文｜李明鏡

躬耕五載創(chuàng)佳績 感恩前行繪宏圖
——海口農商銀行成立五周年發(fā)展紀實

文｜李明鏡

在歷史的長河中，五年只是滄海一粟。而對?？谵r商銀行而言，過去的五年，卻是一部波瀾壯闊的創(chuàng)業(yè)史、一部扎根瓊州大地的奮斗史、一部甘于奉獻勇于拼搏的發(fā)展史。春去秋來，櫛風沐雨。短短五年時間，?？谵r商銀行沒有因循守舊，而是居安思危、勇于創(chuàng)新，堅定不移地走出了一條從“好”到“優(yōu)”、從“大”到“強”的現(xiàn)代化銀行建設之路——

全行總資產從2011年的154.3億元躍升到2016年12月合并報表后突破千億銀行大關；被中央文明委授予全國文明單位；被中國銀監(jiān)會評為全國標桿銀行、監(jiān)管評級二級；成為全國市場利率定價自律機制組織基礎成員；在中國銀行業(yè)協(xié)會2016年“陀螺”評價體系中，位列全國農村商業(yè)銀行板塊第四名……

2016年12月28日，?？谵r商銀行終于實現(xiàn)了第一個五年的跨越發(fā)展，在海南金融發(fā)展史上留下濃墨重彩的華章。

著墨科技創(chuàng)新書寫跨越發(fā)展

打開海南農信手機APP，點擊“自助貸款”，按提示操作，不出半分鐘，49700元的貸款就進入了澄邁縣瑞溪鎮(zhèn)北洋村何永清的賬戶。作為村主任，何永清帶領村民做起了瓜菜生意，資金是他們創(chuàng)業(yè)路上的第一個難題?，F(xiàn)在，作為誠實守信的優(yōu)質客戶，何永清不需要提供任何材料，不需要線下受理，在手機APP上簡單操作幾分鐘，就能申請到臨時所需的貸款。

“零材料，零接觸，零擔保，隨時申請，隨時到賬，隨用隨借，隨有隨還”，何永清使用的這種純線上貸款品種，正是在?？谵r商銀行科技團隊的支持下研發(fā)的“一小通順貸”。該貸款品種自2015年10月上線至今，累計授信4.54億元。

“一小通順貸”的上線，只是?？谵r商銀行堅持科技創(chuàng)新的一個縮影。如何實現(xiàn)從“好”到“優(yōu)”、從“大”到“強”，履行好省委、省政府，市委、市政府和省農信聯(lián)社交付的任務，邁向現(xiàn)代商業(yè)銀行，帶動地方金融發(fā)展？成立之初，?？谵r商銀行領導班子就在省市各級黨委政府的領導和監(jiān)管部門的指導下，準確找到了科技創(chuàng)新這個突破口。

2011年，實現(xiàn)全國農信社中第一家完成IC卡系統(tǒng)上線；2012年，全國首創(chuàng)ATM機防范出鈔口粘貼技術和手機ATM機掃碼取款；2014年，推出全國第一張加載金融功能的RCC手機支付卡；2016年，自主研發(fā)線上醫(yī)療移動端“掌上健康”，實現(xiàn)掛號預約、住院服務等自助服務；2016年，手機銀行用戶突破100萬……

在實施“科技引領”戰(zhàn)略的基礎上，?？谵r商銀行研判把握業(yè)界發(fā)展大局，進一步向“移動金融”戰(zhàn)略進軍，并從2014年開始著重聚焦移動端，在手機銀行、網上銀行和微信銀行的業(yè)務功能方面，不斷完善理財產品購買、居民醫(yī)保繳納、社保信息查詢、信用卡激活還款、沃信順卡圈存等功能……讓客戶足不出戶，即可享受指尖上的金融便利。

“全行各項業(yè)務的電子替代率已高達80%，位居全省商業(yè)銀行前列，但落實省委、省政府和市委、市政府的‘互聯(lián)網+’戰(zhàn)略，我們還有很大的發(fā)展空間?！焙？谵r商銀行電子銀行部負責人說，?？谵r商銀行將進一步豐富基于線上手機的應用功能，從客戶體驗、數(shù)據(jù)挖掘、第三方合作、場景建設、功能創(chuàng)新等方面深入研究，在移動端和場景端取得更深、更廣的成果。

致力中小微金融服務供給側改革

“在公司發(fā)展的關鍵時刻拿到這筆貸款，真是雪中送炭?！焙Ｄ咸斓厝松鷳B(tài)農業(yè)股份有限公司董事長徐詠梅說。天地人公司是目前我省產量最高、品質最好的香蕉種植龍頭企業(yè)之一，但此前該公司也遇到了農業(yè)企業(yè)共同的難題——沒有固定資產抵押，從商業(yè)銀行貸款難。

“天地人關注的是三農，關注農戶增收，這與我們農商行‘服務三農、精準扶貧’的服務理念不謀而合?！焙？谵r商銀行公司部負責人表示，為了支持農業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大，我們大膽創(chuàng)新?lián)７绞?，?yōu)化信貸審批流程，制定特色融資方案，通過股權質押、土地承包經營權抵押等方式，向先后該企業(yè)提供信貸資金2000多萬元，幫助其發(fā)展壯大。

“改制不改向、改名不改姓”，海口農商銀行掛牌5年來，始終按照省委、省政府，市委、市政府和省農信聯(lián)社的要求部署，堅持立足特區(qū)省會，面向三農、面向中小企業(yè)、面向國際旅游島，穩(wěn)步推動“小微金融、移動金融、金融市場”三大戰(zhàn)略，有力履行了金融機構服務地方經濟社會發(fā)展的責任。

當前，大力實施供給側結構性改革是省市各級黨委政府經濟工作的主線，海口農商銀行圍繞中心工作、服務發(fā)展大局，將支持供給側結構性改革作為當前和未來一個時期工作的重中之重，致力于優(yōu)化信貸投放結構，創(chuàng)新抵、質押擔保方式，在風險可控的前提下，通過增加貨抵、未上市公司股權抵押、承包經營權抵押以及第三方提供保證擔保等方式，解決小微企業(yè)擔保不足的問題。同時，信貸投放向“互聯(lián)網＋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)”“三農企業(yè)”等傾斜，并加強推動“政銀貸”“政保貸”等產品，為小微企業(yè)客戶量身定制全方位的金融服務，做到“一企業(yè)一方案”，解決小微企業(yè)主融資難、融資貴等問題。截至2016年11月，該行小微企業(yè)貸款戶數(shù)為1935戶，貸款余額68億元。

打造摯誠服務實現(xiàn)普惠萬家

“真是太感謝農商行的服務了，主動上門幫我解決了社?？せ钍乱?，我從心底感謝農商行。”家住?？邶埲A區(qū)的王阿姨身患殘疾、行動不便，在了解到情況后，?？谵r商銀行的工作人員主動上門為她辦理了社保卡激活服務。

一如海南常年溫暖的陽光，?？谵r商銀行始終把提供優(yōu)良的金融服務作為打造現(xiàn)代化銀行的重要內容。

“針對急需用款的大客戶，我們創(chuàng)新貸款服務方式，提高貸款審批效率?！焙？谵r商銀行董事長吳敏表示，50萬元以下貸款，48小時內即可完成放款審批，一億以上大額貸款，一周可完成放款審批?！安粌H僅是柜面服務，還有電子銀行的服務、貸款服務、小微服務等，我們都是從用戶的角度出發(fā)考慮，用現(xiàn)代化銀行的標準嚴格要求自己。”

這樣高效的服務不僅針對企業(yè)，也服務于所有廣大的農商銀行客戶。近日，在海南農信社的統(tǒng)一帶領下，海口農商銀行向社會公開承諾：客戶在營業(yè)網點辦理業(yè)務等候時間不超過30分鐘，并接受社會監(jiān)督。

“要留住客戶，讓客戶選擇農商銀行，關鍵在于我們的服務意識、服務理念、服務內容，可以說，服務規(guī)范化將是銀行業(yè)未來發(fā)展的至關重點，今后我們將在這一方面繼續(xù)強化和努力?！本哂卸嗄暌痪€工作經驗的海口農商銀行員工表示，“摯誠服務”不只停留在硬件的比拼，更要不斷增強銀行與客戶的粘性度與合作度，做一家“有溫度、有深度”的銀行。

“數(shù)據(jù)驅動戰(zhàn)略”謀劃未來藍圖

近日，由海口農商銀行和海南省高級人民法院合作開發(fā)的全省法院代管款管理系統(tǒng)正式上線，利用該系統(tǒng)，海南省高級人民法院將有權利用行政手段將涉案款項強制扣劃進法院案款專戶代管，有效預防了被執(zhí)行人提前將資金進行轉移。作為此系統(tǒng)的合作方，?？谵r商銀行將充分發(fā)揮自身在信息化網絡和大數(shù)據(jù)庫應用方面的技術優(yōu)勢，確保全省法院代管款管理系統(tǒng)的正常運行。

“我們將通過互聯(lián)網＋法院＋金融，實現(xiàn)多方共贏?！眳敲舯硎荆凇盎ヂ?lián)網+”浪潮的推動下，金融業(yè)正往移動化、生態(tài)化方向發(fā)展，海口農商銀行也將把握大勢，打造移動金融生態(tài)圈。

目前，?？谵r商銀行已與海南省人社廳、衛(wèi)計委、農業(yè)廳等單位展開多贏合作，并將利用其客戶多、實力強、網點廣、覆蓋全的優(yōu)勢，繼續(xù)加強與其他政府部門的合作，如財政廳、稅務局、旅游委、交通廳等，還可與互聯(lián)網企業(yè)、當?shù)佚堫^企業(yè)，甚至是競爭對手展開戰(zhàn)略合作，繼續(xù)整合多方資源，利用多元化電子渠道，為客戶提供個性化的金融服務，打造一個完全不同于其他銀行、充滿競爭力的移動金融生態(tài)圈，互惠互利，合作共贏。通過大數(shù)據(jù)，?？谵r商銀行將進一步向“互聯(lián)網+”企業(yè)邁進，提升互聯(lián)網金融服務效率，為以客戶為中心的服務理念奠定堅實基礎。

站在新的起點，面對新的挑戰(zhàn)，?？谵r商銀行將以新的五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為引領，追月逐日、乘風御雨，開拓創(chuàng)新，不舍晝夜，將打造“千億銀行”“上市銀行”和“全國上游農商行”的現(xiàn)代金融企業(yè)夢想“照進”現(xiàn)實。

（作者單位：?？谵r村商業(yè)銀行股份有限公司）

本文責編/鐘瑜 郵箱/zy200928@qq.com