夠在激烈的行業(yè)中占據(jù)一席之地。顧客在選擇會計師事務所的時候，先考慮的便是這個事務所是否有能力承接這個項目，是否具有高效嚴謹?shù)膱?zhí)業(yè)能力。所以，一個會計師事務所的項目承接力和執(zhí)行力是直接影響其核心競爭力的重要因素。

4.風險管控能力。企業(yè)風險具有不確定性的特征，但與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關。風險既有客觀性，又有主觀性。并且它總是與機遇并存。因此，在全球化日益激烈的今天，企業(yè)對風險的預測、管理和控制尤為重要。由于風險的不確定性，是人們無法掌控的，只能通過對收集相關信息，對風險做出預判，從而采取一系列的防范措施，又或者預測出即將到來的機遇，從而抓住機遇，完成質的飛躍。因此，一個企業(yè)的風險管理控制機制是否健全，是評價其核心競爭力的重要因素。會計師事務所出具的每一份審計報告都承擔著極大的風險，如果沒有健全的風險管理機制，無法對風險做出預判，在風險來臨時，就會被擊倒，或者無法判斷機遇是否來臨，而錯失機會，導致事務所止步不前。因此，風險管理控制是影響會計師事務所核心競爭力的一個重要因素。

5.企業(yè)家才能。企業(yè)家才能指企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的組織能力、管理能力與創(chuàng)新能力。陳盛暑在《我國注冊會計師事務所核心競爭力研究》中提出：企業(yè)家才能與企業(yè)組織管理是影響我國會計師事務所核心競爭力的最深層和最根本的因素，也是最為重要的資源之一。企業(yè)家才能與企業(yè)組織管理是企業(yè)核心競爭力的核心資源，同時也是一種無形的，難以被模仿的資源。對于會計師事務所而言，就需要具有企業(yè)家才能的優(yōu)秀注冊會計師作為領導，對企業(yè)的戰(zhàn)略實施、目標管理、人才培養(yǎng)以及核心競爭力作出正確的規(guī)劃和決策。

二、提升會計師事務所核心競爭力的對策建議

1.加強會計師事務所人力資源的培養(yǎng)。優(yōu)秀的會計人才是會計師事務所最為珍貴的資源。會計師事務所要提升自身的核心競爭力，就要大量引進優(yōu)秀的注冊會計師、聘請各行業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗豐富的會計人才，同時也要注重內部人才的培養(yǎng)。一方面加強業(yè)務能力培養(yǎng)，如鼓勵和支持沒有取得注冊會計師資格的員工考取注冊會計師資格；鼓勵學歷不高的員工繼續(xù)深造；對于新員工實行“傳幫帶”政策，并提供更多的機會進行鍛煉和學習。另一方面加強職業(yè)道德建設，定期進行職業(yè)道德的宣傳工作，強化員工遵守職業(yè)道德的意識，把職業(yè)道德作為員工績效考核的一個評價指標，提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.強化會計師事務所企業(yè)文化建設。①注重會計師事務所人本文化建設。注冊會計師是會計師事務所業(yè)務骨干，會計師事務所必須把注冊會計師人才隊伍建設作為其文化建設的重要組成部分。會計師事務所可以通過創(chuàng)辦文化社團、定期或不定期舉辦富有正能量的文化娛樂活動、對員工進行多元化知識培訓等方式，加強員工與事務所、員工與員工之間的情感交流，營造一個溫馨有愛的事務所文化，增強員工的責任感和歸屬感，提高員工的工作滿意度和幸福感。②重視會計師事務所戰(zhàn)略文化建設。會計師事務所想要獲得可持續(xù)的發(fā)展，必須制定可行的、具有長遠目標的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅局限于會計師事務所管理層的認可，它應該是獲得全體員工的認可的，并為全體員工所熟知的。事務所應該采取靈活多樣的形式，例如網(wǎng)絡載體、工作會議、文化墻宣傳等形式，使全體員工了解到公司的發(fā)展戰(zhàn)略，最大化的激發(fā)員工的工作熱情。③加強會計師事務所制度文化建設。企業(yè)文化與企業(yè)制度是相輔相成、相互依存的關系。制度文化是會計師事務所文化的重要組成部分。脫離了制度文化，企業(yè)文化便雜亂無章，毫無規(guī)矩可言。在建設事務所企業(yè)文化的同時，要建立完善的管理機制，其中包括組織結構建設、績效考核制度建設等。④促進會計師事務所團隊文化建設。一個企業(yè)就像是一個機器，每個人各司其職，但又相互聯(lián)系，密不可分。而會計師事務所的工作常常需要一個團隊去完成一個項目。這就要求事務所必須打造團隊文化，培育員工的團隊精神。要打造團隊文化，事務所可以聘請專業(yè)的素質拓展團隊，通過拓展訓練、集體旅游等方式，增強員工的團隊意識和團隊精神，并且讓全體員工參與到事務所的團隊文化建設之中。⑤增強會計師事務所創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事物不斷進步和發(fā)展的源泉。事務所的文化建設當然也離不開創(chuàng)新意識。要增強事務所的創(chuàng)新意識，首先應在進行組織和制度創(chuàng)新，對事務所舊的經(jīng)營理念、管理制度進行創(chuàng)新，為事務所的文化建設打造制度基礎。其次創(chuàng)造容忍不同觀念的環(huán)境，保持事務所源源不斷的創(chuàng)造力和生命力。再其次，應培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性思維。只有增強事務所的創(chuàng)新意識，培育創(chuàng)新文化，才能確保事務所持續(xù)健康的發(fā)展。⑥強化會計師事務所品牌形象建設。由于會計師事務所的工作中具有審計的職能，對于大型會計師事務所而言，其審計對象往往與公民利益切身相關。因此，社會各界對其社會公證的期望值很高。想要樹立自身的品牌形象，事務所必須遵循市場的規(guī)則，規(guī)范誠信經(jīng)營。

3.增強項目承接與執(zhí)行能力。會計師事務所的項目承接能力與執(zhí)行能力的高低最主要取決于事務所擁有的人才資源。要增強項目承接能力與執(zhí)行能力，會計師事務所應著力于培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識過硬、領導能力較強、具有團隊意識善于合作的注冊會計師人才。首先應從會計人才的數(shù)量上進行擴大，其次從執(zhí)業(yè)人員的質量上進行提高。項目承接與執(zhí)行能力和事務所擁有的專業(yè)人才有著直接的聯(lián)系，事務所要增強項目承接與執(zhí)行能力，應與加強事務所的人才培育相結合。一方面，事務所應著力于培養(yǎng)優(yōu)秀的注冊會計師人才，為其提供更多的深造機會，也是留住人才的一種手段。另一方面，注重事務所員工能力的鍛煉，將事務所員工分為一個個的小團隊，使每一個團隊都能夠獨當一面。

4.提高風險管控能力。我國會計師事務所在風險管理控制方面還沒有一套完善的風險管理控制體系，與西方國家的會計師事務所相比還處于比較劣勢的地位。會計師事務所經(jīng)營活動中的風險涉及面廣，概括起來主要包括業(yè)務承接風險、職業(yè)道德風險、客戶維護風險、項目風險、市場開拓風險、授權風險、資金運用風險、合同欺詐風險、擔保風險、泄密風險、員工管理風險等等。會計師事務所想要提升自身核心競爭力，應加快健全和完善風險管理控制體系。第一，樹立風險意識，通過多種教育培訓方式讓風險意識扎根于每位注冊會計師的心中。第二，建立風險管理機構，建立科學的審計方法體系，對項目進行可行性研究，強對風險的評估和預測，做到防范于未然。

5.提升企業(yè)家才能。會計師事務所的合伙人應該全面提升綜合素質和綜合能力，充分發(fā)揮領導的指揮、協(xié)調和激勵作用，建立健全事務所激勵機制，充分調動員工的積極性。第一，會計師事務所的管理人員應重視培養(yǎng)自己的溝通能力與溝通技巧，充分協(xié)調公司各個體、各要素資源之間的關系，使會計師事務所成為一個有機的整體。第二，管理人員還應該充分發(fā)揮企業(yè)與外部環(huán)境溝通的橋梁作用。提升企業(yè)家才能的最有效途徑就是堅持不斷地學習和反思，吸取其他企業(yè)家的優(yōu)點，克服自己的不足，取長補短，不斷提升自己的綜合素質和綜合能力，為會計師事務所的長遠規(guī)劃和決策做出貢獻。

（作者單位：河南工業(yè)貿易職業(yè)學院）endprint