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        解密:微商憑什么賣貴貨?

        2017-11-24 08:53:57蘭劍
        銷售與市場·渠道版 2017年11期
        關(guān)鍵詞:用戶

        走性價比的路線,本身就不具備商業(yè)競爭的合理性。

        蘭劍,李思江,多年一線市場銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。2014年介入微商,肌蜜魔盒創(chuàng)始人,微商之家創(chuàng)始人。微商創(chuàng)業(yè)、操盤手培訓(xùn)導(dǎo)師,舒客微商、諾絲微商運營顧問。

        微商發(fā)展至今,產(chǎn)生了很多讓外界看不懂的現(xiàn)象,其中之一就是微商設(shè)定的多級代理模式導(dǎo)致微商價格體系,非但沒有順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)扁平化趨勢”而邁向性價比化的方向,恰恰“反潮流地”回到了傳統(tǒng)線下多級批發(fā)渠道的價格時代。

        往往越是流水業(yè)績大的品牌,其產(chǎn)品價格也越高。外界對此的解讀常常提到:這是微商對各級代理進行經(jīng)濟利益刺激的產(chǎn)物,預(yù)留足夠的價格空間,微商本質(zhì)靠“賣機會、賣夢想”,卷入大量的人群,自然而然會采用這樣的囤貨、毫無性價比的價格系統(tǒng)來維持。但這其實只是一個現(xiàn)象的表面。越來越多的“好微商賣貴貨”的現(xiàn)象背后,到底隱藏著什么樣的微商運營內(nèi)幕?

        “性價比”,屬于大流通品牌的陣地

        產(chǎn)品“性價比”的競爭,背后是規(guī)模優(yōu)勢的競爭,是供應(yīng)鏈整合優(yōu)化的競爭,是技術(shù)和效率創(chuàng)新的競爭,是渠道投送和規(guī)?;母偁?,這是大品牌的陣地。幾乎所有的大流通品牌,滿足的都是廣大用戶的“需求型購買”。

        經(jīng)歷中國經(jīng)濟崛起的新一代消費者,面臨著極其豐富的產(chǎn)品供應(yīng),他們的消費偏愛也逐漸從“需求型購買”—>“喜好型購買”。這就是所謂的消費升級現(xiàn)象。在淘品牌全面淪陷,傳統(tǒng)大流通品牌占據(jù)天貓、京東等主流電商平臺的時代,微商,走性價比的路線,本身就不具備商業(yè)競爭的合理性。

        微商賣貴貨的用戶邏輯是什么?

        微商不同于傳統(tǒng)線下實體、電商平臺,簡單把用戶看成一個個消費流量,而是首先視之為一個個鮮活的自然人,先社交再成交。微商通過社交媒體平臺和微商組織社群,搭建的“社交—成交”關(guān)系鏈,滿足了一個自然人,三大社會需求:喜好型消費+社交擴展+自我認同。

        在微商成交關(guān)系中,一個用戶不僅僅是獲得一份產(chǎn)品功效,體驗品牌背后的價值偏好,同時打開一扇同類人群的社交關(guān)系大門,更進一步,在這個同類社群網(wǎng)絡(luò)中,收獲知識、經(jīng)驗和個人成長。這是其他商業(yè)模式中,從未有過的全新用戶體驗:不僅“成交”一件商品,也意味著“成交”人脈資源,乃至“成交”自我成長潛力。

        微商如何才能賣好貴貨?

        由上所述,微商賣貴貨,必須搭建好三大“成交”運營模塊:賣產(chǎn)品(服務(wù)模塊)、賣機會(培訓(xùn)模塊)、賣成長(塑造個人IP模塊)。

        賣產(chǎn)品—服務(wù)模塊。

        微商產(chǎn)品,進入銷售環(huán)節(jié),必須搭建完備的“前端—中端—后端”服務(wù)模塊:利用微信社交工具優(yōu)勢,提供線下實體、電商平臺所不能賦予的用戶服務(wù),提倡專家式、顧問式、人情式、及時響應(yīng)、碎片化的用戶服務(wù)。用喜好型、個性化產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的社交化服務(wù),提升用戶的體驗感和復(fù)購率。

        賣機會—培訓(xùn)模塊。

        利用微信平臺、直播平臺、線下公開課等工具,微商培訓(xùn)模塊,以靈活性、低成本、可復(fù)制的方式,全面系統(tǒng)地傳授用戶群以專業(yè)知識:從產(chǎn)品基礎(chǔ)、行業(yè)背景、企業(yè)價值、微商運營、乃至互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)知識……培訓(xùn)模塊的目的是,使得廣大沒有資源、缺乏商業(yè)知識的普通用戶,獲得一種機會窗口的點燃,提供用戶成為代理商的階層轉(zhuǎn)化。

        賣成長—塑造個人IP模塊。

        優(yōu)秀的微商品牌,懂得為代理們賦能:為渴望成長、勵志優(yōu)秀的代理,系統(tǒng)化地塑造其個人IP(個人品牌)。微商深刻了解,個人IP才是社交網(wǎng)絡(luò)上的硬貨幣。

        不僅僅,在團隊內(nèi)部有方法、有步驟、有系統(tǒng)地打造優(yōu)秀代理個人形象,而且不遺余力地對外傳播優(yōu)秀代理的故事風(fēng)采,從而形成鮮明、富有個人特色的社交IP形象:為代理營銷網(wǎng)絡(luò)蓄能。

        微商搭建好以上三大“成交”模塊,就會脫離傳統(tǒng)商業(yè)、平臺電商的產(chǎn)品銷售中的“性價比”競爭的泥潭,開辟了商品成交的新賽道。endprint

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