王睿智，馮永春，許 暉

1 山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，太原 030006 2 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，天津 300222 3 南開大學(xué) 商學(xué)院，天津 300071

聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新影響關(guān)系

王睿智1，馮永春2，許 暉3

1 山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，太原 030006 2 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，天津 300222 3 南開大學(xué) 商學(xué)院，天津 300071

突破式創(chuàng)新能為企業(yè)帶來超額的未來收益，是企業(yè)成長的重要引擎。作為一種資源密集型活動，突破式創(chuàng)新需要大量營銷資源作為保障，有學(xué)者證實(shí)了營銷資源能促進(jìn)突破式創(chuàng)新，也有學(xué)者卻發(fā)現(xiàn)具有很強(qiáng)營銷資源的企業(yè)傾向于回避突破式創(chuàng)新。針對營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，已有研究尚沒有得到統(tǒng)一結(jié)論，需要進(jìn)一步梳理兩者關(guān)系。

以注意力基礎(chǔ)觀為視角，探討聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對企業(yè)突破式創(chuàng)新的影響，并考察企業(yè)社會認(rèn)知能力在其中的調(diào)節(jié)作用。采用問卷調(diào)查方法，對廣東、浙江、江蘇、山東和天津的制造企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，獲得231份有效樣本，采用多元回歸分析方法對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

研究結(jié)果表明，企業(yè)聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新均具有負(fù)向影響；愿景領(lǐng)導(dǎo)和柔性組織弱化聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響，遠(yuǎn)程搜索對聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新之間關(guān)系的負(fù)向調(diào)節(jié)作用并不顯著；愿景領(lǐng)導(dǎo)和遠(yuǎn)程搜索弱化了關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響，柔性組織對關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新之間關(guān)系的負(fù)向調(diào)節(jié)作用并不顯著。

通過理論分析和實(shí)證檢驗(yàn)，進(jìn)一步明晰了營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，拓展了營銷資源在注意力基礎(chǔ)觀中的應(yīng)用，為突破式創(chuàng)新研究提供了更為完善的注意力基礎(chǔ)觀分析視角。在一定程度上回答了為什么一些擁有優(yōu)質(zhì)資源的企業(yè)具備較強(qiáng)的突破式創(chuàng)新能力，而另一些企業(yè)卻不具備，從社會過程視角為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。

突破式創(chuàng)新；聲譽(yù)資源；關(guān)系資源；管理者注意力；社會認(rèn)知能力

引言

突破式創(chuàng)新要求企業(yè)儲備大量的營銷資源作為后盾[1-2]。但是，已有研究對營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系探討仍然不足[3]，且存在相互沖突的研究結(jié)論[4]。一方面，突破式創(chuàng)新不僅需要頻繁借助營銷資源感知環(huán)境的變化，而且依賴營銷資源對這些變化做出反應(yīng)[5-6]，KRASNIKOV et al.[7]的研究表明營銷資源對企業(yè)績效的作用甚至大于技術(shù)資源和運(yùn)營能力。另一方面，一些研究發(fā)現(xiàn)具有很強(qiáng)營銷資源的企業(yè)傾向于回避突破式創(chuàng)新[8]，反而是一些不具備營銷資源基礎(chǔ)的企業(yè)更具風(fēng)險(xiǎn)容忍性，更愿意付出學(xué)習(xí)努力[9]，并能接觸更加多元化的信息[10]，因而更具有突破式創(chuàng)新的動力。

本研究認(rèn)為，已有研究之所以沒有得到統(tǒng)一的結(jié)論，是因?yàn)槎鄶?shù)研究將突破式創(chuàng)新視為單純的技術(shù)過程，而不是社會過程。從資源或?qū)W習(xí)的技術(shù)過程視角并不能完全揭示突破式創(chuàng)新的“非常規(guī)”過程[11-12]。實(shí)際上，突破式創(chuàng)新需要采用全新技術(shù)，為顧客提供全新價值，顛覆以往的技術(shù)創(chuàng)新路徑[13]，此過程中涉及到的機(jī)遇識別、風(fēng)險(xiǎn)感知和流程重構(gòu)等問題均與管理者的注意力配置有緊密的聯(lián)系[14]。OCASIO[15]認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)有的資源水平是決定管理者注意力的重要因素。本研究基于注意力基礎(chǔ)觀理論，探討企業(yè)聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的影響機(jī)制。

1 相關(guān)研究評述

1.1營銷資源與突破式創(chuàng)新

突破式創(chuàng)新是采用全新技術(shù)為顧客帶來全新價值，并能帶來新市場基礎(chǔ)的創(chuàng)新活動[4,11]。突破式創(chuàng)新能為企業(yè)大幅度縮減成本，帶來更優(yōu)異的新產(chǎn)品績效和企業(yè)績效[16]，更好地滿足顧客的重要需求[11,16]，也可以幫助企業(yè)獲取超額的未來收益，并形成新的商業(yè)模式[17-18]。因此，突破式創(chuàng)新是決定企業(yè)未來發(fā)展好壞的重要因素之一[19]。與漸進(jìn)式創(chuàng)新相比，突破式創(chuàng)新有兩個鮮明的特點(diǎn)。①突破式創(chuàng)新會采用與現(xiàn)有技術(shù)具有本質(zhì)區(qū)別的全新技術(shù)，漸進(jìn)式創(chuàng)新更注重提升現(xiàn)有技術(shù)的利用效率和利用效果[20]。②突破式創(chuàng)新倡導(dǎo)為顧客提供全新價值，漸進(jìn)式創(chuàng)新提倡為顧客提供少量的更優(yōu)價值[20]。因此，突破式創(chuàng)新具有典型的“非常規(guī)”特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新路徑。

由于具有很強(qiáng)的技術(shù)和市場不確定性，突破式技術(shù)創(chuàng)新被認(rèn)為是一種資源密集型活動[1]。然而，針對營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，研究者基于不同視角得出的結(jié)論并不完全一致。采用營銷和戰(zhàn)略研究視角的學(xué)者普遍認(rèn)為，營銷資源有利于突破式創(chuàng)新。例如，與未來顧客需求和技術(shù)趨勢有關(guān)的市場知識資源能促進(jìn)突破式技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施[16]，具備更強(qiáng)品牌和渠道資源的企業(yè)更容易成功實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新[21]。另一些研究則認(rèn)為，擁有更緊密顧客關(guān)系資源和較強(qiáng)聲譽(yù)資源的企業(yè)會增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)厭惡性，阻礙企業(yè)拆分現(xiàn)有資源和資產(chǎn)，因而對突破式創(chuàng)新活動具有阻礙作用[22]。較強(qiáng)的營銷資源也容易讓企業(yè)產(chǎn)生盲目自信，影響管理者對未來市場的判斷[10]。

資源為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的前提是企業(yè)對自身的資源有明確的認(rèn)識，并知道怎樣配置這些資源以形成有效的戰(zhàn)略行為[23]。然而，突破式創(chuàng)新“非常規(guī)”的特點(diǎn)，決定了企業(yè)管理者可能很難判斷資源在突破式創(chuàng)新中的未來價值，也很難正確配置資源。因而，最近一些學(xué)者呼吁，不僅應(yīng)該重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)過程，更應(yīng)該重視其社會過程[12,24-25]，從社會過程的視角入手分析，有助于理解上述悖論存在的真實(shí)原因。

已有研究將市場基礎(chǔ)性資源歸納為知識、聲譽(yù)和關(guān)系3種重要的營銷資源[26-27]，本研究重點(diǎn)探討聲譽(yù)和關(guān)系兩種資源對突破式創(chuàng)新的作用關(guān)系。之所以選擇這兩種資源是因?yàn)椋孩僖延醒芯繉κ袌鰧?dǎo)向、市場知識資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系探討較多，針對聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新作用關(guān)系的研究還十分匱乏[4]，但聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對創(chuàng)新過程的作用不容忽視[3]。②相對于知識資源，聲譽(yù)資源和關(guān)系資源是企業(yè)的外部資源，它們僅僅是可利用的，而非自身擁有的，并且這兩種資源具有更強(qiáng)的稀缺性和難以模仿性[27]，更容易引起管理者的注意，因而更適合從注意力視角分析兩者對突破式創(chuàng)新的作用。

1.2注意力基礎(chǔ)觀與突破式創(chuàng)新

在前人研究的基礎(chǔ)上，OCASIO[15]提出組織決策行為的注意力基礎(chǔ)觀。這種觀點(diǎn)將組織視為結(jié)構(gòu)性分散的注意力系統(tǒng)，那些與管理者注意力相關(guān)的議題和答案分散在整個企業(yè)中，企業(yè)行動取決于管理者將注意力聚焦在哪些特定的問題和答案上，此過程與組織情景和注意力結(jié)構(gòu)有關(guān)[15]?？紤]到突破式創(chuàng)新的“非常規(guī)”的特點(diǎn)，非常適合采用注意力基礎(chǔ)觀的理論視角分析企業(yè)的突破式創(chuàng)新過程。與此同時，OCASIO[15]認(rèn)為企業(yè)的資源儲備會影響企業(yè)對特定問題和答案的看法，促使管理者將其注意力聚焦在一定的活動上，而忽視另一些活動[15,25]。本研究從注意力基礎(chǔ)觀出發(fā)，探討兩種重要的隱性營銷資源對突破式創(chuàng)新的作用。

OCASIO[15]將注意力配置定義為：管理者聚焦時間和努力以關(guān)注、編碼、解釋特定組織議題和答案的過程。研究注意力如何決定企業(yè)行為，應(yīng)該關(guān)注兩個注意力配置過程，即注意力聚焦和注意力強(qiáng)度[15,28]。注意力聚焦意味著，當(dāng)管理者收集的信息量超過他能夠處理的信息量時，有選擇的注意力系統(tǒng)將會像漏斗一樣，使其精力聚焦在特定的問題和答案上，而忽視其他問題[29]。注意力聚焦能夠?qū)⒂邢薜馁Y源和能力集中在特定問題上，從而提升項(xiàng)目執(zhí)行的速度、質(zhì)量和準(zhǔn)確性[15]。注意力強(qiáng)度反映了企業(yè)針對特定問題的努力水平和持續(xù)程度[28]，涉及到管理者在多大程度上將其認(rèn)知能力持續(xù)配置于特定的問題和答案上，注意力強(qiáng)度大的議題能得到更多的支持，因而能更有效地得到解決[28]。

在技術(shù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域，高層管理者在技術(shù)創(chuàng)新中的作用得到研究者的廣泛關(guān)注。SLATER et al.[30]識別了企業(yè)突破式創(chuàng)新能力的5個維度，其中高管領(lǐng)導(dǎo)力被界定為一個重要維度。已有研究還從管理者注意力、行為理論、管理者認(rèn)知、組織生態(tài)學(xué)等不同視角探討高層管理者對突破式創(chuàng)新的作用，這些研究均屬于注意力基礎(chǔ)觀的研究范疇[31]。一些研究從注意力基礎(chǔ)觀出發(fā)探討營銷資源在突破式創(chuàng)新中的重要作用，但多數(shù)集中在市場知識資源層面。如知識搜索方式和搜索強(qiáng)度對突破式創(chuàng)新的影響[28]，市場導(dǎo)向和組織獎勵對突破式創(chuàng)新的影響[20]，突破式創(chuàng)新中的隱性知識與社會認(rèn)知能力的整合過程[32]，愿景領(lǐng)導(dǎo)和知識整合對突破式創(chuàng)新的影響[33]等。但是，在注意力基礎(chǔ)觀視角下，針對聲譽(yù)資源和關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究還非常匱乏。KYRIAKOPOULOS et al.[4]首次將市場知識資源、聲譽(yù)資源和關(guān)系資源納入到同一個模型中，采用注意力基礎(chǔ)觀的分析視角探討營銷資源對突破式創(chuàng)新的作用，以及營銷資源在突破式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)績效關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。然而，KYRIAKOPOULOS et al.[4]的研究僅探討了注意力聚焦過程，并未探討注意力強(qiáng)度問題。而LI et al.[28]強(qiáng)調(diào)在分析管理者注意力配置時，不能忽視注意力強(qiáng)度的影響。本研究在KYRIAKOPOULOS et al.[4]研究的基礎(chǔ)上，整合注意力聚焦和注意力強(qiáng)度兩種分析思路，進(jìn)一步探討聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的影響。

注意力強(qiáng)度與持續(xù)認(rèn)知有關(guān)，當(dāng)管理者前期決策與當(dāng)前認(rèn)知相一致時，其注意力強(qiáng)度會加強(qiáng)；當(dāng)前期決策與當(dāng)前認(rèn)知相悖時，其注意力強(qiáng)度將會減弱[15,34]。社會認(rèn)知理論為本研究提供了深入了解管理者持續(xù)認(rèn)知的分析視角，該理論認(rèn)為組織認(rèn)知是由企業(yè)的認(rèn)知過程和社會結(jié)構(gòu)共同決定的，具體來說是由認(rèn)知、行為和環(huán)境3個因素相互交融、共同影響決定的[12]。突破式創(chuàng)新具有非常規(guī)、高不確定性的特點(diǎn)，需要管理者的注意力能夠持續(xù)，社會認(rèn)知能力在此過程中具有較為重要的作用[12]。本研究采用社會認(rèn)知能力探討注意力強(qiáng)度的問題，重點(diǎn)關(guān)注3個與企業(yè)突破式創(chuàng)新相關(guān)的重要組織變量，即愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織，這3個變量反映了組織社會認(rèn)知能力的認(rèn)知、行為和環(huán)境因素。

2 研究假設(shè)

2.1聲譽(yù)資源和關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新

聲譽(yù)資源是指企業(yè)在市場中的形象和名稱總和，一般包括公司聲譽(yù)和品牌資產(chǎn)[35]。聲譽(yù)資源能幫助消費(fèi)者形成差異化的產(chǎn)品認(rèn)知，引發(fā)較強(qiáng)的消費(fèi)動機(jī)，并促進(jìn)消費(fèi)者正向評價產(chǎn)品[26,35]。但在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策情景下，具有較強(qiáng)聲譽(yù)資源的企業(yè)往往將注意力聚焦在保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)上，因而會阻礙企業(yè)的突破式創(chuàng)新。首先，突破式創(chuàng)新往往會顛覆現(xiàn)有成熟產(chǎn)品、技術(shù)和市場，很有可能會稀釋企業(yè)的品牌資產(chǎn)，降低現(xiàn)有品牌的獨(dú)特性[11]。創(chuàng)新一旦失敗(或者短期內(nèi)不成功)將會對企業(yè)聲譽(yù)帶來破壞，因而具有較強(qiáng)聲譽(yù)資源的企業(yè)不會輕易采用突破式創(chuàng)新。其次，較強(qiáng)的聲譽(yù)資源會增強(qiáng)企業(yè)的剛性，管理者傾向于沿著以往的成功路徑，通過漸進(jìn)式創(chuàng)新增強(qiáng)現(xiàn)有的品牌形象和企業(yè)形象[36]，偏離現(xiàn)有的價值判斷進(jìn)行突破式創(chuàng)新會遇到較大的組織阻力。BOWER et al.[37]的研究結(jié)果表明，管理者在面對突破式創(chuàng)新時猶豫不前，不是因?yàn)檫@些技術(shù)是不可接近的，而是因?yàn)樗麄円呀?jīng)形成了自身產(chǎn)品和企業(yè)的刻板形象，導(dǎo)致他們并沒有打算去接近。因此，本研究提出假設(shè)。

H1a聲譽(yù)資源與企業(yè)突破式創(chuàng)新存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

關(guān)系資源反映了企業(yè)的社會資本水平[38]，是與顧客、渠道伙伴、供應(yīng)商之間價值聯(lián)系的強(qiáng)度、質(zhì)量、持久性和親密度[27]。盡管關(guān)系資源能為企業(yè)提供并接觸新技術(shù)，獲得新知識，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新[39]，但從技術(shù)決策的視角看，較強(qiáng)的關(guān)系資源更可能促進(jìn)漸進(jìn)式創(chuàng)新，而不是突破式創(chuàng)新。較強(qiáng)的關(guān)系資源意味著企業(yè)對外部利益相關(guān)者的依賴性較高，這就賦予利益相關(guān)者很大的權(quán)利去影響組織行為[40]。突破式創(chuàng)新如果不能為這些利益相關(guān)者帶來短期收益，利益相關(guān)者可能會阻礙企業(yè)的突破式創(chuàng)新行為。因此，企業(yè)管理者在進(jìn)行創(chuàng)新決策時，面臨機(jī)會成本和沉沒成本。如顧客主導(dǎo)式的研發(fā)方式往往不利于企業(yè)開發(fā)全新的產(chǎn)品[41]，顧客參與式的研發(fā)會導(dǎo)致顧客提出一些與他們生活經(jīng)驗(yàn)相吻合的要求，并傾向于阻止企業(yè)的創(chuàng)新活動[42]。較強(qiáng)的關(guān)系資源會將管理者的注意力聚焦到能夠使現(xiàn)有利益相關(guān)者快速獲益的漸進(jìn)式創(chuàng)新上，而不是突破式創(chuàng)新。另外，從創(chuàng)新過程的視角看，緊密的耦合關(guān)系也會阻礙突破式創(chuàng)新活動[20]。關(guān)系資源來源于企業(yè)與利益相關(guān)者反復(fù)的交流和聯(lián)絡(luò)，每一次的交流和聯(lián)絡(luò)都是雙方利益訴求的博弈過程。技術(shù)創(chuàng)新不是封閉的企業(yè)過程，企業(yè)需要多次溝通，反復(fù)迭代，直到獲得滿意的反饋為止[20]。如果企業(yè)的關(guān)系資源較強(qiáng)，緊密的耦合過程會不斷地將創(chuàng)新管理者的注意力聚焦到當(dāng)前利益相關(guān)者更為關(guān)注的短期利益上，因而會對突破式創(chuàng)新帶來負(fù)面的影響。因此，本研究提出假設(shè)。

H1b關(guān)系資源與企業(yè)突破式創(chuàng)新存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

2.2社會認(rèn)知能力的調(diào)節(jié)作用

愿景導(dǎo)向反映了社會認(rèn)知能力中的認(rèn)知要素，是指企業(yè)管理者創(chuàng)造和構(gòu)建的一種對企業(yè)未來的可信并具有吸引力的描述[43]，具有愿景領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)會創(chuàng)造并塑造出一種共同的認(rèn)知。當(dāng)企業(yè)面對技術(shù)創(chuàng)新決策時，管理者對問題和答案的理解往往會受到這種共同認(rèn)識的影響[43]。雖然愿景導(dǎo)向在很大程度上是由高層管理者決定的，但是愿景如果成為一種企業(yè)文化，將會反過來影響管理者注意力的聚焦和強(qiáng)度[30]。

一方面，愿景領(lǐng)導(dǎo)促使企業(yè)反復(fù)比較當(dāng)前與未來，從而影響管理者對風(fēng)險(xiǎn)的感知，避免管理者過多的將注意力集中在保護(hù)已有聲譽(yù)資源的思維慣性上。研究表明采用愿景領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)更多關(guān)心的是如何取得領(lǐng)導(dǎo)地位，而不是短期利潤[44]，管理者更加關(guān)注聲譽(yù)資源的長期價值和未來價值。愿景領(lǐng)導(dǎo)會促使管理者不斷反思企業(yè)現(xiàn)狀、尋找差異，這為組織創(chuàng)造出一種變革的緊迫感[30]，管理者會對現(xiàn)有的品牌形象和企業(yè)形象有所不滿，如果企業(yè)現(xiàn)有市場接近飽和時，管理者更會將注意力調(diào)整為如何重構(gòu)當(dāng)前的聲譽(yù)資源。另一方面，愿景領(lǐng)導(dǎo)能促使企業(yè)突破組織剛性，避免管理者過多的將注意力聚焦在保護(hù)已有聲譽(yù)資源的行為慣性上。采用愿景領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)會在組織成員中創(chuàng)造出“永爭上游”的理念，并為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立清晰的反饋機(jī)制，以明確每一位成員在哪些方面取得了進(jìn)步[22]，因而具有創(chuàng)新意識的員工會受到獎勵，突破組織剛性將成為新的組織慣性[30]。缺乏愿景領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)會將注意力聚焦于維持以往的成功路徑，而愿景領(lǐng)導(dǎo)水平較高的企業(yè)會將注意力聚焦在如何構(gòu)建更有效的成功路徑上。因此，本研究提出假設(shè)。

H2a愿景領(lǐng)導(dǎo)較強(qiáng)時，聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

強(qiáng)關(guān)系資源會使企業(yè)形成固化的心智模式[45]，管理者的注意力也聚焦于如何改進(jìn)，而不是突破現(xiàn)有的思維模式和學(xué)習(xí)方法。突破式創(chuàng)新需要發(fā)散的心智模式[30]，愿景領(lǐng)導(dǎo)可以調(diào)控管理者注意力，一定程度上避免管理者過多陷入固化思維模式。一方面，有效的愿景領(lǐng)導(dǎo)能促使企業(yè)形成一個長期導(dǎo)向的清晰目標(biāo)，鼓勵企業(yè)開發(fā)具有吸引力的全新產(chǎn)品或市場[46]。同時能幫助員工改變其注意力配置過程，從密切關(guān)注當(dāng)前利益相關(guān)者的訴求，轉(zhuǎn)變?yōu)楦又匾曃磥眍櫩偷男枨螅又匾晫ξ磥砀偁幨侄蔚念A(yù)判，更加重視對全新的商業(yè)模式的構(gòu)思。另一方面，相對于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的企業(yè)，具有愿景領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，鼓勵員工嘗試新穎的探索活動[47]，管理者注意力會相對發(fā)散，有助于減弱企業(yè)關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響。因此，本研究提出假設(shè)。

H2b愿景領(lǐng)導(dǎo)較強(qiáng)時，關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

遠(yuǎn)程搜索反映了社會認(rèn)知能力中的行為要素。企業(yè)的創(chuàng)新過程是知識搜索的過程[28,48]。但知識搜索絕不僅是信息收集過程，更是一種認(rèn)知搜索過程[49]，此過程會影響管理者的認(rèn)知和注意力分配，進(jìn)而影響管理者的后續(xù)行為[50]。企業(yè)在搜索知識時，相對于企業(yè)內(nèi)部搜索，遠(yuǎn)程搜索為企業(yè)帶來新奇的信息、知識和觀念，會對企業(yè)管理者注意力帶來更重大的影響[28]。

遠(yuǎn)程搜索能夠?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充大量的新奇知識，那些與管理者預(yù)期以及企業(yè)常規(guī)知識相左的新奇的知識能夠引起管理者的額外關(guān)注[28]。DUTTON et al.[25]的研究表明，下屬把一個問題描述得越新奇，管理者越有可能將注意力集中在此問題上，即使新知識不能為創(chuàng)新提供直接的支持，也能夠引起管理者更多的注意。另外，突破式創(chuàng)新的核心是提供一些新的、反常的東西[51]，遠(yuǎn)程搜索有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的知識整合方式，并能促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新的行為、戰(zhàn)略和過程。通過遠(yuǎn)程搜索，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)一些沒有被以往經(jīng)驗(yàn)證實(shí)的其他選擇，使管理者的注意力更加多元化，改變管理者對現(xiàn)有聲譽(yù)資源的價值判斷，從而緩解或避免出現(xiàn)資源鎖定的情況，這將緩解聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的阻礙作用。因此，本研究提出假設(shè)。

H3a遠(yuǎn)程搜索較強(qiáng)時，聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

①遠(yuǎn)程搜索為企業(yè)帶來新奇的知識不僅能更新管理者對決策問題和答案的理解，而且能夠幫助管理者摒棄過時的知識，其中包括管理者以往對關(guān)系資源價值的理解。在一定程度上可以避免管理者將過多的注意力集中在利益相關(guān)者的短期訴求上，可以降低企業(yè)陷入固化思維和能力陷阱的可能性[52]。②遠(yuǎn)程搜索會證實(shí)一些與當(dāng)前問題和答案相悖的結(jié)論，促使管理者轉(zhuǎn)移注意力以嘗試多樣化的行為，矯正當(dāng)前的過失[28]。③企業(yè)創(chuàng)新過程是與利益相關(guān)者信息溝通和權(quán)利博弈的迭代過程，遠(yuǎn)程搜索能幫助企業(yè)在此過程中不斷糾偏，避免短視行為。因此，本研究提出假設(shè)。

H3b遠(yuǎn)程搜索較強(qiáng)時，關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

柔性組織反映了社會認(rèn)知能力的環(huán)境因素。OCASIO[15]強(qiáng)調(diào)正式的和非正式的程序和溝通渠道會影響組織的認(rèn)知、行為和溝通過程，促使管理者將注意力和行為聚焦在特定的問題上。本研究認(rèn)為柔性組織能反映組織工作環(huán)境的特征，柔性組織較強(qiáng)的企業(yè)具有更多的分散性和靈活性，重視參與性決策，知識在整個企業(yè)內(nèi)快速傳播，并傾向于采用非正式的溝通程序[53]。如果企業(yè)擁有靈活的組織結(jié)構(gòu)、分散的權(quán)力和靈活的溝通程序，管理者的注意力可以輕易地從特定的問題和答案轉(zhuǎn)化到另一個問題和答案上，使企業(yè)決策更加合理[15,53]。

一方面，企業(yè)管理者對組織現(xiàn)狀比較滿意時，其注意力不會聚焦于突破式創(chuàng)新上。聲譽(yù)資源會影響管理者對組織現(xiàn)狀的共同認(rèn)知，聲譽(yù)資源作為隱性資源，對企業(yè)競爭力的作用機(jī)制較為復(fù)雜，而當(dāng)組織或個人面對的問題越復(fù)雜，越容易產(chǎn)生過度自信[54]。柔性組織能夠增強(qiáng)企業(yè)的社會化和客觀化流程[55]，促進(jìn)員工收集多樣化的信息，形成多樣化的想法。因此，能預(yù)防管理者過高評估自身知識和能力，減少管理者在問題識別過程中出現(xiàn)的主觀偏差，這兩者正是產(chǎn)生過度自信的主要原因[54]。另一方面，傳播隱性知識的最佳途徑是頻繁的、常規(guī)化的知識和經(jīng)驗(yàn)分享[55]，柔性組織能極大提升企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)分享的頻率和質(zhì)量[32]，有助于隱性知識在企業(yè)內(nèi)部傳播。隱性知識的擴(kuò)散能幫助企業(yè)各部門有效減少組織剛性，避免企業(yè)形成固化的行為，管理者的注意力也相對發(fā)散。因此，本研究提出假設(shè)。

H4a柔性組織較強(qiáng)時，聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

關(guān)系資源較強(qiáng)時，企業(yè)能夠從與合作伙伴的頻繁交流中獲得精細(xì)化的知識[56]，但企業(yè)管理者也會將注意力聚焦在當(dāng)前合作伙伴和顧客的短期利益上。從組織層面講，關(guān)系資源較強(qiáng)的企業(yè)對組織慣性的依賴性較大，員工會擔(dān)心變化帶來的管理失控將影響合作伙伴的利益。但如果柔性組織較強(qiáng)，維持當(dāng)前關(guān)系的成本較低，企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本和變革成本也較低，面對變革時的感知風(fēng)險(xiǎn)較小，可以防止管理者將注意力過度聚焦于當(dāng)前路徑上。另外，突破式創(chuàng)新過程是企業(yè)與利益相關(guān)者緊密耦合的過程。柔性組織可以增強(qiáng)企業(yè)知識和技能的冗余性，促進(jìn)企業(yè)提升吸收能力[30]，幫助管理者對相應(yīng)問題有系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的理解，從而在一定程度上緩解認(rèn)知剛性帶來的問題，幫助管理者將其注意力配置到更為合理的決策方案上。因此，本研究提出假設(shè)。

圖1 概念模型Figure 1 Conceptual Model

H4b柔性組織較強(qiáng)時，關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響會減弱。

在上文分析的基礎(chǔ)上，提出本研究的理論框架，見圖1。

3 研究方法

3.1樣本和數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調(diào)查方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，被調(diào)研企業(yè)為制造型企業(yè)，分布在廣東、浙江、江蘇、山東和天津5個省市，這5個省市的制造業(yè)相對較為發(fā)達(dá)，制造業(yè)創(chuàng)新能力較強(qiáng)，同時這些省市的企業(yè)品牌意識較強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較為完善，有助于準(zhǔn)確反映營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系。數(shù)據(jù)收集時間為2016年6月至2016年10月。

通過3種途徑獲得數(shù)據(jù)。①借助天津某大學(xué)EMBA學(xué)員填寫并推薦發(fā)放220份問卷，回收109份有效問卷，其中山東24份，廣東33份，天津52份；②研究團(tuán)隊(duì)與天津市商務(wù)委員會有項(xiàng)目合作，委托其發(fā)放50份問卷，回收26份有效問卷；③借助咨詢公司發(fā)放260份問卷，回收96份有效問卷。問卷填答者主要包括董事長、首席執(zhí)行官、營銷總監(jiān)等企業(yè)營銷部門的主管或其上級主管領(lǐng)導(dǎo)。在發(fā)放問卷時，向被訪者解釋本研究的目的，并承諾可以向?qū)Ψ焦_研究成果。通過前兩個途徑發(fā)放的問卷，如果1個月后對方?jīng)]有回復(fù)郵件，我們以撥打電話的方式提醒對方，在打電話的過程中也會再次了解被訪者是否是我們期望的人選。本研究共發(fā)放問卷530份，回收問卷293份，有效問卷231份。在有效問卷中，96位應(yīng)答者為營銷總監(jiān)，35位為企業(yè)副總，54位為企業(yè)CEO，24位為董事長，其余22位為企業(yè)中其他與營銷相關(guān)的高層管理者。有效問卷的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。

3.2變量測量

為保證本研究的信度和效度，變量的測量盡量采用國外的成熟量表，采用翻譯并回譯的方式保證測量題項(xiàng)的準(zhǔn)確性。在進(jìn)行正式調(diào)研之前，本研究對南開大學(xué)和山西財(cái)經(jīng)大學(xué)的在校EMBA學(xué)員發(fā)放預(yù)調(diào)研問卷，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對相應(yīng)題項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。問卷采用Liket 7點(diǎn)評分法。

(1)因變量為突破式創(chuàng)新。本研究借鑒孫永風(fēng)等[57]的量表，采用4個題項(xiàng)測量突破式創(chuàng)新，1為完全不是，7為完全是。

(2)自變量為聲譽(yù)資源和關(guān)系資源。MORGAN[26]認(rèn)為企業(yè)資源只有放到競爭情景下去理解才有意義，企業(yè)資源的強(qiáng)弱應(yīng)該是與其競爭對手比較而得到的相對值。本研究采用MORGAN et al.[35]研究中的量表對聲譽(yù)資源和關(guān)系資源進(jìn)行測量，此量表要求應(yīng)答者將所在企業(yè)與主要競爭對手相比較，以確定本企業(yè)的資源水平。分別采用4個題項(xiàng)測量聲譽(yù)資源和關(guān)系資源， 1為弱于競爭對手，7為強(qiáng)于競爭對手。

(3)調(diào)節(jié)變量為愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織。借鑒CONGER et al.[58]的量表測量愿景領(lǐng)導(dǎo)，包含4個題項(xiàng)；采用LI et al.[28]的量表測量遠(yuǎn)程搜索，包含3個題項(xiàng)；采用LEE et al.[59]的量表測量柔性組織，包含3個題項(xiàng)。1為完全不是，7為完全是。

(4)控制變量為企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、產(chǎn)業(yè)屬性和競爭強(qiáng)度。將企業(yè)規(guī)模作為控制變量，以控制不同規(guī)模企業(yè)在突破式創(chuàng)新中的差異性產(chǎn)出[11]。借鑒SHENG et al.[12]的研究，采用員工數(shù)量測量企業(yè)規(guī)模。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)，將員工數(shù)量劃分為5個檔次，少于500人取值為1，501人～1 000人取值為2，1 001人～3 000人取值為3，3 001人～5 000人取值為4，5 000人以上取值為5。不同年齡的企業(yè)具有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不同，因而會影響產(chǎn)品創(chuàng)新能力[12]。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)，本研究將企業(yè)年齡劃分為5個檔次，不到5年取值為1，5年～10年取值為2，11年～20年取值為3，21年～30年取值為4，30年以上取值為5。產(chǎn)業(yè)屬性同樣也會影響企業(yè)對突破式創(chuàng)新的選擇[60]，按照國家統(tǒng)計(jì)局頒布的《高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類目錄》將通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子制造業(yè)，醫(yī)藥制造，醫(yī)療儀器設(shè)備及機(jī)械制造，航天飛行器制造，公共軟件服務(wù)等產(chǎn)業(yè)視為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，編碼為1；其余產(chǎn)業(yè)屬于非高科技產(chǎn)業(yè)，編碼為0。本研究還將競爭強(qiáng)度作為控制變量，以確保研究結(jié)果不是企業(yè)環(huán)境層面的偏差[61]，借鑒JAWORSKI et al.[61]的量表，采用4個題項(xiàng)測量競爭強(qiáng)度，1為完全不是，7為完全是。

表1 樣本特征描述Table 1 Description of Sample Characteristics

4 實(shí)證研究

4.1信度和效度檢驗(yàn)

本研究采用Cronbach′sα系數(shù)檢驗(yàn)變量的信度，檢驗(yàn)結(jié)果見表2。聲譽(yù)資源、關(guān)系資源、愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索、柔性組織、競爭強(qiáng)度和突破式創(chuàng)新的Cronbach′sα系數(shù)分別為0.872、0.843、0.851、0.817、0.905、0.801、0.798，均大于0.700；各變量的組合信度(CR)均高于0.700的臨界值。因此，本研究變量具有良好信度。

效度方面，本研究采用的量表均來源于國內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)的成熟的量表，在正式發(fā)放問卷之前設(shè)計(jì)了小規(guī)模的預(yù)測試，根據(jù)預(yù)測試結(jié)果和專家建議對問卷進(jìn)行修改。因而，本研究具有較好的內(nèi)容效度。此外，本研究還進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，以檢驗(yàn)測量量表的區(qū)分效度，分析結(jié)果見表2。各變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷(λ)均在0.500以上，滿足標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷的最低標(biāo)準(zhǔn)；各變量的平均方差萃取率(AVE)均在0.500以上，其平方根均大于0.700，其值均大于各變量間的相關(guān)系數(shù)。因此，本研究變量具有較好的信度。

4.2同源方差檢驗(yàn)

為盡量減少同源方差問題，在問卷設(shè)計(jì)中將不同變量的測量量表用不同的引導(dǎo)語加以區(qū)分。但由于本研究各個變量均在同一問卷中，每個被訪者自我匯報(bào)，可能會導(dǎo)致同源方差問題。因此，本研究采取Harman單因子檢測方法，將問卷所有題項(xiàng)一起做因子分析，共得到6個因子，其中在未旋轉(zhuǎn)時得到的第1個主成份的載荷量為20.312%，并未占到多數(shù)，6個因子總載荷量為63.959%，說明同源方差問題并不嚴(yán)重。此外，本研究在進(jìn)行主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)時，還計(jì)算了方差膨脹因子(VIF)，各模型回歸時得到的所有變量的VIF值均小于3，說明多重共線性問題不嚴(yán)重。

4.3相關(guān)性檢驗(yàn)

本研究采用Pearson相關(guān)系數(shù)模型檢驗(yàn)各變量之間的關(guān)系，結(jié)果見表3。由表3可知，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，β=-0.461，plt;0.010；關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，β=-0.532，plt;0.010。H1a和H1b得到初步驗(yàn)證。

4.4主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究采用多元層次回歸方法檢驗(yàn)主效應(yīng)，并采用劉軍[62]提出的檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)步驟構(gòu)建模型，以檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)。

(1)檢驗(yàn)聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系，以 及愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織在此過程中的調(diào)節(jié)作用，檢驗(yàn)結(jié)果見表4。表4中的模型1～模型8是以突破式創(chuàng)新為因變量，由聲譽(yù)資源、調(diào)節(jié)變量和二者的交互項(xiàng)共同組成的多元層級回歸模型。模型1只加入控制變量，為控制變量對因變量的基準(zhǔn)模型，模型2檢驗(yàn)聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)，模型3～模型8檢驗(yàn)愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織在此過程中的調(diào)節(jié)作用。模型2在模型1基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源，結(jié)果表明聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的回歸系數(shù)為-0.394，plt;0.001，R2顯著增加0.061，plt;0.010，表明聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，H1a得到驗(yàn)證。模型3和模型4檢驗(yàn)愿景領(lǐng)導(dǎo)在聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型3在模型1基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源和愿景領(lǐng)導(dǎo)，模型4在模型3的基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源與愿景領(lǐng)導(dǎo)的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，聲譽(yù)資源與愿景領(lǐng)導(dǎo)交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.241，plt;0.001，ΔR2為0.019，plt;0.050，表明愿景領(lǐng)導(dǎo)能顯著緩解聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，H2a得到驗(yàn)證。模型5和模型6檢驗(yàn)遠(yuǎn)程搜索在聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型5在模型1的基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源和遠(yuǎn)程搜索，模型6在模型5的基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源與遠(yuǎn)程搜索的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，聲譽(yù)資源與遠(yuǎn)程搜索交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.097，pgt;0.050，表明遠(yuǎn)程搜索在聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用不顯著，H3a未得到驗(yàn)證。模型7和模型8檢驗(yàn)柔性組織在聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型7在模型1的基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源和柔性組織，模型8在模型7的基礎(chǔ)上加入聲譽(yù)資源與柔性組織的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，聲譽(yù)資源與柔性組織交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.167，plt;0.010，ΔR2為0.036，plt;0.050，表明柔性組織能顯著緩解聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，H4a得到驗(yàn)證。

表2 信度和聚合效度Table 2 Reliability and Convergent Validity

表3 均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)Table 3 Means, Standard Deviations and Correlation Coefficients

注：**為plt;0.010，*為plt;0.050，雙尾檢驗(yàn)，下同；樣本數(shù)為231；黑體數(shù)據(jù)為各變量AVE值的平方根。

表4 聲譽(yù)資源、社會認(rèn)知能力與突破式創(chuàng)新的回歸結(jié)果Table 4 Regression Results for Reputation Resources, Social Cognitive Capabilities and Radical Innovation

注：***為plt;0.001，雙尾檢驗(yàn)，下同。

(2)檢驗(yàn)關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系，以及愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織在此過程中的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果見表5。表5中的模型9～模型16是以突破式創(chuàng)新為因變量，由關(guān)系資源、調(diào)節(jié)變量和二者的 交互項(xiàng)共同組成的多元層級回歸模型，模型9和模

型10檢驗(yàn)關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)。模型9只加入控制變量，為控制變量對因變量的基準(zhǔn)模型，模型10在模型9基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源，結(jié)果表明，關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的回歸系數(shù)為-0.475，plt;0.001，R2顯著增加0.067，plt;0.010，表明關(guān)系資源與企業(yè)突破式創(chuàng)新之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，H1b得到驗(yàn)證。模型11和模型12檢驗(yàn)愿景領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型11在模型9的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源和愿景領(lǐng)導(dǎo)，模型12在模型11的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源與愿景領(lǐng)導(dǎo)的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，關(guān)系資源與愿景領(lǐng)導(dǎo)交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.272，plt;0.001，ΔR2為0.014，plt;0.050，表明愿景領(lǐng)導(dǎo)能顯著緩解關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，H2b得到驗(yàn)證。模型13和模型14檢驗(yàn)遠(yuǎn)程搜索在關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型13在模型9的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源和遠(yuǎn)程搜索，模型14在模型13的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源與遠(yuǎn)程搜索的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，關(guān)系資源與遠(yuǎn)程搜索交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.305，plt;0.001，ΔR2為0.016，plt;0.050，表明遠(yuǎn)程搜索能顯著緩解關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，H3b得到驗(yàn)證。模型15和模型16檢驗(yàn)柔性組織在關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，模型15在模型9的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源和柔性組織，模型16在模型15的基礎(chǔ)上加入關(guān)系資源與柔性組織的交互項(xiàng)，結(jié)果表明，關(guān)系資源與柔性組織交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.046，pgt;0.050，表明柔性組織在關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新中的調(diào)節(jié)作用并不顯著，H4b沒有得到驗(yàn)證。

(c)

(a)

(b)

(c)

為更清晰地呈現(xiàn)調(diào)節(jié)作用，本研究根據(jù)DAWSON et al.[63]和劉軍[62]的建議，依據(jù)調(diào)節(jié)變量的中位數(shù)，將愿景領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)程搜索和柔性組織分別劃分為高水平和低水平兩組，并計(jì)算出相應(yīng)的回歸系數(shù)，繪制出圖2和圖3。圖2為3個調(diào)節(jié)變量與聲譽(yù)資源的交互作用圖，圖3為3個調(diào)節(jié)變量與關(guān)系資源的交互作用圖。

由圖2(a)可知，當(dāng)愿景領(lǐng)導(dǎo)較高時，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較小，差值小于0.500；當(dāng)愿景領(lǐng)導(dǎo)較低時，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較大，差值大于1.800，負(fù)向影響較強(qiáng)。由圖2(b)可知，無論遠(yuǎn)程搜索較高還是較低，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系均相對較強(qiáng)。由圖2(c)可知，柔性組織較高時，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較小，差值小于0.550；當(dāng)柔性組織較低時，聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較大，差值大于1.800。綜合圖2的結(jié)果可知，與愿景領(lǐng)導(dǎo)和柔性組織相比，遠(yuǎn)程搜索在聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響關(guān)系中起到較弱的調(diào)節(jié)作用。

由圖3(a)可知，當(dāng)愿景領(lǐng)導(dǎo)較高時，關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較小，差值小于0.700；當(dāng)愿景領(lǐng)導(dǎo)較低時，關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較大，差值大于2.300。由圖3(b)可知，當(dāng)遠(yuǎn)程搜索較高時，關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較小，差值小于0.600；當(dāng)遠(yuǎn)程搜索較低時，關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系減弱程度較大，差值大于2.250。由圖3(c)可知，無論柔性組織較高還是較低，關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系均相對較強(qiáng)。綜合圖3的結(jié)果可知，與愿景領(lǐng)導(dǎo)和遠(yuǎn)程搜索相比，柔性組織在關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響關(guān)系中起到較弱的調(diào)節(jié)作用。

5 結(jié)論

5.1結(jié)果和討論

目前，對營銷資源與突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究尚沒有統(tǒng)一結(jié)論[4]，這可能是因?yàn)槎鄶?shù)研究是基于技術(shù)過程的分析，忽視了突破式創(chuàng)新的社會過程屬性。為了進(jìn)一步明晰營銷資源與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，本研究借助注意力基礎(chǔ)觀，重點(diǎn)關(guān)注管理者注意力配置過程，探討聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對企業(yè)突破式創(chuàng)新的作用(注意力聚焦)，分析管理者認(rèn)知能力在此關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用(注意力強(qiáng)度)。通過收集231家中國制造型企業(yè)的數(shù)據(jù)，對上述理論關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，得到以下結(jié)論。

(1)企業(yè)聲譽(yù)資源和關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新顯著負(fù)相關(guān)。與以往基于技術(shù)過程的分析不同，本研究發(fā)現(xiàn)聲譽(yù)資源和關(guān)系資源會影響企業(yè)高層管理者的注意力聚焦過程，從而影響企業(yè)的突破式創(chuàng)新活動。具體來講，擁有較強(qiáng)聲譽(yù)資源的企業(yè)管理者更可能將注意力聚焦于以往的成功路徑上，同時會擔(dān)心突破式創(chuàng)新會破壞現(xiàn)有的聲譽(yù)資源。因此，他們并不愿意將精力過多投入到突破式創(chuàng)新中。擁有較強(qiáng)關(guān)系資源的企業(yè)管理者會受利益相關(guān)者短期利益訴求和緊密耦合關(guān)系的影響，其注意力也將聚焦在能快速獲利的漸進(jìn)式創(chuàng)新上，不會在突破式創(chuàng)新上投入過多資源。根據(jù)OCASIO[15]的觀點(diǎn)，企業(yè)現(xiàn)有資源會引導(dǎo)管理者和員工將注意力聚焦在他們熟悉的活動上，這就解釋了為什么一些具有優(yōu)質(zhì)營銷資源的企業(yè)反而沒有較好的突破式創(chuàng)新績效。

(2)愿景領(lǐng)導(dǎo)顯著減弱聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系得到驗(yàn)證，這與CARIDI-ZAHAVI et al.[33]的觀點(diǎn)一致，愿景領(lǐng)導(dǎo)會改變組織規(guī)則和集體認(rèn)知，有助于形成鼓勵突破式創(chuàng)新的組織氛圍。柔性組織顯著減弱聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系得到驗(yàn)證，柔性組織有利于員工交流多元化的想法，能克服對創(chuàng)新問題的片面認(rèn)知，防止產(chǎn)生過度自信，因而能夠緩解聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響。遠(yuǎn)程搜索減弱聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系，但并不顯著，這可能與企業(yè)高層管理者在創(chuàng)新決策過程中的風(fēng)險(xiǎn)容忍度有關(guān)，遠(yuǎn)程搜索有利于企業(yè)收集與突破式創(chuàng)新有關(guān)的信息，這些信息有助于企業(yè)證明突破式創(chuàng)新的可行性，但是在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期，由于企業(yè)無法充分預(yù)測消費(fèi)者的反應(yīng)[40]，即使這些新產(chǎn)品的可行性是被充分證明的，導(dǎo)入這些產(chǎn)品也是一種次優(yōu)選擇[4]。因此，任何突破式創(chuàng)新都會對聲譽(yù)資源產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)[64]，風(fēng)險(xiǎn)容忍度高的企業(yè)會借助遠(yuǎn)程搜索的過程將注意力更多地轉(zhuǎn)移到突破式創(chuàng)新上，風(fēng)險(xiǎn)容忍度低的企業(yè)即使采用了遠(yuǎn)程搜索，也不會將注意力過多轉(zhuǎn)移到突破式創(chuàng)新上。

(3)愿景領(lǐng)導(dǎo)顯著減弱關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系，愿景領(lǐng)導(dǎo)能促使員工將其注意力從當(dāng)前利益相關(guān)者身上轉(zhuǎn)移到開發(fā)具有吸引力的全新產(chǎn)品或市場上[46]，因而能緩解關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響。遠(yuǎn)程搜索顯著減弱關(guān)系資源與突破式創(chuàng)新的負(fù)向關(guān)系，遠(yuǎn)程搜索能夠?yàn)楣芾碚咛峁┒鄻踊目赡苄裕矣兄诠芾碚邤P棄過時的知識[28]，一定程度上可以避免管理者將注意力過度聚焦在當(dāng)前利益相關(guān)者的短期利益訴求上。柔性組織減弱聲譽(yù)資源與突破式創(chuàng)新間的負(fù)向影響，但并不顯著，這可能是柔性組織不僅有利于企業(yè)進(jìn)行突破式創(chuàng)新，而且有助于企業(yè)進(jìn)行漸進(jìn)式創(chuàng)新[65-66]，尤其當(dāng)企業(yè)關(guān)系資源較強(qiáng)時，柔性組織能提升企業(yè)員工與當(dāng)前利益相關(guān)者的溝通頻率和溝通質(zhì)量[55]，有助于他們更好地交換經(jīng)驗(yàn)和隱性知識[67]，這些隱性知識多與漸進(jìn)式創(chuàng)新有關(guān)，因此會將管理者的注意力部分轉(zhuǎn)移到漸進(jìn)式創(chuàng)新上。

5.2理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐啟示

學(xué)者們不斷呼吁需要進(jìn)一步梳理營銷資源與突破式創(chuàng)新之間的作用機(jī)理[8,68]。本研究提出并檢驗(yàn)了聲譽(yù)資源和關(guān)系資源這兩種營銷資源對突破式創(chuàng)新的影響以及社會認(rèn)知能力在此過程中的調(diào)節(jié)作用，主要創(chuàng)新點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)包括3點(diǎn)。①基于注意力基礎(chǔ)觀，提出聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新負(fù)向影響的研究模型。突破式創(chuàng)新具有復(fù)雜性、高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性的特點(diǎn)，越來越多的研究倡議應(yīng)該將突破式創(chuàng)新視為社會過程，而不是技術(shù)過程。本研究探討聲譽(yù)資源和關(guān)系資源如何通過影響管理者的注意力聚焦，進(jìn)而阻礙企業(yè)的突破式創(chuàng)新，豐富了營銷資源與突破式創(chuàng)新關(guān)系的相關(guān)理論。②借助社會認(rèn)知理論，揭示社會認(rèn)知能力可以部分緩解營銷資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，回答了在怎樣的社會認(rèn)知能力下，管理者才能緩解強(qiáng)勢營銷資源導(dǎo)致的組織剛性和能力陷阱，促進(jìn)突破式創(chuàng)新活動。本研究結(jié)論在一定程度上回答了為什么一些擁有優(yōu)質(zhì)營銷資源的企業(yè)具備較強(qiáng)的突破式創(chuàng)新能力，而另一些企業(yè)卻不具備。③OCASIO[15]的研究雖然提出了企業(yè)資源能夠影響管理者注意力，但是沒有揭示資源怎樣影響管理者注意力的變化，本研究借鑒LI et al.[28]的研究，從注意力聚焦和注意力強(qiáng)度配置兩個視角，探討企業(yè)資源和社會認(rèn)知能力對突破式創(chuàng)新的作用，深化了資源與管理者注意力關(guān)系的相關(guān)研究。

在管理啟示方面，本研究探討兩種營銷資源對企業(yè)突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響機(jī)理，揭示了社會認(rèn)知能力如何緩解兩種營銷資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向作用，從社會過程視角為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。首先，已有研究強(qiáng)調(diào)聲譽(yù)資源和關(guān)系資源是企業(yè)的稀缺資源，能夠提升企業(yè)競爭力。然而，本研究發(fā)現(xiàn)，聲譽(yù)資源和關(guān)系資源并不一定會正向影響企業(yè)的突破式創(chuàng)新。在聲譽(yù)資源和關(guān)系資源遴選和積累的長期過程中，管理者會潛移默化地將注意力聚焦于當(dāng)前顧客和市場上，一定程度上會阻礙企業(yè)的突破式創(chuàng)新過程。因此，企業(yè)管理者在進(jìn)行技術(shù)決策時，應(yīng)更多關(guān)注突破式創(chuàng)新帶來的未來收益，避免陷入資源和能力陷阱。其次，社會認(rèn)知能力對企業(yè)突破式創(chuàng)新的重要作用并沒有得到應(yīng)有的重視。突破式創(chuàng)新是一個長期的、復(fù)雜的、極具風(fēng)險(xiǎn)的過程，在此過程中管理者的注意力強(qiáng)度是決定突破式創(chuàng)新進(jìn)程的關(guān)鍵。本研究發(fā)現(xiàn)社會認(rèn)知能力能改變管理者注意力的一致性和持續(xù)程度，從而減弱聲譽(yù)資源和關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響。具體來說，企業(yè)可以通過愿景領(lǐng)導(dǎo)和柔性組織緩解聲譽(yù)資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響，也可以通過愿景領(lǐng)導(dǎo)和遠(yuǎn)程搜索緩解關(guān)系資源對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響。

5.3研究不足和未來展望

本研究存在一些不足之處，需要在未來的研究中繼續(xù)探討。①本研究僅關(guān)注聲譽(yù)資源和關(guān)系資源這兩種營銷資源對突破式創(chuàng)新的影響，未來的研究應(yīng)考慮在本研究的模型中加入其他資源。KOZLENKOVA et al.[3]認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新可以劃分為感知環(huán)境變化和響應(yīng)環(huán)境變化兩個階段，前一階段營銷資源作用較大，后一階段技術(shù)資源和組織資源作用較大。后續(xù)研究應(yīng)該將營銷資源、技術(shù)資源和組織資源整合起來，探討它們之間的協(xié)同關(guān)系及對突破式創(chuàng)新的影響。②本研究沒有考慮營銷資源在突破式創(chuàng)新與企業(yè)最終績效間的影響機(jī)制，突破式創(chuàng)新能夠帶來企業(yè)績效在一定程度上取決于企業(yè)能夠合理配置現(xiàn)有資源，而資源本身的價值會影響資源配置過程[69]，未來研究可以繼續(xù)探討營銷資源在此過程中的作用。③本研究雖然選擇競爭強(qiáng)度作為控制變量，以控制環(huán)境因素對研究模型的影響，但并沒有探討其他外部環(huán)境整合的影響，OCASIO[15]認(rèn)為管理者的注意力結(jié)構(gòu)以及他們對特定決策的問題和答案會受到外部環(huán)境的影響，后續(xù)研究還需考慮經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境、交易環(huán)境和制度環(huán)境等因素的影響。

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FundedProject:Supported by the National Natural Science Foundation of China(71472097)

Biography:WANG Ruizhi, doctor in management, is a lecturer of Faculty of Business Administration at Shanxi University of Finance amp; Economics. His research interest focuses on marketing strategy management. His representative paper titled “A study of enterprise internationalization network evolution mechanism based on the dual perspective of function domain and structure domain” was published in theChineseJournalofManagement(Issue 1, 2016). E-mail：tumuzhi@163.com

FENG Yongchun, doctor in management, is a lecturer in the Business School at Tianjin University of Finance and Economics. His research interest focuses on industrial marketing. His representative paper titled “A study, based on the perspective of the dynamic fit, on the construction and the evolution, on the relationship between the supplier and the key customer: a case study on Lishen group developing 12 key customers” was published in theManagementWorld(Issue 4,2014).E-mail：yongchunfeng@163.com

XU Hui, doctor in management, is a professor in the Business School at Nankai University. Her research interests include international enterprise management and international marketing strategy. Her representative paper titled “A study, based on the perspective of the organizational immunology, on the mechanism, dealing with risks, of small and medium-sized high-tech enterprises” was published in theManagementWorld(Issue 2, 2011).E-mail：susan_xuhui@126.com

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TheInfluenceofReputationResourcesandRelationalResourcesonRadicalInnovation

WANG Ruizhi1，F(xiàn)ENG Yongchun2，XU Hui3

1 Faculty of Business Administration, Shanxi University of Finance amp; Economics, Taiyuan 030006, China 2 Business School, Tianjin University of Finance and Economics, Tianjin 300222, China 3 Business School, Nankai University, Tianjin 300071, China

Radical innovation is an important engine and could offer unprecedented customer benefits for the enterprise′s growth. As a resource-intensive activity, radical innovation requires a lot of marketing resources as a guarantee, and some scholars have confirmed that marketing resources can promote radical innovation. But at the same time, other scholars have found that enterprises with strong marketing resources tend to avoid radical innovation. In view of the relationship between marketing resources and radical innovation, the existing research has not yet formed a unified conclusion, and need to further research.

In the attention view, this study explores the impact of reputation resources and relational resources on the enterprise′s radical innovation, and examines the moderating effect of corporate social cognitive ability between them. A survey was conducted on the manufacturing enterprises in Guangdong, Zhejiang, Jiangsu, Shandong and Tianjin by using the questionnaire survey method. 231 valid samples were obtained and the hypothesis was tested by multiple regression analysis.

The results show that enterprise′s reputation resources and relational resources have negative effects on its radical innovation. Vision leadership and flexible organization weaken the negative relationship between reputation resources and radical innovation. Remote search weakens the negative relationship between reputation resources and radical innovation, but not significant. Vision leadership and remote search weaken the negative relationship between relational resources and radical innovation. Flexible organization weakens the negative relationship between reputation resources and radical innovation, yet not significant.

Through the theoretical analysis and empirical test, this paper further clarifies the relationship between marketing resources and radical innovation, expands the application of marketing resources in the view of attention. At the same time, this paper provides a more perfect view of attention-base for the radical innovation research. To a certain extent, this paper explains why some enterprises with high-quality resources have a strong radical innovation, while others do not have. From the perspective of social processes, this paper provides theoretical and practical guidance for the enterprise technology innovation.

radical innovation；reputation resources；relational resources；manager′s attention；social cognitive capabilities

Date:February 24th, 2017AcceptedDateJune 27th, 2017

F272.3

A

10.3969/j.issn.1672-0334.2017.05.008

1672-0334(2017)05-0087-15

2017-02-24修返日期2017-06-27

國家自然科學(xué)基金(71472097)

王睿智，管理學(xué)博士，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)闋I銷戰(zhàn)略管理等，代表性學(xué)術(shù)成果為“基于功能域和結(jié)構(gòu)域雙重視角的國際企業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)機(jī)制”，發(fā)表在2016年第1期《管理學(xué)報(bào)》，E-mail：tumuzhi@163.com

馮永春，管理學(xué)博士，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)營銷等，代表性學(xué)術(shù)成果為“基于動態(tài)匹配視角的供應(yīng)商與關(guān)鍵客戶關(guān)系的構(gòu)建與演進(jìn)——力神開發(fā)12家關(guān)鍵客戶的案例研究”，發(fā)表在2014年第4期《管理世界》，E-mail：yongchunfeng@163.com

許暉，管理學(xué)博士，南開大學(xué)商學(xué)院教授，研究方向?yàn)閲H企業(yè)管理和國際企業(yè)營銷戰(zhàn)略等，代表性學(xué)術(shù)成果為“基于組織免疫視角的科技型中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)理研究”，發(fā)表在2011年第2期《管理世界》，E-mail：susan_xuhui@126.com