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        財(cái) 經(jīng)

        2017-11-30 12:12:21
        中外玩具制造 2017年12期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者滿意度質(zhì)量

        財(cái) 經(jīng)

        消費(fèi)者信心指數(shù)創(chuàng)近年新高

        全球知名市場(chǎng)研究公司尼爾森日前發(fā)布的報(bào)告顯示,三季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)至114點(diǎn),較二季度上升2個(gè)點(diǎn),創(chuàng)2013年四季度以來的新高。

        尼爾森報(bào)告顯示,就業(yè)預(yù)期提升、個(gè)人消費(fèi)意愿增長(zhǎng)是三季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。其中,消費(fèi)者的消費(fèi)意愿這一指標(biāo)表現(xiàn)突出。

        首個(gè)質(zhì)量滿意度指數(shù)發(fā)布

        中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)日前發(fā)布首個(gè)國(guó)家級(jí)質(zhì)量滿意度指數(shù)、顧客推薦度指數(shù)的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。調(diào)查結(jié)果顯示,市場(chǎng)上主流消費(fèi)品及服務(wù)業(yè)的質(zhì)量在滿足顧客需求方面已初見成效,顧客滿意度指數(shù)達(dá)到81.2(滿分100),顧客持比較滿意態(tài)度;顧客的消費(fèi)體驗(yàn)尚需完善,顧客推薦度指數(shù)為38.3(滿分100),顧客持較為謹(jǐn)慎的推薦態(tài)度。

        今年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在關(guān)系百姓生活質(zhì)量的耐用消費(fèi)品、快速消費(fèi)品、服務(wù)業(yè)等三個(gè)領(lǐng)域展開了質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究工作,結(jié)合20多年的質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),首次嘗試建立國(guó)家級(jí)質(zhì)量滿意度指數(shù)和顧客推薦度指數(shù)。

        我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)各環(huán)節(jié)耗時(shí)減少

        國(guó)家工商總局近日出臺(tái)了《關(guān)于深化商標(biāo)注冊(cè)便利化改革切實(shí)提高商標(biāo)注冊(cè)效率的意見》,提出2018年底前,商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書發(fā)放時(shí)間壓縮到1個(gè)月,商標(biāo)注冊(cè)審查周期壓縮到6個(gè)月,商標(biāo)轉(zhuǎn)讓審查周期壓縮到4個(gè)月,商標(biāo)變更、續(xù)展審查周期壓縮到2個(gè)月,商標(biāo)檢索盲期壓縮到2個(gè)月。這個(gè)速度,在全球?qū)⑻幱陬I(lǐng)先地位。

        商標(biāo)注冊(cè)要?dú)v經(jīng)審查、公示等多個(gè)環(huán)節(jié)。2008年時(shí),我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)審查需要36個(gè)月。目前,商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上公告、網(wǎng)上繳費(fèi)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn),網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)已擴(kuò)大至23項(xiàng)。商標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)費(fèi)降低50%,有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

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