記者_風(fēng)火輪 設(shè)計_李陽

市場成長伴隨著陣痛如何能在留學(xué)行業(yè)中“求生存”

記者_風(fēng)火輪 設(shè)計_李陽

CIS事件引起了留學(xué)行業(yè)從業(yè)人士的關(guān)注。2017年3月28日，《留學(xué)》在自媒體推出武漢謹(jǐn)?shù)陆逃穆暶髦?，一時間獲得了500多的轉(zhuǎn)載量，轉(zhuǎn)載者多為留學(xué)行業(yè)從業(yè)者，可見此事件在留學(xué)行業(yè)內(nèi)部所引發(fā)的反 響。

背景提升行業(yè)尚未成熟野蠻生長夾雜市場亂象

《留學(xué)》針對此事件，采訪了一些同行業(yè)人士的看法。大部分人表示，留學(xué)行業(yè)的商業(yè)競爭亦不能免俗，這種類似事件有著一定的發(fā)生幾率，只是教育行業(yè)的特殊之處在于教育行業(yè)面向的是學(xué)生和家長，理論上說不容有失?！皟蓚€人都是1992年生人，都很年輕，也很有干勁，屬于中國留學(xué)行業(yè)的年輕一代創(chuàng)業(yè)者，而且開發(fā)的領(lǐng)域也很新，四五年前，背景提升項目在中國還是非常新鮮的項目。”一位同時認(rèn)識陳皓與蕭邦平的留學(xué)從業(yè)人員告訴《留學(xué)》記者說。

時至今日，背景提升在整個留學(xué)行業(yè)群體中仍算小型市場，雖然隨著留學(xué)生群體的增多，國外對于中國留學(xué)生的要求也更加嚴(yán)格之后，背景提升越發(fā)變得重要，但這個市場由于尚未定性，仍有很多待開發(fā)的資源與不穩(wěn)定的因素，“野蠻生長的市場就容易夾雜著更多的市場亂象”北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長桑澎告訴《留學(xué)》記者說，“但不要因為市場較亂就不去直面競爭，競爭存在于市場的各個階段，競爭活躍映射著市場的良性發(fā)展，反過來看，未必是件壞事?！?/p>

兩名教授被挖 數(shù)名學(xué)生退費

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)之路著實艱難，《留學(xué)》在此就不去過多贅述了。如此艱難的經(jīng)歷最終沒能讓兩人達成惺惺相惜、抱團取暖的結(jié)果，反而使兩人互相纏斗、江湖相殺，實在是一個令人遺憾的結(jié)局。

這次事件的結(jié)局可謂兩敗俱傷。對于武漢謹(jǐn)?shù)陆逃齺碚f，此事件的結(jié)果導(dǎo)致其除了損失了大量學(xué)生的費用以及一名員工之外，還有兩名教授放棄了與CIS項目的合作，轉(zhuǎn)而與IAR項目簽約了，這對一直注重開發(fā)和維護教授資源的武漢謹(jǐn)?shù)陆逃齺碚f，是一種不小的打擊。而對于上海卓識成就來說，除損失員工之外，還造成了數(shù)名學(xué)生的退費，損失也不在少數(shù)，而且對于上海卓識成就來說，更大的損失莫過于各方的消息發(fā)酵對其造成的聲譽影響。

然而，吃一塹總能長一智，雙方的人和企業(yè)都還年輕，來日方長。在此事件之后，武漢謹(jǐn)?shù)陆逃_始重新梳理自身的教授資源，2017年4月份，蕭邦平更是趕赴謹(jǐn)?shù)陆逃拿绹k公室，到處跑動去維護自己的教授資源，并與其簽約，避免了因未簽約而被挖的后顧之憂。而上海卓識成就亦加強了對內(nèi)部員工的管理，避免了以后出現(xiàn)類似事件中的“間諜”事件。

并未對教授與學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重影響

這次事件有一點結(jié)果值得慶幸，就是這個事件并未對學(xué)生產(chǎn)生較大影響。事件發(fā)生之后，學(xué)生們根據(jù)自身的需求依舊選擇自己想去的機構(gòu)，而對于不想去的機構(gòu)，也都拿到了退費?！读魧W(xué)》記者采訪到一位學(xué)生時，他表示，“并非遭到機構(gòu)的非難?！?/p>

與此同時，原CIS項目的教授們也重新做了一次選擇，與自己所選擇的機構(gòu)進行了簽約?！按蠖鄶?shù)教授還是支持我們的，這樣一來，也證實了這些教授對我們的信任度以及忠誠度”蕭邦平告訴《留學(xué)》記者說，“今后我們與這些教授都進行了正式的簽約，以后不會再發(fā)生類似的事件了?！?/p>

北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長桑澎：“我們應(yīng)直面競爭”

針對此事件，《留學(xué)》走訪了很多同行業(yè)人士，聆聽了他們的聲音。很多人對此類商業(yè)競爭都表示“看到過”“不是新鮮事”“以前也發(fā)生過類似的”，但大家也同樣普遍覺得此類事件“性質(zhì)惡劣”“不利于留學(xué)市場的健康發(fā)展”“會對學(xué)生和家長造成傷害”。然而，事件不僅僅代表著事件本身，也代表著整個行業(yè)的一種現(xiàn)象。針對這種現(xiàn)象，《留學(xué)》記者采訪到北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長桑澎，就該事件以及時間背后所反映的行業(yè)問題進行了采訪。

S：您對這個事件怎么看？包括這個事件的原因和影響？

A：北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會有自己的會員制與盟員制，一般來說，不是我們會員或者盟員的機構(gòu)，我們就不去評論，因為它缺少我們內(nèi)部會員與盟員的可協(xié)調(diào)性，事情就很難說清楚。這個事件的產(chǎn)生說明背景提升這一塊兒，仍然是個擁有很大利潤追逐空間的潛在市場，它正在開發(fā)，方興未艾。現(xiàn)如今這一塊兒的利益成為兩家機構(gòu)搶奪的目標(biāo)，未來也還會有更多的競爭機構(gòu)加入進來，不管是國內(nèi)的還是國外的機構(gòu)，都會涉入這個潛在市場。隨著留學(xué)人數(shù)的增多，模式的不斷升級，留學(xué)也從最開始的初級留學(xué)逐步發(fā)展為成熟留學(xué)，消費者不再簡單的滿足于出國，也會更加注重整個留學(xué)過程了，因此，留學(xué)背景提升的市場發(fā)展也會勢不可擋。但是，這個市場尚未成熟，仍處在開發(fā)狀態(tài)，沒有良好的競爭機制生成，再加上出現(xiàn)類似的事件，就會對行業(yè)造成非常不好的影響，會使市場在未成熟之前形成太多亂象，注入從業(yè)者的思維之中。而且，教育的問題直面學(xué)生和家長，行業(yè)內(nèi)的競爭不可能只存在于行業(yè)內(nèi)，也會對消費者造成不良影響。

S：我們應(yīng)該如何看待行業(yè)競爭呢？

A：我們行業(yè)協(xié)會內(nèi)部有這樣一個共識，首先，我們應(yīng)直面競爭。按照國家的法律規(guī)定，我們不能進行價格聯(lián)盟，不能制定“低保”，這是不允許的。與此同時我們還應(yīng)該抵制過低價，以前有人搞過“零中介”，慢慢的自己就走進了死胡同，說明那種方式還不適合現(xiàn)在的市場。如果這兩點我們都不能做的話，那么市場競爭就在所難免，因為行業(yè)的價格并不固定，競爭也就存在不穩(wěn)定性。但是，我們可以通過某種途徑避免競爭對行業(yè)造成的不良影響。在行業(yè)協(xié)會中，所有的會員與盟員都擁有穩(wěn)定的解決矛盾的渠道，那個渠道就是通過行業(yè)協(xié)會來調(diào)解。調(diào)解的主要內(nèi)容有兩個方面，一是避免惡意性質(zhì)的東西出現(xiàn)，惡意降價也好，惡意中傷也好，都不能出現(xiàn)；二是一定會把調(diào)解盡量縮小在兩家涉事機構(gòu)之間，不能因為兩家機構(gòu)而對整個行業(yè)甚至社會造成影響。

S：事件中提到了“挖人”的行為，您如何看待這一問題？

A：挖人這一問題是始終存在的，曾經(jīng)有過的挖人事件比這個手段要毒辣的多。挖人就會挖關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵崗位意味著他不止代表他自己，也代表著那個公司的很多資源。只有挖關(guān)鍵崗位的人才叫挖人，其他的屬于正常員工流動。一般來說，成熟的行業(yè)中，公司會與員工簽署敬業(yè)協(xié)議，這是對企業(yè)的一種保障，出現(xiàn)非正常調(diào)動并人員異動的時候，就多了一份保障。從國家層面來講，并沒有類似的落地制度來管理市場。出現(xiàn)了挖人問題，一般與用人單位和個人都有關(guān)系，雙方的保密協(xié)議或者信任度實在過于缺乏，在利益的驅(qū)使下就很容易發(fā)生此類事件。然而，一家企業(yè)靠挖人生存的話，他自己的用人機制一定是不完善的，人可以被挖過來也可以被挖走，這樣的企業(yè)文化，讓人特別沒有安全感、歸屬感，那它自己也很難長治久 安。

S：您如何看待留學(xué)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)情況？

A：從我們行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計來看，至少每個月都會有人想在留學(xué)行業(yè)領(lǐng)域進行創(chuàng)業(yè)，但很多人都做不好，因為他們進入行業(yè)時太匆忙了，只是看著這個市場有錢，但并不了解真正屬于這個市場的特性和體制，這種情況下進行創(chuàng)業(yè)，在以后的發(fā)展中就非常容易遇到問題。比如說武漢錦德教育和上海卓識成就這兩家機構(gòu)的競爭，上海卓識成就有對武漢錦德教育的惡性競爭，但“蒼蠅不叮無縫的蛋”，武漢錦德教育自身確實也存在著很多漏洞。比如說合作中教授沒有簽約，那教授們就隨時會有被挖走的可能。也許當(dāng)初謹(jǐn)?shù)陆逃谧鲰椖繒r更多是憑著一腔熱血，覺得這個市場能掙到錢，然后在沒處理好細(xì)節(jié)的情況下，熱火朝天的就干起來了。湊幾個人，拿筆錢，一熱鬧，就算創(chuàng)業(yè)了，實則這其中的很多問題，如果沒有詳加考慮，就容易出現(xiàn)變故。