文／圖_謝夢思 劉云龍

“小馬達(dá)”的法寶

文／圖_謝夢思 劉云龍

洛陽供電公司明星團(tuán)隊“小馬達(dá)”又火了！“小馬達(dá)”來自洛陽公司變電檢修室二次運(yùn)檢三班，“小馬達(dá)”最年輕也最有朝氣，10名成員平均年齡才29歲！最近他們的工作照登上了洛陽公司的大屏幕，因為他們被評為省公司“青年文明號”，民主管理的典型經(jīng)驗被推薦為省公司示范項目優(yōu)秀成果……班組建設(shè)做得這么好，到底有什么神奇的法寶？跟隨筆者一起去探個究竟吧。

發(fā)揮個人特色，全員參與管理

“同志們，結(jié)束的工程盡快到我這兒更新臺賬??！”剛走進(jìn)班組，就看見資料管理員盛騰飛正督促大家上交資料。他的話音剛落，安全員趙磊磊也發(fā)話了：“小伙伴們，利用早晨干活前的這段時間，咱們一起來學(xué)習(xí)一下安質(zhì)部最新的工作精神……”

除了上述兩大員，“小馬達(dá)”團(tuán)隊還設(shè)置了技術(shù)員、科技宣傳員、財務(wù)員等，共計10個職位。班組實行“全員責(zé)任制”，就是保證人人肩上有責(zé)任，人人參與班組核心業(yè)務(wù)，人人服務(wù)班組民主管理。每位成員全權(quán)負(fù)責(zé)本職位工作的完成情況，不同成員間又互相監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。以個人為“點(diǎn)”，成員間為“網(wǎng)”，建立完善的責(zé)任體系，摒棄過去層級式管理的方式，取代以平行管理模式，使班組管理更加民主、平等。

“作為一線重點(diǎn)班組，我們的核心任務(wù)依然是現(xiàn)場工作，如何選派合適的工作負(fù)責(zé)人，如何最大限度地調(diào)動青年員工的積極性并保證工程的順利進(jìn)行，一直是困擾班組的難題。為此，我們特別制定了工作負(fù)責(zé)人‘分級’管理法。”班長郭燦杰向筆者介紹道。這種制度，通過嚴(yán)密的“基礎(chǔ)問答＋現(xiàn)場模擬”考核方式，將負(fù)責(zé)人劃分為高、中、初級三檔，并以此為根據(jù)進(jìn)行工作的編排?！胺旨墶必?fù)責(zé)人制度既能給予負(fù)責(zé)人相應(yīng)水平的薪資和鍛煉機(jī)會，又能激勵成員努力成為更高級別的負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)人力資源的合理分配。同時班組有重點(diǎn)地培養(yǎng)成員各自的特長，比如有人精通保護(hù)校驗、有人擅長排查缺陷等，發(fā)揮班組每個成員的優(yōu)勢。雖然現(xiàn)場工作非常辛苦，但人人都能發(fā)揮自己所長，班組成員的滿意度提高了，班組的工作氛圍融洽了，自然更有利于管理。

班組“學(xué)習(xí)園地”

“小馬達(dá)”團(tuán)隊年輕人多，氣氛活躍，針對這一特點(diǎn)，班組又特別在演示板上開設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”。演示板左上角貼著近期公司的學(xué)習(xí)文件，下方標(biāo)注著安全注意事項；右方的大片空白可供成員們隨時交流QC活動的進(jìn)展、現(xiàn)場技術(shù)的難題。有問題提出來，大家一起討論、研究，人人都可以站在負(fù)責(zé)人的角度發(fā)問，人人都能從技術(shù)員的高度給其他成員解疑，這種良性互動提高了成員對項目的參與程度，全方位提升了成員的綜合能力，使班組的管理更加輕松化。

工作去向牌

利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”，搭建溝通平臺

“釘釘”是一款團(tuán)隊通訊軟件，它具備企業(yè)通訊錄、個人及多方電話通話、工作等基本功能，其中工作包含審批、公告、簽到、日志、管理日志、釘盤、釘郵，目前所有基礎(chǔ)功能服務(wù)免費(fèi)。“小馬達(dá)”團(tuán)隊以“釘釘”為載體，建立班組群，成員隨時隨地溝通；實施工作日匯報，今日任務(wù)、用車情況、工作進(jìn)展、明日計劃一目了然；定期更新網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，讓員工利用零散時間“每日一學(xué)”?！啊咳找粚W(xué)’每周都有專人負(fù)責(zé)技術(shù)要點(diǎn)的編制，內(nèi)容都是現(xiàn)場工作經(jīng)驗的總結(jié)，作為新人，學(xué)習(xí)這些，讓我進(jìn)步特別快！”張曉樂一邊給筆者展示“釘釘”里豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，一邊興奮地說。這種打破傳統(tǒng)局限的創(chuàng)新性做法，在洛陽公司廣受好評，目前已在全公司大力推廣。

“小馬達(dá)”團(tuán)隊定期還會召開“諸葛亮”會議，班組制度大家定、班組工作大家評，對工作考核亮化。大家還會進(jìn)行“換位思考”，即工作班成員站在班組長角度去看工程組織和進(jìn)展，拓展工作班成員的視野、加深對工程的宏觀理解；班組長站在工作班成員的角度看班組管理制度、分配制度、獎懲制度，避免工作“不接地氣兒”產(chǎn)生的矛盾和誤解，減少工作班成員的負(fù)擔(dān)。溝通零障礙，保證了管理的公開、透明。

以“和諧班組、溫馨小家”家文化助力民主管理

“小馬達(dá)”團(tuán)隊的成員們總愛在工作間隙分享彼此的生活。而掌握每一個員工的家庭情況，實打?qū)嵉貫樗麄兘鉀Q難題，讓他們在外能安心工作是班組最大心愿。

每月的“談心日”，班組長特意拿出“牢騷本”，詳細(xì)記錄每位員工的意見建議，分析他們情緒波動的原因。“小馬達(dá)”團(tuán)隊不僅有班組的微信群，還有“一家親”的家屬群。對存在特殊困難的家庭，班組及時向上級匯報爭取政策，盡可能地讓員工在工作中沒有家庭顧慮；員工周末加班，班組長也會在家屬群里說明情況，員工取得榮譽(yù)，會第一時間向家屬報喜；員工家庭遇到紅白喜事，不僅批準(zhǔn)休息，還會安排人員協(xié)助處理……

前些日子，孫道麟不到一歲的孩子發(fā)燒嚴(yán)重，他和愛人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。班組成員不僅主動幫他分擔(dān)工作，幾位奶爸還多次到他家里幫忙?！笆Ⅱv飛開車送我們?nèi)メt(yī)院，還幫忙掛號、繳費(fèi)，讓我倆專心照顧孩子；王宇亮也一直打電話分享自己照顧孩子的經(jīng)驗，真的讓我們感到很溫暖！”至今回想起來，孫道麟的愛人黃得妍還是十分感動?！皽剀靶〖摇笔恰昂椭C班組”的基礎(chǔ)，將家文化作為管理主線，在無形中改變著班組管理模式，使其更加人性化。

民主、平等、和諧、有愛，也許正是有了這樣的“法寶”，“小馬達(dá)”團(tuán)隊才一路高歌猛進(jìn)，成為了班組管理中的佼佼者。