品管文

中國的傳統(tǒng)文化認(rèn)為德勝于能、仁勝于智，這也是中國企業(yè)家與西方企業(yè)家在發(fā)展方向上的根本區(qū)別。

內(nèi)圣外王，指內(nèi)具有圣人的才德，對外施行王道?！皟?nèi)圣外王”一詞最早出自《莊子·天下篇》。但這并不妨礙用“內(nèi)圣外王”來闡釋儒學(xué)，因?yàn)樽运我詠恚S著儒道釋三教的合流、理學(xué)的出現(xiàn)，隨之開始用“內(nèi)圣外王”來闡釋儒學(xué)。

中國的傳統(tǒng)文化認(rèn)為德勝于能、仁勝于智，這也是中國企業(yè)家與西方企業(yè)家發(fā)展方向的根本區(qū)別。西方企業(yè)家在西方基督教與實(shí)用主義哲學(xué)的影響下，形成了固有的價(jià)值觀和企業(yè)家風(fēng)格以及重能力的個(gè)人英雄主義。而東方企業(yè)家在儒、道、佛文化的影響下，易形成內(nèi)圣外王之道的行為邏輯，他們注重“內(nèi)圣”修持的賢人治理和群體力量。

李嘉誠，被稱為最杰出的華人企業(yè)家。談起自己的成功，李嘉誠說：要有獅子的力量、菩薩的心腸；用獅子的力量去奮斗，用菩薩的心腸善待人。有一天在和朋友談到這個(gè)問題時(shí)，他說：別的我不知道，做生意要先求名，不然怎么叫“金字招牌”呢？這話很有道理，創(chuàng)出了金字招牌，自然會生意興隆通四海，名歸實(shí)至。

因此，李嘉誠的“內(nèi)圣外王”包括以下幾個(gè)方面。

第一，自我行為修煉，成為大家信任的領(lǐng)路人。

在這方面李嘉誠給自己日常生活的自我管理規(guī)劃了8個(gè)要點(diǎn)。

（1）要勤勉。勤是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，要勤于工作，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)。

（2）要儉樸。對自己要節(jié)儉，對他人要慷慨，處理一切事情以他人利益為出發(fā)點(diǎn)。

（3）要創(chuàng)新。用自己的眼光注視世界，而不隨波逐流。

（4）堅(jiān)守諾言。只有堅(jiān)守諾言，才能建立良好的信譽(yù)，良好的信譽(yù)是一個(gè)商人走向成功不可缺少的前提條件。

（5）一言九鼎，一字千斤。

（6）榜樣的精神。開會之前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并提早幾天通知有關(guān)人員，以便對答時(shí)精簡恰當(dāng)、提高效率。

（7）沉穩(wěn)持重。它能培養(yǎng)一個(gè)企業(yè)的管理風(fēng)格，決定一件事情之前，想好一切應(yīng)變的辦法，而不去冒險(xiǎn)妄進(jìn)。

（8）要了解下屬希望。給下屬一個(gè)夢想、一個(gè)希望，給他們一個(gè)歸屬感。

第二，自我品德修煉，成就道德楷模。

在這方面，李嘉誠要求自己讀儒家書，嚴(yán)格按儒家的“仁、義、禮、智、信”做人做事，并且他還對此做了很多自己的注解。

仁，從漢語結(jié)構(gòu)講是“二人合一人”的意思，孔子用“仁”來表達(dá)人的社會屬性的本質(zhì)，他認(rèn)為人不可能不與世界發(fā)生聯(lián)系，人是有社會屬性的動物。因此，“仁者人也”，在儒學(xué)里，表層范疇能夠做一個(gè)合情合理、有情有義、有人性的人，就是“仁”?！墩撜Z》中有“敬事而信，節(jié)用而愛人”的解釋，即對事情的處理一點(diǎn)也不馬虎，自己則不會浪費(fèi)。對人存有愛心，就是仁者愛人，仁者，“克己復(fù)禮”；仁者，不心存偏私；仁者，不會只為自己的利益打算。

李嘉誠常教導(dǎo)人說：凡事都要留有余地，因?yàn)槿耸侨?，人不是神，不免有錯(cuò)處，可以原諒人的地方，就原諒人。這種對人、對事都為他人著想的態(tài)度和人生觀正是“仁”的體現(xiàn)。

李嘉誠在領(lǐng)導(dǎo)下屬時(shí)，也抱著這些精神。因?yàn)樗J(rèn)為，人就是人，不是神，不免有時(shí)會做錯(cuò)，因此他對下屬充滿了耐心和愛心，這種以人性去領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)，贏得了企業(yè)之內(nèi)下屬的尊重和忠心。從這里我們也看出了李嘉誠與王永慶管理風(fēng)格的差異，但他們都成功了，這說明管理無定式，重要的是有自己的風(fēng)格和企業(yè)文化。

義，關(guān)于“義”，李嘉誠的解釋就是“忘我”，能做到“忘我”的境界，你們就夠“義”了。它指即使自己的利益受損，也要顧及他人的利益，凡事都以他人的利益為先，李嘉誠有句名言叫“不義而富貴，于我如浮云”。

禮，“禮”是儒家用來管理社會秩序的，它是管理者的修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、治民的標(biāo)志、治國的依據(jù)，它的目的在于使人們和諧相處，不抱怨、不樹敵。李嘉誠為人低調(diào)，誠實(shí)而勤勉，他也常教導(dǎo)子女及下屬：“要保持低調(diào)，才能避免樹大招風(fēng)，才能避免成為別人的靶子?！比绻悴贿^分顯示自己就不會招惹別人的敵意。李嘉誠經(jīng)營企業(yè)的風(fēng)格也正是本著這種思想，不靠夸張的宣傳，不靠極盡的渲染，而是靠默默的耕耘，靠實(shí)而不華、穩(wěn)健低調(diào)的經(jīng)營路線，靠口碑，靠贏得消費(fèi)者的長期信任來成長自己的事業(yè)。

智，“智”是儒家內(nèi)圣之學(xué)修煉智慧、修煉境界、修煉學(xué)識悟性方面的變通能力。《紅樓夢》中有一句話說得很好，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。用在商業(yè)上，用在為人處事上，講的就是一個(gè)變通能力?！兑捉?jīng)》中說“窮則變，變則通”，這在商場中也成了永恒的定律，那就是變是市場永恒不變的定律。在這方面，李嘉誠也是最出色的代表，長實(shí)能縱橫香江半個(gè)世紀(jì)，屹立不倒，靠的就是他那種“見葉落而知秋”“履霜而知堅(jiān)冰至”的預(yù)知智慧以及適時(shí)變通的智慧和能力。

信，就是信譽(yù)，值得其他人相信和信任的地方。李嘉誠說：“名譽(yù)是我的第二生命，甚至有時(shí)比第一生命更為重要。”而在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際操作中，李嘉誠是最早提出個(gè)人品牌管理的華人企業(yè)家，他說：“別的我不知道，但做生意是要先求名的，不然怎么叫‘金字招牌呢？”這話很有道理。其實(shí)“金字招牌”講的就是一個(gè)“信”字。

所以，通觀李嘉誠的日常工作、生活的言論及企業(yè)的行為表現(xiàn)，可以看出這是一個(gè)地地道道地按照儒家“內(nèi)圣外王”之學(xué)的道德典范來嚴(yán)格要求自己并進(jìn)行嚴(yán)格自我修煉的企業(yè)家。

李嘉誠說：“我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥幸偶有所得，也必不能長久?！?/p>

李嘉誠最初辦了一個(gè)塑膠廠，生產(chǎn)塑膠花。一次，有一位外商希望大量訂貨，提出的條件是要有富裕的廠家作擔(dān)保。李嘉誠白手起家，沒有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒人愿意為他作擔(dān)保，無奈之下，李嘉誠只得對外商如實(shí)相告。

李嘉誠的誠實(shí)感動了對方，外商對他說：“從你坦白之言中可以看出，你是一位誠實(shí)君子。誠信乃做人之道，亦是經(jīng)營之本，不必用其他廠商作保了，現(xiàn)在我們就簽合約吧?！眅ndprint

令人意外的是，李嘉誠卻拒絕了對方的好意，他對外商說：“先生，能受到如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因?yàn)橘Y金有限得很，一時(shí)無法完成您這么多的訂貨。所以，我還是很遺憾地不能與你簽約?！?/p>

不料，李嘉誠這番實(shí)話實(shí)說讓外商內(nèi)心大受震動，他沒想到，在“無商不奸、無奸不商”的說法為人們廣泛接受時(shí)，竟然還有這樣一位“出污泥而不染”的誠實(shí)商人，他決定即使冒再大的風(fēng)險(xiǎn)，也要與這位具有罕見誠實(shí)品德的人合作一回。他對李嘉誠說：“你是一位令人尊敬的可信賴之人。為此，我預(yù)付貨款，以便為你擴(kuò)大生產(chǎn)提供資金。”

這樣，在外商的鼎力相助下，李嘉誠不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，還拓寬了銷路，他也由此發(fā)展成為“塑膠花大王”。

正所謂，人的一生是一個(gè)漫長的過程，人生會面臨無數(shù)次抉擇，正所謂“公道自在人心”，誠信，不計(jì)較一時(shí)的得失，回報(bào)是遲早的事情。

綜上，李嘉誠秉承儒家的“仁、義、禮、智、信”，一方面修煉自身的“仁德”精神，一方面修煉自身的“智慧 ”才能，遵循古人的“內(nèi)圣外王”之道，創(chuàng)建了他獨(dú)具風(fēng)格的個(gè)人品牌管理模式，這將對我們生活在儒家文化氛圍中的企業(yè)家，產(chǎn)生什么樣的啟發(fā)呢？

有專家總結(jié)了“內(nèi)圣外王”之道企業(yè)家修煉的幾個(gè)步驟與環(huán)節(jié)。

第一步，企業(yè)家必須培養(yǎng)內(nèi)圣的功夫，就象李嘉誠那樣，以儒家文化的涵養(yǎng)凈化個(gè)人的心性，培育企業(yè)家內(nèi)養(yǎng)的道德覺悟和智慧。

第二步，以內(nèi)圣為基礎(chǔ)，克己厚人，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)從生存走向發(fā)展。在這個(gè)過程中，你自然將在一個(gè)企業(yè)內(nèi)樹立領(lǐng)袖地位，成就企業(yè)內(nèi)外王之業(yè)。

第三步，以企業(yè)家自身的德性內(nèi)養(yǎng)，帶動和領(lǐng)導(dǎo)一大批企業(yè)員工德性的提升，使得企業(yè)的整個(gè)行為“內(nèi)圣”。

第四步，企業(yè)整個(gè)行為的“內(nèi)圣”，帶動企業(yè)文化的提升與形成，企業(yè)文化的提升與形成必將促進(jìn)管理的進(jìn)步，管理的進(jìn)步必然產(chǎn)生企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌，企業(yè)的品牌將奠定一個(gè)企業(yè)在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，這一步便成就了企業(yè)家在業(yè)界的“外王”之業(yè)。

第五步，企業(yè)的成熟、發(fā)展，帶來社會經(jīng)濟(jì)的增長，經(jīng)濟(jì)的增長促進(jìn)精神文明的進(jìn)步，社會的進(jìn)步又促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的提升。這時(shí)的企業(yè)便從發(fā)展階段走向生活階段，企業(yè)將更有能力關(guān)注人性的全面發(fā)展、人的潛能的全面發(fā)揮。于是，企業(yè)行為和德性將更趨于完美，即企業(yè)“內(nèi)圣”的提升。

第六步，企業(yè)“內(nèi)圣”的提升必然帶來企業(yè)效益和社會效益的大力發(fā)展，國家興盛，人民富足，立足本土，放眼全球，這時(shí)的企業(yè)才能真正參與實(shí)施全球戰(zhàn)略，讓小泥鰍變成過江龍，成為真正的“內(nèi)圣外王”，同時(shí)也成就“內(nèi)圣外王”之道的管理理論，將中華的“內(nèi)圣外王”之道的管理理論發(fā)展成為影響全球的管理理論、管理哲學(xué)。到那時(shí)，中華民族就會成為世界管理文化的中心。

這就是偉大企業(yè)的成功之道。endprint