文/李肖明

英國(guó)網(wǎng)絡(luò)在線遺失物報(bào)告

文/李肖明

什么是“我的遺失物報(bào)告”

“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng) （the Report My Loss）是得到英國(guó)警方許可的一種網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，警方等機(jī)構(gòu)對(duì)該報(bào)告中的遺失物信息予以認(rèn)可并加以使用。

“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)于2008年由英國(guó)Recipero有限責(zé)任公司與英國(guó)埃文郡和薩默塞特郡警察局聯(lián)合研發(fā)，埃文郡和薩默塞特郡警察局最早采用了該報(bào)告系統(tǒng)，試用取得成功后推廣，現(xiàn)已普及到全國(guó)，當(dāng)今英國(guó)廣大民眾、警方和失物招領(lǐng)部門(mén)遇到尋找遺失物相關(guān)問(wèn)題時(shí)都優(yōu)先使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

“我的遺失報(bào)告”得到英國(guó)警方許可

“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)的運(yùn)作

“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)的特點(diǎn)之一就是該系統(tǒng)與英國(guó)警方國(guó)家移動(dòng)財(cái)產(chǎn)登記系統(tǒng)the Police NMPR（National Mobile Property Register）相連接。所以，當(dāng)某位遺失了物品的民眾上網(wǎng)向“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)報(bào)告遺失信息后，這些信息立即全部傳輸?shù)接?guó)警方國(guó)家移動(dòng)財(cái)產(chǎn)登記系統(tǒng)之內(nèi)，英國(guó)全國(guó)各地警方和失物招領(lǐng)辦公室人員能夠立即在網(wǎng)絡(luò)上搜索查看到這些遺失物的全部信息。

向“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)報(bào)告遺失物信息的過(guò)程很簡(jiǎn)便。報(bào)告人可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)編輯提交報(bào)告，如果在操作過(guò)程中手頭一時(shí)沒(méi)有需要的完整信息，也可以省略一些信息，繼續(xù)完成后面的報(bào)告內(nèi)容。報(bào)告一旦提交，英國(guó)警方就可以立即掌握遺失報(bào)告的信息。該系統(tǒng)允許報(bào)告人對(duì)已經(jīng)報(bào)告了的信息進(jìn)行更新和改變，警方對(duì)更新和改變過(guò)的內(nèi)容也可以立即閱知。

Recipero公司在接收到某報(bào)告人提交的“我的遺失物報(bào)告”后立即對(duì)該報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證，如認(rèn)為該報(bào)告合格，公司會(huì)根據(jù)報(bào)告人提供的郵箱地址向報(bào)告人發(fā)出電子郵件，這時(shí)在公司和報(bào)告人之間形成了一個(gè)合同關(guān)系。如果公司不接受報(bào)告人的報(bào)告，公司也將通過(guò)電子郵件通知報(bào)告人。

當(dāng)報(bào)告人在網(wǎng)上制作遺失物報(bào)告時(shí)，公司通過(guò)“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)分配給報(bào)告人一個(gè)遺失物報(bào)告編號(hào)，該編號(hào)是該遺失物報(bào)告的唯一標(biāo)識(shí)。日后，無(wú)論報(bào)告人何時(shí)聯(lián)系公司，只要提供相應(yīng)的遺失報(bào)告編號(hào)，公司工作人員就會(huì)很快搜索到相關(guān)報(bào)告，及時(shí)提供服務(wù)。

警局網(wǎng)站上對(duì)“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)的介紹

報(bào)告樣圖

報(bào)告人與公司之間的聯(lián)系方式主要通過(guò)發(fā)電子郵件的方式進(jìn)行。

報(bào)告費(fèi)用一般僅需4.95英鎊。如果某位民眾需要使用“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)提供的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)編輯提交“我的遺失物報(bào)告”，同時(shí)必須支付相應(yīng)費(fèi)用。但是，也存在“特例”，如在英國(guó)埃文郡和薩默塞特郡、德文郡和康沃爾郡等地，由于當(dāng)?shù)鼐教峁┵Y助，這些地方的民眾使用遺失物報(bào)告服務(wù)是免費(fèi)的，所以提醒相關(guān)民眾注意查詢(xún)核實(shí)。

如果報(bào)告人想要與Recipero公司終止“我的遺失物報(bào)告”合同，可上網(wǎng)登錄“我的遺失物報(bào)告”告知。除非報(bào)告人想要終止合同是由于公司未能提供規(guī)定服務(wù)造成的以外，報(bào)告人沒(méi)有資格要求退還已經(jīng)支付了的費(fèi)用。

如果報(bào)告人在規(guī)定期限內(nèi)未交納規(guī)定費(fèi)用，或者假冒符合“免費(fèi)”條件，用欺騙方式獲得了通過(guò)，或者在遺失物報(bào)告中提供的信息是錯(cuò)誤的或令人不能理解，公司可以結(jié)束這個(gè)合同并且報(bào)告人須對(duì)公司做出賠償。

操作頁(yè)面

編輯提交“我的遺失物報(bào)告”

編輯提交遺失物報(bào)告的過(guò)程是快捷高效的。沒(méi)有經(jīng)過(guò)注冊(cè)的用戶須先行注冊(cè)賬戶，注冊(cè)成功后便可進(jìn)入“我的遺失物報(bào)告”編輯欄目進(jìn)行操作。編輯“我的遺失物報(bào)告”的主要內(nèi)容如下：

1.遺失物報(bào)告編號(hào)。如4220B065-2AAD-9KL3-39GFC7A5T1。

2.報(bào)告提交日期。如于2014年6月8日。該日期指的是世界標(biāo)準(zhǔn)日期。

3.報(bào)告人詳細(xì)情況。姓名全稱(chēng)、家庭住址、電子郵箱、家庭電話、工作單位電話、手機(jī)電話等。

4.遺失時(shí)的詳細(xì)情況。遺失日期：某年月日和詳細(xì)時(shí)間。遺失地點(diǎn)詳細(xì)情況：例如當(dāng)時(shí)我從某市某區(qū)C站乘坐某路公交車(chē)到H站下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)就找不到了。物品是如何丟失的：例如當(dāng)時(shí)我的手機(jī)在我的上衣夾克右側(cè)衣兜內(nèi)，在乘車(chē)中我聽(tīng)到一個(gè)聲響，沒(méi)想到那可能是自己的手機(jī)掉到地板上，之后我就下車(chē)了?；氐郊乙幻露蛋l(fā)現(xiàn)我的手機(jī)沒(méi)有了，現(xiàn)在回想很可能是我的手機(jī)掉在某路公交車(chē)上了。我和公交公司聯(lián)系過(guò)，他們說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)手機(jī)。

5.遺失物品情況。一個(gè)報(bào)告只能報(bào)告一個(gè)遺失物品，假如您丟失了一個(gè)裝有多種物品的手提包，包內(nèi)這些遺失物品也可以寫(xiě)入報(bào)告之中。

遺失物品詳細(xì)情況。種類(lèi)，如手機(jī)、手表、電腦等；商品制造商名稱(chēng)，如蘋(píng)果、三星等、型號(hào)、類(lèi)型、特有標(biāo)志，如這款手機(jī)的外殼是白色的，后蓋是一種白色金屬，手機(jī)曾經(jīng)被摔過(guò)所以在屏幕右上角有一個(gè)小裂紋。

6.遺失物品出廠序列號(hào)。

7.遺失物照片。

報(bào)告人一旦提交了遺失物報(bào)告，是不能刪除的，僅可以對(duì)提供的報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行更新，以反映正確的情況。如果愿意的話，報(bào)告人可以刪除個(gè)人信息。報(bào)告人在編輯遺失物報(bào)告時(shí)最好多提供詳細(xì)信息，這樣有利于對(duì)遺失物的尋找、鑒定和返還。

關(guān)于對(duì)遺失物的處置

假如某位民眾撿到了他人遺失的物品，建議把它送交給警察部門(mén)或者失物招領(lǐng)辦公室，由他們來(lái)尋找合法物主，返還遺失物。不要把撿到的遺失物品報(bào)告給“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)。

對(duì)于上交到警方的遺失物品，警察將對(duì)該遺失物進(jìn)行登記，仔細(xì)檢查，掌握其基本屬性、特征、標(biāo)識(shí)如序列號(hào)等信息后，上網(wǎng)登錄警方國(guó)家移動(dòng)財(cái)產(chǎn)登記系統(tǒng)，搜索查閱已經(jīng)向“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)報(bào)告的遺失物全部信息，然后針對(duì)收到的遺失物與網(wǎng)上報(bào)告的相應(yīng)遺失物信息進(jìn)行鑒定比對(duì)，進(jìn)而找到合法失主，將遺失物返給他。警方對(duì)在工作中收繳到與盜搶等犯罪活動(dòng)有關(guān)的物品，將依法進(jìn)行調(diào)查和處置。

如果某位公眾已經(jīng)把自己遺失了的物品報(bào)告給了“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)，但是以后自己又找回了該件物品，在這種情況下報(bào)告人需要做一些簡(jiǎn)單的工作：上網(wǎng)登錄“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上已經(jīng)找到的該物品信息進(jìn)行標(biāo)記，從而使該物品信息不再出現(xiàn)在報(bào)告之中，這對(duì)于報(bào)告人以后出售或者重新使用該物品來(lái)說(shuō)是必要的。如果報(bào)告人對(duì)該物品已經(jīng)辦理了保險(xiǎn)索賠，則需要將關(guān)于已經(jīng)找回這件物品的情況告知相關(guān)保險(xiǎn)公司，并按保險(xiǎn)規(guī)定辦理相關(guān)事宜。

“我的遺失物報(bào)告”海報(bào)

“我的遺失物報(bào)告”服務(wù)效果

到當(dāng)?shù)鼐觳块T(mén)掛失，花幾分鐘時(shí)間上網(wǎng)登錄“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)報(bào)告遺失物情況即可。

“我的遺失物報(bào)告”系統(tǒng)幫助警方提高了工作效率和質(zhì)量。英國(guó)各地警察可以隨時(shí)登錄警察網(wǎng)國(guó)家移動(dòng)財(cái)產(chǎn)登記系統(tǒng)，對(duì)某遺失物進(jìn)行搜索查閱、鑒定和比對(duì)，進(jìn)而提高了找到遺失物的可能性并及時(shí)返還，既滿足了民眾期望，減少了他們的物質(zhì)損失，還避免或降低了警方為保管和處置遺失物而需要支付的昂貴費(fèi)用，節(jié)約了警方的人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)資源。

另外，“我的遺失物報(bào)告”還與英國(guó)CheckMEND 系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)信息共享，防止遺失物非法買(mǎi)賣(mài)交易。

實(shí)踐證明，“我的遺失物報(bào)告”是一種高性?xún)r(jià)比服務(wù)，給社會(huì)帶來(lái)的益處是多方面的，主要是大幅度提高了遺失物的返還幾率！

給公眾提供了方便，公眾不需要自己為遺失物而專(zhuān)門(mén)向警方打電話或