◎文／高笑怡 蘇杭

史玉婷：卅載從警路一片愛民情

◎文／高笑怡 蘇杭

本溪市公安局社區(qū)警務(wù)支隊身份證管理大隊承擔(dān)著全市170萬人口的居民身份證管理工作。在這支隊伍里，有這樣一位女警，30年來，她始終工作在服務(wù)群眾的一線崗位，以忠誠和敬業(yè)、堅守和奉獻受到群眾的交口稱贊。她就是社區(qū)警務(wù)支隊身份證管理大隊大隊長史玉婷。

1986年以來，史玉婷每天接觸的都是各類群眾咨詢、戶籍變動登記、辦理領(lǐng)取身份證、戶籍檔案查詢、簽發(fā)暫住證等一些瑣碎的工作。她熱情周到，不厭其煩，真心實意地服務(wù)每一個前來辦證的人。

時間回溯到2015年11月6日。北臺村的劉大娘是位殘疾的孤寡老人，因辦醫(yī)保等急需辦理身份證，年歲大了行走不便，便把電話打到了身份證管理大隊詢問。史玉婷了解情況后，帶領(lǐng)同事拎著照相器材等工具，購上水果，驅(qū)車趕赴北臺村老人家中，為其拍身份證照片，辦理相關(guān)手續(xù)。老人感動地說：“真沒想到大老遠的你們跑上門來服務(wù)，這是把我這個老太太當(dāng)親人了，太謝謝你們了！”

2016年春節(jié)，闔家團圓之時，史玉婷為了方便在外地工作的本溪籍群眾辦理二代指紋身份證，帶領(lǐng)大隊同志從除夕到正月初七始終忙在工作崗位上，一天都沒有休息。初一早晨上班時，史玉婷還在發(fā)高燒，丈夫上午便送來退燒藥，當(dāng)看見辦事的群眾站排等候，史玉婷正忙碌著接待群眾，丈夫只好把退燒藥交給其他同志，沒敢打擾妻子，心疼地離開了。大年初二，支隊長帶著水果來慰問她們時，看到史玉婷一邊打著吊瓶，一邊接待前來辦證的群眾。支隊長眼含熱淚，連聲稱贊：“這是多好的同志??！”

有人問史玉婷：“為什么這樣玩命地工作？”她回答說：“服務(wù)百姓，忠誠履職，是我的職責(zé)所在，我就該這樣做?！?/p>

身份證管理大隊承擔(dān)著補辦身份證和全市所有身份資料的最后審核把關(guān)工作。從審核信息、人像采集、校光對比、上傳數(shù)據(jù)，到最后的接收卡證、審驗讀卡、發(fā)放新證，要經(jīng)歷多道工序和流程，史玉婷和大隊民警嚴(yán)格把關(guān)，確保身份證辦理和審核工作不出一絲紕漏和差錯。

2015年的一天，史玉婷在大廳接待了一位男子，稱身份證丟失了，要補辦身份證。史玉婷調(diào)取了戶籍底卡照片與本人進行比對后發(fā)現(xiàn)照片與本人不符，在隨后對男子進行相關(guān)戶籍資料的詢問時，男子回答都不準(zhǔn)確。憑借多年戶籍工作的經(jīng)驗，史玉婷判斷：這個人并非戶籍資料所顯示的人，應(yīng)該有問題。于是，史玉婷和同事控制住該男子，并移交到派出所。經(jīng)進一步詢問，男子承認自己是冒用弟弟的資料辦理身份證報考技校，沒想到一下就被史玉婷的“火眼金睛”識破了伎倆，只好乖乖“認栽”。

身份證管理工作不僅需要耐心、細心，更需要一種對工作負責(zé)的態(tài)度。身為大隊長的史玉婷以身作則，率先垂范，面對每天數(shù)百條的數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)全體民警充分發(fā)揮主觀能動性，保證信息質(zhì)量的同時，進一步提升辦證效率，贏得群眾的一致好評。

2012年底，本溪市尚有31616人未采集人像。想在短時間內(nèi)完成這項工作，采集這3萬多人的照片、制作證件，可不是一件容易的事。面對龐大的數(shù)據(jù)，史玉婷認真梳理、仔細核對，把31616條數(shù)據(jù)歸納分類，再由大隊8名同事分門別類進行條塊管理，并聯(lián)絡(luò)屬地派出所進行屬地采集。2013年，通過開展入校園、進社區(qū)、開通網(wǎng)上便民服務(wù)平臺等服務(wù)舉措，累計采集人像1.7萬余人。對于剩下的1.4萬余人，身份證管理大隊通過“周報告、周通報”制度，要求派出所陸續(xù)跟進，確保采集質(zhì)量和效率。截至目前，全市人像采集率高達99.31％，在全省名列前茅。

史玉婷從警的故事說不完、道不盡?！翱嗔宋乙粋€，幸福萬家人。”這句話語正是她內(nèi)心世界的真實寫照。三十載從警之路、三十載無悔人生，史玉婷用執(zhí)著和奉獻詮釋了對工作和群眾的愛。