大數(shù)據(jù)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略,“十三五”規(guī)劃綱要中明確指出,要把大數(shù)據(jù)作為基礎性戰(zhàn)略資源,加快推動數(shù)據(jù)資源共享開放和開發(fā)應用,助力產(chǎn)業(yè)轉型升級和社會治理創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)正日益對各行各業(yè)的方方面面產(chǎn)生深遠影響。如何突破大數(shù)據(jù)關鍵技術,運用大數(shù)據(jù)推動行業(yè)發(fā)展,同時確保信息安全,已成為業(yè)內普遍關注的熱點問題。
傳媒行業(yè)從口口相傳到文字印刷、電報之后,走到了互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。傳媒不再是簡單的單向傳播,加強交互成為現(xiàn)代傳媒行業(yè)的重點,也是搶抓用戶的利器。大數(shù)據(jù)利用在線性、海量性、實時性等優(yōu)勢,掌握用戶收視路徑背后的方法論,用數(shù)據(jù)感知用戶需求,提升服務層次和運營能力,進而反哺內容制作。
大數(shù)據(jù)之電視新聞與節(jié)目制作
目前隨著內容碎片化,媒體分眾化趨勢更加顯著,消費個性化的同時,更需要利用好數(shù)據(jù)分析,感知用戶需求、傳遞更多有效信息給制作團隊。
特別是較之傳統(tǒng)媒體的非實時、抽樣化的數(shù)據(jù),新媒體時代全樣本、實時數(shù)據(jù)的分析利用,“讓廣電人知道怎么有的放矢,把節(jié)目拍得讓觀眾喜歡看。”
在電視新聞方面,利用大數(shù)據(jù)分析,可快速發(fā)現(xiàn)新聞線索,發(fā)掘用戶真正關心的熱點問題,并提升數(shù)據(jù)新聞的客觀性與說服力。在新聞報道結束之后,可通過數(shù)據(jù)分析與處理,合理跟蹤與引導輿論走向。
在節(jié)目制作方面,國內廣電媒體開始接受互聯(lián)網(wǎng)思維“指導”。“節(jié)目的制作過程一般分為策劃、預熱、播出、播后四個階段,其中最核心的是用戶和節(jié)目之間不斷地產(chǎn)生交互?!?/p>
在策劃階段,通過收集實時、全樣本數(shù)據(jù),分析觀眾喜好,有針對性地創(chuàng)作內容。
在預熱階段,通過大數(shù)據(jù)分析了解到觀眾的喜好、特性,從而決定什么樣的內容采用什么樣的傳播推廣方法。
在播出階段,有了數(shù)據(jù)分析,節(jié)目組能夠及時得到觀眾來自社交媒體、論壇、搜索引擎等各種網(wǎng)絡渠道的反饋。
在播后階段,通過深入的數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)觀眾需求的動態(tài)變化來調整和優(yōu)化節(jié)目內容。
管理決策層面,有效應用“大數(shù)據(jù)”可以幫助廣電管理層告別漫無目的、厚到天際的報告,搭建一個輔助領導決策、可擴展的數(shù)據(jù)管理平臺,從而做出更智能、更高效的決策。
除了傳統(tǒng)的收視率、收視份額以及收視排名等,管理層還可以看到IPTV的數(shù)據(jù)分析,包括用戶點擊量、微博提及率、網(wǎng)媒關注度等一切可融入管理的數(shù)據(jù)。
同時,利用“大數(shù)據(jù)”,所有的分析結果都可以顯示在無紙化的界面上,管理層可以根據(jù)不同職責權限,實時、快速地查閱。
大數(shù)據(jù)之互動電視平臺
廣電互動電視平臺是典型的“大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)?;悠脚_利用雙向網(wǎng)絡,在網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域范圍內將數(shù)以百萬個機頂盒、成百上千臺服務器以及運營支撐系統(tǒng)(BOSS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、媒資系統(tǒng)等多個異構的業(yè)務系統(tǒng)緊密連接,每天產(chǎn)生、傳輸和存儲數(shù)以TB甚至PB的海量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包含文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類報表、圖像和音視頻信息,是典型的非結構化數(shù)據(jù)。
廣電傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要是隨機抽樣用戶方式的收視率調查,這種數(shù)據(jù)采集和分析方法已經(jīng)無法滿足雙向收視數(shù)據(jù)的要求,特別是互動視頻點播等增值業(yè)務及相對小眾頻道的調研分析。而且網(wǎng)絡公司的各種資源管理也逐漸趨向數(shù)字化,BOSS系統(tǒng)、網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)、媒體資產(chǎn)系統(tǒng)等都可以成為用戶數(shù)據(jù)分析的一部分。因此,互動平臺的發(fā)展讓更廣泛更多樣的數(shù)據(jù)采集成為可能,傳統(tǒng)的電視收視分析必將演變成用戶的行為數(shù)據(jù)分析,應用層面也隨之擴大到不同的領域。讓廣電網(wǎng)絡的業(yè)務經(jīng)營分析、管理變得有據(jù)可依。
隨著數(shù)字化和國家三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的展開,傳統(tǒng)廣電運營商由原來的單一網(wǎng)絡運營商向多媒體網(wǎng)絡及信息服務運營商轉變,廣電業(yè)務也向著移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體拓展。如何通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)進行發(fā)掘,掌握用戶的消費喜好、消費層次、成員構成、年齡范圍等,提高運營商的服務層次和運營能力,將成為各大廣電運營商優(yōu)化現(xiàn)有商業(yè)模式、創(chuàng)造新型商業(yè)模式、提高運營效率和服務質量的重要戰(zhàn)略舉措。
構建大數(shù)據(jù)平臺還要注意什么
改變傳統(tǒng)廣電單向傳播的思維定式,增強互聯(lián)互動,通過逆向傳播豐富內容資源,激發(fā)用戶參與激情,充分了解用戶真實意愿。現(xiàn)行的網(wǎng)絡廣播電視臺基本上都延續(xù)了單向傳播的方式,UGC資源較少,互動性較低。以影響最大的中國網(wǎng)絡電視臺為例,在國家層面的大力扶持下以及中央電視臺的鼎力支持下,中國網(wǎng)絡電視臺以國家網(wǎng)絡視頻數(shù)據(jù)庫(內容云)為核心,以國家新媒體集成播控平臺、全球網(wǎng)絡視頻分發(fā)體系為支撐,目前已成為亞洲最大的網(wǎng)絡電視直播、點播平臺,其核心優(yōu)勢在于擁有中央電視臺50萬小時優(yōu)秀歷史影像資料和全國電視機構每天播出的1000多個小時的視頻資源。然而中國網(wǎng)絡電視臺的商業(yè)價值未被充分發(fā)掘,其廣告份額僅占視頻廣告總份額的3.6%,與門戶三巨頭優(yōu)酷、土豆和搜狐對比相去甚遠。究其原因,是由于海量的內容資源與碎片化的用戶對接上出現(xiàn)錯位,一方面,電視觀眾與互聯(lián)網(wǎng)用戶差異較大,電視觀眾以中老年為主,互聯(lián)網(wǎng)用戶年輕人居多,兩者消費視頻內容的喜好大不一樣;另一方面,由于缺乏對用戶數(shù)據(jù)的全面采集和深入分析,難以針對用戶提供超細分的精準服務。
在網(wǎng)絡廣播電視臺之間實現(xiàn)內容資源的互通有無和用戶數(shù)據(jù)的開源共享。通過整合各臺的內容資源數(shù)據(jù)庫,形成多庫互通、數(shù)字傳輸、采集分發(fā)、分布檢索一體化的公共媒體資源管理,有利于降低成本,擴大影響,產(chǎn)生規(guī)模效益。在互聯(lián)網(wǎng)領域,共享與合作是大勢所趨,比如p2p共享軟件、社區(qū)、搜索引擎、云計算等等,視頻網(wǎng)站的發(fā)展也不能例外,優(yōu)酷和土豆已合并,愛奇藝、騰訊視頻結成版權共享聯(lián)盟,深圳電視臺聯(lián)合全國多家城市電視臺成立“城市聯(lián)盟網(wǎng)絡電視臺”。廣電主管部門應積極倡導全行業(yè)網(wǎng)絡廣播電視臺的資源共享和互聯(lián)互通,打通壁壘,由單打獨斗式的個體店轉變?yōu)橐?guī)?;拇蟪薪?jīng)營。尤其是對用戶數(shù)據(jù)資源,必須做到行業(yè)內的開源共享和分布式計算,才可能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,即通過用戶數(shù)據(jù),掌握用戶的個性化需求和變化,實施細分服務及精準營銷,獲取持續(xù)的商業(yè)利益;通過用戶數(shù)據(jù),全面監(jiān)測網(wǎng)絡輿情,及時應對,有效進行網(wǎng)絡輿論引導。
逐步將管理方式由以節(jié)目為核心轉變成以用戶為核心,用戶數(shù)據(jù)資源的掌握和開發(fā)是實現(xiàn)管理方式轉變的重要基礎,也是網(wǎng)絡廣播電視臺獲得核心競爭力的關鍵所在。麥特卡爾夫定律指出,網(wǎng)絡的價值增長會與網(wǎng)絡用戶數(shù)的平方成正比,以用戶為中心的全面整合競爭已經(jīng)拉開序幕,未來互聯(lián)網(wǎng)的主體將從內容轉移到人。當內容已經(jīng)形成海量甚至泛濫之后,內容的價值在迅速下降,互聯(lián)網(wǎng)的關注焦點必然轉移到個人需求上,提供一種設計得更好、更直接更完美的用戶體驗,正成為互聯(lián)網(wǎng)未來商業(yè)模式的核心。
編后
在三網(wǎng)融合的背景下,大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來,廣電行業(yè)站在多據(jù)信息融合的制高點,掌握了大量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代不僅對廣電行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的影像,廣電行業(yè)也應利用大數(shù)據(jù)做出順應時代的改進。結合數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析相關技術,廣電行業(yè)可以獲得更多詳細的信息,生產(chǎn)出分流更細的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶,為用戶生活帶來更多方便。
大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對于這些信息進行專業(yè)化處理得到更有用內容。如果把大數(shù)據(jù)比作一個龐大的工廠,那么數(shù)據(jù)挖掘在其中則扮演“加工”,對于工廠效益的提高,則需通過增加加工能力來實現(xiàn)。B&Pendprint