文／圖_本刊記者 呂朝陽 通訊員 李文祥

演繹精彩度夏故事

文／圖_本刊記者 呂朝陽 通訊員 李文祥

“戶表采集率完成100%，臺區(qū)改造完成率100%！”6月27日17時，平頂山石龍區(qū)供電公司迎峰度夏工程聯(lián)絡(luò)員龐帥飛填報完“6·30”工程進度日報表，心情格外激動。作為迎峰度夏工程聯(lián)絡(luò)員，他既為電網(wǎng)度夏工程提前完工感到自豪，又為同事們?yōu)楣こ趟冻龅呐τ芍愿袆印?/p>

5月8日，石龍區(qū)供電公司正式成立迎峰度夏工程施工辦公室，龐帥飛作為聯(lián)絡(luò)員，自此進入了兩個月的“飛人”工作狀態(tài)。所謂“飛人”，即早上起來的比鳥早，之后就在各個工地之間來回穿梭，晚上還要緊盯工程進度。

配網(wǎng)是供電企業(yè)和客戶聯(lián)系的紐帶，關(guān)系到轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，而迎峰度夏電網(wǎng)改造項目，更是直接影響著居民清涼度夏。6月26日，按計劃是對夏莊7號臺區(qū)實施計劃停電，開展增容施工的關(guān)鍵時間。為了不影響居民的正常生活用電，施工人員是互相配合，集中力量逐個項目進行。當天中午，龐帥飛正在辦公室整理材料，突然接到施工現(xiàn)場負責(zé)人張紅杰的電話：“小龐，快把120號的銅鼻子帶來4個……”這邊不等龐帥飛回應(yīng)，耳邊就傳來嘟嘟的忙音。龐帥飛趕緊驅(qū)車前往，當時正值中午，驕陽似火，地表溫度達到40多攝氏度。到了工地，首先映入龐帥飛眼簾的，是身穿工作服、頭頂一頂草帽的張紅杰瘦小的身軀?！霸谖医o張主任遞東西的時候，看到他干裂的嘴唇以及不知熬了多少日夜的紅紅的雙眼，內(nèi)心涌現(xiàn)出莫名的感動。”龐帥飛講述這個插曲時，眼眶突然紅了。

為貧困村改造線路

在迎峰度夏施工中，石龍區(qū)公司配合城市建設(shè)規(guī)劃完成供電線路移桿4基，配合獨立工礦區(qū)搬遷土地復(fù)耕工作，遷移變壓器1臺，配合用戶廠區(qū)建設(shè)，改造6千伏配網(wǎng)線路2條，貧困村電網(wǎng)改造項目完成4個臺區(qū)的增容投運。

付繼宗是石龍區(qū)公司客戶服務(wù)中心的一名業(yè)務(wù)骨干。6月9日，星期五，一個臨近周末的下午，陰雨綿綿，付繼宗從嵩陽盛煤業(yè)公司的施工現(xiàn)場回到公司，準備坐上回家的公交車。這時，他接到一個客戶的電話，告知供電方案出現(xiàn)一些異議，希望能當面溝通。為盡早讓用戶在度夏前用上電，他當即下了公交車。這已經(jīng)是往返于石龍區(qū)的最后一輛公交車，但他還是放棄了一周才能回一次家的機會。一路上泥濘濕滑的道路，讓付繼宗不知滑倒了幾次，他只是隨手拍打了幾下，堅持走到客戶公司。在歷經(jīng)半個小時的徒步到達客戶面前時，看到滿身泥濘的付繼宗，客戶驚呆了。客戶本以為要等到周一才能更改供電方案，經(jīng)過兩個小時的現(xiàn)場勘察和溝通，就做好了既安全又令客戶滿意的供電方案。

“當前是獨立工礦區(qū)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時候，我們在電網(wǎng)度夏工程的服務(wù)上必須做到更加貼身，更加用心?！笔垍^(qū)供電公司總經(jīng)理劉中岳說，正是該公司一切始于客戶需求的宗旨，換回了客戶服務(wù)工作零投訴、客戶滿意率百分之百的服務(wù)口碑。2017年6月初，在區(qū)紀委組織人大代表、政協(xié)委員、個體商戶代表隨機開展的政風(fēng)行風(fēng)民主測評中，該公司榮獲十佳單位，真誠的服務(wù)受到了轄區(qū)客戶的廣泛贊譽。