引言： 最近接到外單位用戶(hù)的求助，重做系統(tǒng)后，出現(xiàn)OA系統(tǒng)無(wú)法正常使用的問(wèn)題。與該用戶(hù)建立遠(yuǎn)程連接后，使用電腦上的VPN客戶(hù)端來(lái)登錄電子政務(wù)外網(wǎng)，卻彈出“撥號(hào)錯(cuò)誤”的錯(cuò)誤提示。好不容易把登錄故障解決了，又出現(xiàn)OA系統(tǒng)的控件安裝不上問(wèn)題。本文介紹故障的解決過(guò)程。

最近接到外單位用戶(hù)的求助，用Ghost版系統(tǒng)盤(pán)重做系統(tǒng)后，出現(xiàn)OA系統(tǒng)無(wú)法正常使用的問(wèn)題。與該用戶(hù)建立遠(yuǎn)程連接后，使用電腦上的VPN客戶(hù)端來(lái)登錄電子政務(wù)外網(wǎng)，單擊“連接”按鈕時(shí)卻彈出“撥號(hào)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤號(hào)：609”的錯(cuò)誤提示（如圖1）。好不容易把登錄故障解決了，又出現(xiàn)了OA系統(tǒng)控件安裝不上的問(wèn)題。下面就是本人處理故障的具體操作。

解決VPN撥號(hào)問(wèn)題

1.刷新DNS

檢查電腦上VPN的服務(wù)器地址、登錄賬戶(hù)和密碼均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。卸載該客戶(hù)端后重新啟動(dòng)啟電腦，再次安裝VPN客戶(hù)端，故障依然存在。接著，依次單擊桌面的“開(kāi)始→運(yùn)行”菜單，打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話(huà)框。在“打開(kāi)”后輸入“cmd”回車(chē)，在命令提示符后運(yùn)行“ipconfig /flushdns”命令。

圖1 出現(xiàn)錯(cuò)誤提示信息

圖2 ”常規(guī)“選項(xiàng)卡界面

2.檢查VPN類(lèi)型

進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口，發(fā) 現(xiàn)“IPSec VPN Client”不可使用，進(jìn)行連接時(shí)，出現(xiàn)“錯(cuò)誤609：指定了一個(gè)不存在的設(shè)備類(lèi)型”的提示。接著，右 擊“IPSec VPN Client”后，選擇“屬性”菜單，進(jìn)入“IPSec VPN Client屬性”對(duì)話(huà)框。切換到“安全”選項(xiàng)卡，發(fā)現(xiàn)VPN類(lèi)型不是“L2TP”。刪除“IPSec VPN Client”后，再次安裝VPN客戶(hù)端程序，運(yùn)行后，又出現(xiàn)“撥號(hào)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤號(hào)：609”的錯(cuò)誤提示。進(jìn)入“IPSec VPN Client 屬性”對(duì)話(huà)框，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡下， 發(fā)現(xiàn)“連接使用”是“不可使用的設(shè)備”（如圖2）。

然后，檢 查WAN端口。依次單擊桌面的“開(kāi)始→控制面板→設(shè)備管理器”菜單，進(jìn)入“設(shè)備管理器”窗口。接著，依次單擊“工具→查看”菜單，選擇“顯示隱藏的設(shè)備” 菜單項(xiàng)。展開(kāi)左側(cè)的設(shè)備列表，找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，發(fā)現(xiàn)“WAN微型端口（PPTP）” 和“WAN微型端口（L2TP）”等設(shè)備全是不可用的，右擊每一項(xiàng)列表對(duì)設(shè)備進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的安裝（如圖3）。再次打開(kāi)命令提示框，分別運(yùn)行以下命令：

圖3 設(shè)備管理器界面

圖4 ”應(yīng)用程序初始化失敗“提示信息

重新啟動(dòng)電腦后，如果還是無(wú)法連接，只需把“TCP/IP”下面的固定IP，設(shè)置成“自動(dòng)取得IP地址”即可。

解決OA控件問(wèn)題

登錄OA系統(tǒng)后，安裝下載的控件時(shí)，彈出“應(yīng)用程序正常初始化（0xc0000135）失敗”提示框（如圖4）。控件無(wú)法進(jìn)行安裝，是由于該系統(tǒng)沒(méi)有安裝.NET framework引起的。下載Windows XP系統(tǒng)支持的 MicroSoft.Net Framework 3.0軟件包，安裝到本地電腦即可。再次打開(kāi)解壓后的控件安裝軟件，即可成功安裝，OA系統(tǒng)終于可以正常使用了。

故障分析

Ghost版 的Windows XP把不常用的網(wǎng)絡(luò)程序刪除了，所以出現(xiàn)了上述故障。