張軍霞

1908年，一個(gè)名字叫摩爾·匡威的小伙子，在美國(guó)麻省春田市創(chuàng)辦了一家制鞋廠，當(dāng)時(shí)主要生產(chǎn)籃球鞋。為了做出質(zhì)量過硬的鞋子，匡威對(duì)雇傭來的工人給出比別的工廠高出許多的薪水，要求他們?cè)诒ＷC質(zhì)量的同時(shí)，盡可能提高工作效率，并為此制定了詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度。

匡威每天到車間去巡視，發(fā)現(xiàn)工人們制鞋產(chǎn)生的廢料，亂糟糟丟得滿地都是，他就讓助手買來一百多個(gè)大號(hào)垃圾筐，一一擺在工人們的工作臺(tái)下面。等到傍晚收工時(shí)，工人都要把垃圾筐交上來，再派專人拿去稱重、記錄數(shù)據(jù)，天天如此。工人們不喜歡回家的時(shí)間被拖延，對(duì)這項(xiàng)特殊要求不滿意，私下里議論紛紛，說老板想錢想瘋了，難道打算從垃圾里翻出金子來嗎？匡威對(duì)這些嘲笑置之不理，堅(jiān)持讓工人每天交垃圾。

兩個(gè)月之后，匡威召集大家開會(huì)，當(dāng)眾給10名工人每人發(fā)放了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，又宣布了10名將要被扣發(fā)部分工資的工人名單，另有5名工人則結(jié)算完當(dāng)月的工資，直接被辭退了。工人們議論紛紛：大家每天在同樣的時(shí)間和地點(diǎn)工作，為什么獎(jiǎng)罰不一？

這時(shí)，匡威拿出每天統(tǒng)計(jì)垃圾得來的數(shù)據(jù)，道出了事情背后的秘密。原來，匡威派人分析了工人上交的垃圾，根據(jù)它們的材質(zhì)、重量來計(jì)算，很快就得出結(jié)論。有些工人干活又好又快，并且盡可能廢物利用，被他們丟棄在垃圾筐里的是真正的廢料，這樣的工作理應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)。大多數(shù)工人工作效率一般，丟棄的垃圾里有部分可以重新利用的材料，只要對(duì)他們稍微提醒一下就可以。只有情況比較嚴(yán)重的幾個(gè)人，要通過扣發(fā)部分工資來懲罰一下。最后，還有幾名工人，干活時(shí)只圖快，浪費(fèi)了大量材料，這種只顧自己賺錢而不考慮團(tuán)體利益的人，直接被炒魷魚了。工人們聽完這番解釋，個(gè)個(gè)心服口服，從此工作時(shí)更加小心謹(jǐn)慎，努力在節(jié)約成本的前提下做得又快又好。

此后，這種利用垃圾筐檢驗(yàn)工作質(zhì)量的辦法，在匡威集團(tuán)一直被保留了下來?？锿髞沓蔀榉夹蓍e鞋類世界頂級(jí)品牌之一，被譽(yù)為鞋中的“勞斯萊斯”，其中就有這些垃圾筐的功勞。

（摘自《思維與智慧》）endprint