某種意義上,機場只有兩種旅客,商務(wù)客和非商務(wù)客。
從辦理登機牌開始,就能看出區(qū)別。商務(wù)客通常比較循規(guī)蹈矩,不扎堆,也不插隊,但他們很會提要求,不落下每項應(yīng)得權(quán)益——
“盡量前排、靠走道?!?/p>
“什么?!只有45排以后的位置?太靠后了,你幫我再看看,前排靠窗也行?!?/p>
“這個箱子也要托運?我前天坐別家航空飛過來也沒托運,為什么你們家要?是民航的最新要求嗎?”
“我是金卡用戶,可不可以積分?你們確認一下?!?/p>
過安檢的時候,商務(wù)客也有條不紊得多。
畢竟常來常往、輕車熟路,他們一般不會隨身攜帶水和打火機,就算有也不會等到安檢前最后一刻才丟掉;筆記本電腦、鋰電池提前拿出來準備好;走過安檢門儀器沒有發(fā)出任何聲音,他們不會站定等安檢員的指令,而是氣定神閑地徑直走去拿行李。乘坐頭等艙或擁有各種金卡特權(quán)的商務(wù)客更是直奔貴賓休息室而去。
然而讓他們可嘆可氣的是,自己的優(yōu)越感正在加速淡化,VIP安檢通道前排的隊越來越長,候機廳的貴賓休息室有時甚至人滿為患。當休息室里的免費湯面前排起長隊,無論你是想要輕食果腹,還是只想閉目養(yǎng)神,此地都不再是個好選擇,倒不如外面大廳來得清凈。
既然如此,就去候機大廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。
我國各地的機場雖然規(guī)模各異,運營單位也多有不同,但有幾種元素卻地位牢固,哪里的候機大廳都能找到。
比如68元一碗的紅燒牛肉面。也叫臺灣牛肉面、招牌牛肉面、私房牛肉面。叫什么不重要,重要的是能開票。6塊牛肉加兩根青菜算是標配,遇到能加半個鹵蛋的,那真是好運氣。
又比如48元一杯的咖啡。無論是拿鐵還是卡布奇諾,藍山還是曼特寧,不熟悉品名和口感的區(qū)別不要緊,更不用追問服務(wù)員。因為但凡試過一兩次就會發(fā)現(xiàn),各地機場的咖啡喝起來都是相差無幾的板藍根味,口感的整齊劃一簡直成謎,值得寫成餐飲標準化運作的商業(yè)案例。
再比如幾本機場專供的暢銷書。前幾年暢銷書的主題還只有投資理財、營銷策劃或成功學,配上循環(huán)播放的大師激情講學視頻。這兩年的暢銷書不再把對金錢和成功的渴望張牙舞爪寫在臉上,轉(zhuǎn)而追尋人生真諦。
其他的機場相似之處還有,各地特色香煙,號稱特產(chǎn)但口感大同小異的糕點,以及義烏來的熊貓毛絨玩具。
當然糕點和玩具不是為商務(wù)客準備的,適合他們的,是牛肉面、咖啡和暢銷書。典型的商務(wù)客過了安檢后會先看好時間,再找個靠近登機口的餐飲店,點上一碗面,摘下眼鏡,拿出手機,皺著眉頭吃完面,然后擦擦汗,結(jié)好賬,拿好發(fā)票,起身拎著電腦包走進旁邊的書店。等他在書店里轉(zhuǎn)了一兩圈,買好一本《卓有成效的管理者》出來,運氣好的話,差不多就快登機了。
非常程式化,非常無趣。
對于商務(wù)客而言,重要的永遠是下一個目的地、下一次報告、下一場會議。機場,只是通往下一站無法繞過的一條路、一扇門。一路上唯一真實且陪伴他們左右的,大概只有那些終將消散的航空里程和酒店積分了。
(本文選自微信公眾號春藤姐 ID:Ivy_TheWords)