李紅雙

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司河北分公司，石家莊 050021）

寬帶智能提速及到期智能提醒技術(shù)的應(yīng)用

李紅雙

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司河北分公司，石家莊 050021）

本文主要介紹了家庭寬帶領(lǐng)域兩種新的應(yīng)用技術(shù)，帶寬智能提速和寬帶到期智能提醒。文中對(duì)組網(wǎng)方案、業(yè)務(wù)流程以及涉及的相關(guān)網(wǎng)元都給出了詳盡的介紹，為方案能夠落地實(shí)施提供了參考。

家庭寬帶；智能提速；到期提醒

1 引言

2013年8月，國務(wù)院發(fā)布了“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案，意味著“寬帶戰(zhàn)略”從部門行動(dòng)上升為國家戰(zhàn)略，寬帶也首次成為了國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施。戰(zhàn)略指出，寬帶網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)拉動(dòng)有效投資和促進(jìn)信息消費(fèi)、推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和小康社會(huì)建設(shè)具有重要支撐作用。

家庭寬帶作為“寬帶中國”概念中的重要組成部分，已成為三大運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步以及設(shè)備成本的降低，智能家居正在逐步進(jìn)入千家萬戶，用戶對(duì)家庭寬帶的要求也越來越高，推動(dòng)寬帶建設(shè)是加快家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是運(yùn)營商為開拓多業(yè)務(wù)發(fā)展而爭奪的戰(zhàn)略要地。近年來，寬帶用戶穩(wěn)步提升，行業(yè)競(jìng)爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化，通信行業(yè)從語音經(jīng)營時(shí)代進(jìn)入流量經(jīng)營時(shí)代，信息化、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化服務(wù)成為新的增長點(diǎn)。

隨著家庭寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、豐富應(yīng)用內(nèi)容、打造差異化產(chǎn)品已成為爭奪家庭寬帶客戶的重要手段。本文針對(duì)不同客戶群體的需求，為提升客戶的體驗(yàn)，主要介紹了兩種新應(yīng)用技術(shù)。

（1） 帶寬智能提速

客戶對(duì)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬有暫時(shí)性提速要求時(shí)，可通過提出申請(qǐng)的方式定制一個(gè)高帶寬套餐包，滿足客戶對(duì)高帶寬的需求，待套餐時(shí)間結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到原來帶寬，實(shí)現(xiàn)帶寬根據(jù)客戶需求智能提速。

（2） 寬帶到期智能提醒

為避免寬帶到期使網(wǎng)絡(luò)中斷影響用戶使用，寬帶到期智能提醒可以為寬帶即將到期的用戶推送寬帶到期頁面提醒，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)。

目前寬帶到期智能提醒技術(shù)已在河北移動(dòng)家寬認(rèn)證平臺(tái)中進(jìn)行了應(yīng)用，及時(shí)提醒了到期用戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)，避免了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。帶寬智能提速技術(shù)目前還尚未有應(yīng)用案例，隨著技術(shù)的成熟以及市場(chǎng)的發(fā)展，有望在后期家庭寬帶中進(jìn)行商用。兩種技術(shù)的具體介紹詳見下文。

2 帶寬智能提速

傳統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)提速通常是在業(yè)務(wù)套餐到期后，由用戶到移動(dòng)營業(yè)廳進(jìn)行申請(qǐng)辦理，辦理新套餐后次月生效。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，寬帶用戶對(duì)帶寬提速的訴求逐漸增強(qiáng)，尤其是臨時(shí)帶寬提速需求明顯。

采用寬帶智能提速技術(shù)，可以解決客戶對(duì)臨時(shí)性帶寬提速的訴求，只需通過手機(jī)號(hào)碼付費(fèi)訂購一個(gè)高帶寬套餐包，即可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)提速，提升客戶使用體驗(yàn)的同時(shí)，也有助于引導(dǎo)客戶更換高帶寬的套餐。

2.1 組網(wǎng)方案

帶寬智能提速技術(shù)涉及網(wǎng)元包括：家庭寬帶AAA認(rèn)證平臺(tái)、BOSS系統(tǒng)、提速策略服務(wù)器以及寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器（BRAS）。

家庭寬帶AAA認(rèn)證平臺(tái)：是網(wǎng)絡(luò)安全中進(jìn)行訪問控制的一種安全管理機(jī)制，提供認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)3種安全服務(wù)。認(rèn)證，是對(duì)用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證，判斷是否為合法用戶；授權(quán)，是對(duì)通過認(rèn)證的用戶，授權(quán)其可以使用哪些服務(wù)；計(jì)費(fèi)，是記錄用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源情況，作為計(jì)費(fèi)的依據(jù)并生成話單。在本方案中，AAA認(rèn)證平臺(tái)主要負(fù)責(zé)用戶認(rèn)證及計(jì)費(fèi)話單的生成。

BOSS系統(tǒng)：指的是業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，基本功能包括客戶資料管理、產(chǎn)品管理、用戶訂購管理、計(jì)費(fèi)、出帳、結(jié)算等。在本方案中，BOSS系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)提速套餐的制定和計(jì)費(fèi)策略的實(shí)施。

提速策略服務(wù)器：提速策略服務(wù)器是根據(jù)帶寬提速功能新設(shè)立的服務(wù)器，主要用于帶寬提速策略的生成與實(shí)施以及用戶申請(qǐng)?zhí)崴偬撞偷挠涗洝?/p>

圖1 帶寬智能提速功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器（BRAS）：是面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新型接入網(wǎng)關(guān)，它位于骨干網(wǎng)的邊緣層。主要完成兩方面功能，一是網(wǎng)絡(luò)承載功能，負(fù)責(zé)終結(jié)用戶的PPPoE連接、匯聚用戶的流量功能；二是控制實(shí)現(xiàn)功能，與認(rèn)證系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)及服務(wù)策略控制系統(tǒng)相配合實(shí)現(xiàn)用戶接入的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)和管理功能。在本方案中，BRAS主要完成用戶帶寬的控制以及帶寬提速計(jì)時(shí)。

帶寬智能提速功能涉及相關(guān)網(wǎng)元間的組網(wǎng)方案如圖1所示。

運(yùn)營商可在門戶網(wǎng)站上設(shè)立寬帶提速用戶功能區(qū)，用于寬帶提速各類套餐介紹以及用戶寬帶提速申請(qǐng)窗口。

2.2 業(yè)務(wù)流程

帶寬智能提速業(yè)務(wù)流程圖如圖2所示。

（1）用戶訪問門戶網(wǎng)站，選擇提速套餐，請(qǐng)求帶寬提速。門戶網(wǎng)站調(diào)用BOSS提速指令。在提速的指令中，攜帶了提速業(yè)務(wù)的ID標(biāo)識(shí)（提速套餐標(biāo)識(shí)）。

（2）BOSS接收到提速指令后，調(diào)用策略服務(wù)器的修改帶寬SOAP接口（用戶名、提速包對(duì)應(yīng)的帶寬模板）發(fā)送給策略服務(wù)器，對(duì)用戶進(jìn)行提速。

（3）策略服務(wù)器根據(jù)修改帶寬接口調(diào)用參數(shù)，如果用戶在線則發(fā)送COA消息（AcctSessionID、Policy-Name、Session-Timeout）給BRAS，并記錄用戶套餐信息。

（4） BRAS根據(jù)COA消息的屬性Policy-Name（策略名稱）找到預(yù)配置的提速信息對(duì)用戶進(jìn)行提速。

（5） 提速成功后，BRAS返回結(jié)果給策略服務(wù)器，策略服務(wù)器返回結(jié)果給BOSS系統(tǒng)。

圖2 帶寬智能提速業(yè)務(wù)流程圖

（6） BOSS系統(tǒng)把提速結(jié)果返回給門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站提示用戶。

（7）用戶使用提速后的帶寬上網(wǎng)沖浪。

（8）BRAS開始上報(bào)用戶提速業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)消息到AAA，并由AAA轉(zhuǎn)發(fā)一份給策略服務(wù)器留存。

（9）當(dāng)用戶在線使用提速業(yè)務(wù)到期后，BRAS上報(bào)提速業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)停止消息，并控制用戶重新使用基礎(chǔ)帶寬上網(wǎng)。

（10）BRAS上報(bào)用戶提速業(yè)務(wù)結(jié)束的計(jì)費(fèi)消息到AAA，并由AAA轉(zhuǎn)發(fā)一份給策略服務(wù)器留存。

3 寬帶到期智能提醒

寬帶到期智能提醒功能主要是針對(duì)寬帶即將到期的用戶，在用戶上線后，給用戶自動(dòng)推送一個(gè)繳費(fèi)提醒的頁面，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，以免影響正常使用。寬帶到期智能提醒涉及網(wǎng)元包括：BOSS系統(tǒng)、COA服務(wù)器（策略變更服務(wù)器）、Web提醒服務(wù)器、BRAS等。

BOSS系統(tǒng)：在本方案中，BOSS系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)每天查詢寬帶即將到期的用戶信息，生成規(guī)定格式文件，通過FTP的方式發(fā)給COA服務(wù)器。

COA服務(wù)器：COA服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)上線用戶信息核對(duì)，判斷是否屬于即將到期用戶。同時(shí)負(fù)責(zé)下發(fā)COA消息至BRAS，要求BRAS重定向至Web提醒服務(wù)器。

Web提醒服務(wù)器：負(fù)責(zé)繳費(fèi)提醒頁面的生成，反饋頁面成功推送的信息。

BRAS：下發(fā)給家寬認(rèn)證平臺(tái)計(jì)費(fèi)消息的同時(shí)抄送一份計(jì)費(fèi)消息至COA服務(wù)器；根據(jù)COA消息，將用戶Web頁面重定向至Web提醒服務(wù)器；接收COA發(fā)送的結(jié)束流程的報(bào)文，結(jié)束重定向操作。

寬帶到期智能提醒工作流程圖如圖3所示。

寬帶到期智能提醒功能業(yè)務(wù)流程如下：

（1）BOSS系統(tǒng)每天查詢寬帶即將到期用戶信息，生成規(guī)定格式文件，通過FTP的方式傳給COA服務(wù)器。

圖3 寬帶到期智能提醒工作流程圖

（2）即將到期寬帶用戶登錄時(shí)，BRAS路由器發(fā)送給家寬認(rèn)證平臺(tái)（AAA平臺(tái)）計(jì)費(fèi)消息的同時(shí)抄送一份計(jì)費(fèi)消息至COA服務(wù)器。

（3）COA服務(wù)器根據(jù)計(jì)費(fèi)消息獲知用戶登錄，并判斷該用戶是否需要推送繳費(fèi)提醒頁面。若需要，則下發(fā)COA消息至BRAS，要求BRAS重定向至Web提醒服務(wù)器，給用戶推送繳費(fèi)提醒頁面。

（4）Web提醒服務(wù)器檢測(cè)到頁面推送成功后，通過與COA服務(wù)器間的接口通知COA服務(wù)器頁面已推送成功。

（5）COA服務(wù)器通過COA報(bào)文，通知BRAS重定向結(jié)束，整個(gè)流程結(jié)束。

4 結(jié)束語

為穩(wěn)固客戶，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力，運(yùn)營商在提升服務(wù)水平的同時(shí)，也要不斷打造差異化產(chǎn)品，體現(xiàn)運(yùn)營商的專業(yè)化水平。帶寬智能提速和寬帶到期智能提醒功能的推出對(duì)提升客戶感知，給客戶樹立專家形象起到了積極的作用。

Research and application of intelligent speed upgrade of broadband and broadband expiration reminder

LI Hong-shuang
(China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Hebei Branch, Shijiazhuang 050021, China)

This paper introduces two new application technologies in home broadband field, intelligent speed upgrade of bandwidth and broadband expiration reminder. The networking scheme, business process and the network elements involved are all introduced in details. which provides a reference for the implementation of the scheme.

home broadband; intelligent speed upgrade; expiration reminder

TN915

A

1008-5599（2017）11-0067-04

2017-02-17