張貝貝

編者按：《2016-2017年中國(guó)工業(yè)和信息化發(fā)展系列藍(lán)皮書(shū)》由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院編著，人民出版社出版發(fā)行。本次藍(lán)皮書(shū)高度總結(jié)概括了工業(yè)和信息化各領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，研究性地提出了“十三五規(guī)劃”關(guān)鍵年發(fā)展需把握的重大問(wèn)題，同時(shí)創(chuàng)新性地推出了中國(guó)智能制造發(fā)展、中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)得到廣大CIO的充分認(rèn)可，大數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘成為CIO的重要任務(wù)，并成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！边@是知名咨詢公司麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)時(shí)代”這個(gè)定義。那么，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，CIO該如何看待大數(shù)據(jù)發(fā)展的價(jià)值，如何將其融入到自身企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與數(shù)字化變革？

中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地CIO耿峰認(rèn)為，時(shí)至今日，大數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)毋庸置疑，而且在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)探索中，大數(shù)據(jù)的價(jià)值尤為突出，同時(shí)，大數(shù)據(jù)落地以及深度應(yīng)用成為衡量一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。特別值得指出的是，企業(yè)的大數(shù)據(jù)化也是一種變革，一種對(duì)傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)模式的顛覆。

對(duì)此，日出東方太陽(yáng)能股份有限公司信息總監(jiān)溫智惠給出了同樣的看法。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)價(jià)值可以從數(shù)據(jù)廣度、技術(shù)強(qiáng)度和應(yīng)用深度三個(gè)角度闡述。數(shù)據(jù)方面，逐步從單一內(nèi)部小數(shù)據(jù)，向多源內(nèi)外交融的大數(shù)據(jù)方向發(fā)展，數(shù)據(jù)多樣性、體量逐步增加，數(shù)據(jù)不再是負(fù)擔(dān)，而是資源，將會(huì)成為最大的生產(chǎn)資料。技術(shù)方面，從過(guò)去的報(bào)表等簡(jiǎn)單的描述性分析為主，向關(guān)聯(lián)性、預(yù)測(cè)性分析演進(jìn)，最終向決策性分析技術(shù)階段發(fā)展。應(yīng)用方面，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析以輔助決策為主，大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，最終生產(chǎn)、科研、行政等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)將普遍基于數(shù)據(jù)的決策，組織轉(zhuǎn)型成為真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織。總之，大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)有引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，將使得社會(huì)和企業(yè)的治理更加透明、有效和智慧。

從總體上來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)可以分為大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用兩個(gè)層面，而大數(shù)據(jù)的發(fā)展也可以在這兩個(gè)層次上展開(kāi)。在技術(shù)層面，數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析和利用各個(gè)方面新的技術(shù)與平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)，大量的開(kāi)源框架和平臺(tái)也降低了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的門(mén)檻，從而為大數(shù)據(jù)的大規(guī)模應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的具體應(yīng)用尤為重要，其價(jià)值主要體現(xiàn)在促使企業(yè)改變傳統(tǒng)的管理與作業(yè)模式，盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，有效降低成本，提高效益，催生新的產(chǎn)品與服務(wù)方式，提高決策水平。在新時(shí)代下，數(shù)據(jù)也成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，成為企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。

聯(lián)合信用評(píng)級(jí)有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理董學(xué)杰認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展對(duì)企業(yè)最直接的影響是建立一套與之相適應(yīng)的體制機(jī)制，以促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)的具體應(yīng)用。對(duì)個(gè)人來(lái)講，主要是提出了更高的要求，在充分了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)的前提下，如何選取合適的技術(shù)，快速構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)有效結(jié)合。

鴻榮源集團(tuán)有限公司信息技術(shù)中心總經(jīng)理黃躍升從IT人員自身的體會(huì)出發(fā)，“大數(shù)據(jù)發(fā)展已經(jīng)很多年，核心和價(jià)值就在于通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，能夠發(fā)現(xiàn)和整合有用的信息并有目的性的創(chuàng)新和發(fā)掘新的價(jià)值和新的機(jī)會(huì)。站在我和公司的視角來(lái)看，大數(shù)據(jù)在推動(dòng)我們對(duì)企業(yè)信息化的架構(gòu)和實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行更深度和更有結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，尤其是在業(yè)務(wù)一體化和客戶一體化方面?！?/p>

大數(shù)據(jù)價(jià)值的討論階段早已過(guò)去，大家更多的是在充分肯定大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有了更深入，更冷靜的思考。

對(duì)此，北京旋極信息技術(shù)集團(tuán)信息化部總監(jiān)王朝輝認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，體現(xiàn)出人們對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值重要性的再認(rèn)識(shí)。個(gè)人以為，大數(shù)據(jù)的“大”字表明的是“價(jià)值大”；在另外一個(gè)層面，大數(shù)據(jù)是幫助我們?cè)谛畔⒋蟊〞r(shí)代，去透視海量信息，來(lái)打破信息時(shí)代的“信息不對(duì)稱”，使得我們能夠看到那些不對(duì)稱的信息。對(duì)于一個(gè)企業(yè)組織，大數(shù)據(jù)建設(shè)的關(guān)鍵核心是追求數(shù)據(jù)的大價(jià)值，而不是去盲從建設(shè)所謂的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，只要是企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化、價(jià)值化應(yīng)用，那就是對(duì)企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)具備決策支撐的大價(jià)值數(shù)據(jù)—自己的大數(shù)據(jù)。

來(lái)自于《2017中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》調(diào)研結(jié)果顯示，用戶認(rèn)可大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用。并且，多數(shù)用戶認(rèn)可大數(shù)據(jù)在“提升運(yùn)營(yíng)效率”、“輔助決策”和“降低成本”上的積極作用。同時(shí)，無(wú)論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，都陸續(xù)涌現(xiàn)出了一些出色應(yīng)用大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)企業(yè)。它們應(yīng)用大數(shù)據(jù)改變了既有的商業(yè)模式，從用戶的需求出發(fā)、從產(chǎn)業(yè)鏈的角度整合數(shù)據(jù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化和智能化運(yùn)營(yíng)。

結(jié)合自身所在的行業(yè)出發(fā)，不同行業(yè)的CIO對(duì)于大數(shù)據(jù)的部署也給出了不同的答案。

身處旅游行業(yè)的鳳凰國(guó)旅控股集團(tuán)CIO胡小軍提出，旅游業(yè)急需通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)。數(shù)據(jù)維度不再是單一的訂單數(shù)據(jù)、精確的個(gè)人資料、片面的客戶交易信息，它已經(jīng)變成了海量的用戶行為數(shù)據(jù)，又變成了趨向性用戶群數(shù)據(jù)，對(duì)游客潛在行為數(shù)據(jù)分析能夠獲得對(duì)市場(chǎng)、對(duì)目的地、對(duì)消費(fèi)群的更準(zhǔn)確的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“在旅游業(yè)態(tài)下作為大數(shù)據(jù)的實(shí)踐者，我們通過(guò)多種方式獲得了圍繞游客行為相關(guān)的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是快速變化的和多樣的，是需要拼湊才能體現(xiàn)價(jià)值的。在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)里關(guān)聯(lián)起一條條涉及游客行前、行中、行后的有效路徑，通過(guò)對(duì)路徑的分析能夠?qū)腿盒袨樽龀雠袛?，?duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出趨勢(shì)分析，迎合市場(chǎng)方向及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品品類(lèi)和產(chǎn)品內(nèi)容，同時(shí)對(duì)計(jì)劃采購(gòu)及時(shí)采取調(diào)整，后面更多的部署還在逐步實(shí)施?！?/p>

大數(shù)據(jù)同樣為養(yǎng)老行業(yè)帶來(lái)了不少的機(jī)會(huì)?！拔覀?cè)陴B(yǎng)老行業(yè)構(gòu)建智能化的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，引入大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)，通過(guò)內(nèi)部采集年老年長(zhǎng)者群體的生活、活動(dòng)、健康等一系列數(shù)據(jù)信息，并加以有效地分析和利用，將為養(yǎng)老行業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的、有力的數(shù)據(jù)支撐，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)圍繞技術(shù)創(chuàng)新下的智慧養(yǎng)老突破，為未來(lái)的老年、長(zhǎng)者提供更為便捷和周到的服務(wù)?！贝髳?ài)城投資控股有限公司信息與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李勝軍說(shuō)道。endprint

據(jù)了解，大愛(ài)城控股目前已將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略納入為公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與部署實(shí)施的重要組成部分，根據(jù)公司的信息化三步走戰(zhàn)略（第一步運(yùn)營(yíng)管理信息化，第二步?jīng)Q策管理數(shù)字化，第三步養(yǎng)老生活智慧化），分階段推進(jìn)并引入大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)。目前，大愛(ài)城控股大數(shù)據(jù)處于起初階段，重在側(cè)重大數(shù)據(jù)理論引入和規(guī)劃，突出公司業(yè)務(wù)層面的“厚數(shù)據(jù)”積累與分析，為后續(xù)全面開(kāi)啟大數(shù)據(jù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，給信息化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，也帶來(lái)很多的沖擊，過(guò)去傳統(tǒng)的信息化服務(wù)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要回頭對(duì)多年來(lái)信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行審視，從數(shù)據(jù)的視角重新對(duì)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為客戶提供數(shù)據(jù)的增值服務(wù)。

對(duì)很多信息化的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要補(bǔ)充和學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)的觀念和認(rèn)識(shí)需要轉(zhuǎn)變，電力能源行業(yè)就是一個(gè)很好的例子。

北京恒華龍信數(shù)據(jù)科技有限公司總經(jīng)理陳少坤談到，電力能源行業(yè)是一個(gè)較封閉的行業(yè)，數(shù)據(jù)基本上都掌握在幾大發(fā)電集團(tuán)和電網(wǎng)公司，但是在新一輪的電改和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)開(kāi)始走向了開(kāi)放，這也給做垂直行業(yè)的公司帶來(lái)了新的機(jī)遇。

據(jù)介紹，北京恒華龍信數(shù)據(jù)科技有限公司正是在新一輪電力體制改革和大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下成立的，公司依托恒華科技和龍信數(shù)據(jù)在電力行業(yè)和工商大數(shù)據(jù)領(lǐng)域多年積累的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，從能源電力行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，為用戶提供大數(shù)據(jù)解決方案，幫助企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能融合，幫助企業(yè)打造發(fā)展“新引擎”，充分共享數(shù)據(jù)，挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。公司目前致力于電力大數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的電力大數(shù)據(jù)征信、售電量大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、交易電價(jià)智能預(yù)測(cè)、電力需求側(cè)響應(yīng)等多款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案。為電力行業(yè)的客戶和電改中新成立的數(shù)千家售電公司提供服務(wù)，用技術(shù)手段解決他們的實(shí)際困難。

在精益制造方面，耿峰是推行數(shù)字化精益制造工廠的踐行者。“這幾年，我們一直在探索大數(shù)據(jù)如何應(yīng)用于數(shù)字化制造這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，未來(lái)整個(gè)工廠將走向數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。發(fā)展大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵無(wú)外乎是技術(shù)、平臺(tái)、模式。但是落地的主要因素很多，最主要的是大數(shù)據(jù)應(yīng)該走下神壇，關(guān)注最終體驗(yàn)；其次，就是與企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式深入融合，尊重企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)特征模式與管理特征。”

除了從行業(yè)的整體需求和特點(diǎn)出發(fā)，CIO們更愿意將大數(shù)據(jù)與自身業(yè)務(wù)結(jié)合來(lái)看整個(gè)戰(zhàn)略的部署，否則將會(huì)陷入大而空的數(shù)據(jù)漩渦。

溫智惠介紹，公司針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商部署了大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，并且通過(guò)ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中靜態(tài)數(shù)據(jù)（如經(jīng)銷(xiāo)商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)往來(lái)數(shù)據(jù)）分析，發(fā)現(xiàn)哪家經(jīng)銷(xiāo)商有異動(dòng)，市場(chǎng)活動(dòng)偏少、下單回款不及時(shí)等，我們就可以甄別出來(lái)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商可能有問(wèn)題了，就會(huì)提前介入，不至于那么被動(dòng)。還有潛力價(jià)值分析，通過(guò)系統(tǒng)中歷史數(shù)據(jù)將經(jīng)銷(xiāo)商分成高、中、低等級(jí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有的經(jīng)銷(xiāo)商從高價(jià)值變成中價(jià)值或低價(jià)值，分析之后，找出原因，通過(guò)篩選同類(lèi)客戶，提前介入采取有效的市場(chǎng)政策及措施，由此做到深度數(shù)據(jù)解讀客戶、智能精準(zhǔn)服務(wù)客戶，構(gòu)建伙伴型客戶關(guān)系。

可以看到，對(duì)IT高管來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)時(shí)代的創(chuàng)新是一個(gè)多層面的過(guò)程，而在新科技風(fēng)潮浪涌的當(dāng)前，創(chuàng)新是企業(yè)興旺的必備技能。目前，越來(lái)越多的企業(yè)在不斷尋求如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中拔得頭籌，而大數(shù)據(jù)作為這樣的利器將會(huì)帶領(lǐng)CIO們駛?cè)胄沦惖馈ndprint