■劉欣欣 余翠平

聚合社會資源 延伸社會服務北京市工會按需購買服務惠及廣大職工

■劉欣欣 余翠平

北京市總工會和各區(qū)總工會以購買社會服務為切入點，引領聚合社會組織和社會資源服務職工群眾，在推進工會工作社會化、專業(yè)化的同時，延伸了工作手臂、擴展了組織覆蓋，收到職工歡迎。

今年3月底，北京市總工會2017年度購買社會組織服務（第一批）評審工作落下帷幕。共有164個社會組織申報了289個項目，創(chuàng)下市總開展購買服務工作以來的新記錄。

據(jù)介紹，2017年度市總工會購買社會組織服務項目，全部由基層工會在調(diào)研職工需求的基礎上整合而成?；鶎庸ㄟ^廣泛調(diào)研，共計報了144項職工需求，第一批購買35個。其中，職工工作服務類12項，主要包括職業(yè)疾病預防與康復的宣傳教育、職工技術創(chuàng)新與交流、職工創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化、職工崗位技能培訓、勞動關系法律知識普及等。職工生活服務類17項，主要包括婚戀交友、婚姻與家庭關系、人文關懷和心理健康、困難職工及家庭的幫扶等。職工文化服務類6項，主要包括職工文化公益活動、職工文藝作品創(chuàng)作與推廣服務、職工體育健身項目、職工文化教育與培訓等。

針對職工需求 設置服務項目

6歲孩子的母親李享是朝陽區(qū)工會會員，今年“三八”節(jié)，她通過登陸12351網(wǎng)站，搶到了朝陽區(qū)總工會免費發(fā)放的攀巖館門票和電影票，帶著孩子玩得很開心。

今年“五一”，朝陽區(qū)總工會還會在眾多面向會員的服務項目中，挑選經(jīng)典項目供職工搶票。在李享的推薦下，她的兩位同事也打算在4月25日這一天，去搶面向朝陽區(qū)工會會員免費發(fā)放的門票。

2011年起，“12365”會員日服務活動在北京市朝陽區(qū)啟動，朝陽區(qū)總工會不斷改進會員日活動的服務方式。如今，只要在12351職工服務網(wǎng)上輸入工會會員互助服務卡卡號登陸，便可參與在每月的會員免費服務的搶票活動。

近幾年，朝陽區(qū)總工會在已有的眾多面向會員的服務項目上，加大力度推動親子類服務項目。兒童劇《寶船》、室內(nèi)攀巖、恐龍島冒險、工體翻斗樂、冰雪大世界等專為兒童設計的項目，吸引了眾多會員，并帶著家人共同參與。

2016年，朝陽區(qū)總工會更是下大力氣打造了百個職工服務項目。朝陽區(qū)總工會秉承“全覆蓋、普惠制、精準化”的三大服務理念，創(chuàng)立“朝陽工會會員專享優(yōu)惠服務”品牌，通過整合全區(qū)社會資源，推出涉及商超購物，就業(yè)幫扶，文化教育，心理咨詢，親子游藝，休養(yǎng)旅游等15大類服務共100個項目，覆蓋到會員生活的方方面面。

為特殊群體 推出特色服務

“趙老師，你看我插得多好！”今年30多歲的關曉慶是東城區(qū)的一名社區(qū)志愿者。之前，佩華花藝學校為東城區(qū)的志愿者講解了插花培訓，一直對花藝充滿向往的關曉慶開始頻繁地買花回家，自己學著插。她激動地說，從花藝欣賞、花的養(yǎng)護到家庭種植、花藝制作，老師都詳盡地給我們講解了；后來我迷上了插花，插完擺放在家里，感覺特別溫馨特別美。

通過跟北京市東城區(qū)佩華花藝職業(yè)技能培訓學校合作，北京市總工會花8萬元購買了為期一年的服務，為社區(qū)職工、居民提供鮮花插花講座類的服務，并幫助失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。

對于智力障礙的職工，老師會選擇簡單易操作、不用剪刀和鉗子等有危險性工具的插花項目，教他們制作花束、花藝禮盒等，而且講課的時候會放慢速度。對于操作要領，也多次重復，培訓時考慮到他們的接受能力。

急職工所急 打造服務品牌

為解決雙職工家庭的后顧之憂，從2015年開始，市總工會牽頭在全市工會組織范圍內(nèi)辦職工子女托管班。去年暑假，市總工會更是投入了300余萬元資金。

經(jīng)過兩年的探索，托管班形成了三種開辦模式：一是在有職工子女托管需求且條件成熟的單位，建立單位內(nèi)部職工子女暑期托管班。二是在需求較大且具備條件的街道社區(qū)，依托工會服務站開辦職工子女暑期托管班。再就是在有需求的單位與附近街道社區(qū)或第三方社會服務機構(gòu)聯(lián)合開辦托管班。

在北京職工服務中心開辦的托管班屬于第三種模式。去年，服務職工志愿者的子女89名，分成三個班級，每個班級都配備了至少2名志愿者協(xié)助教學。在課程設置上，融入了京劇、鼻煙壺繪制、兒童心理啟蒙、手工制作等興趣及素質(zhì)課程，更為孩子們安排了三次外出實踐課程，精心的安排得到了家長的一致稱贊。