羅曉東

摘要：酒店業(yè)經(jīng)營管理模式日益復雜，所需要處理的數(shù)據(jù)量漸漸龐大，商業(yè)運轉的中間環(huán)節(jié)也越來越多，以人工管理的方式已經(jīng)無法適應酒店規(guī)模的擴大。本文利用Visual Studio 2012開發(fā)平臺、采用C#編程技術，設計并實現(xiàn)酒店收入分析與管理系統(tǒng)的過程，有利于改善商業(yè)模式，修補漏洞，確保消費者和酒店取得雙贏。

關鍵詞：酒店管理；Visual Studio；收入分析

1前言

酒店收入分析與管理是酒店經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的過程，為酒店管理層決策分析提供數(shù)據(jù)支持。但以人工方式管理文件，浪費人力物力，而且還可能存在人為操作導致數(shù)據(jù)錯誤。設計酒店收入分析與管理系統(tǒng)，不僅可以提高企業(yè)的管理水平，還可以為管理者提供一個業(yè)務運營的信息平臺，提高企業(yè)的形象，增強企業(yè)的競爭力。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)的使用可以使酒店的業(yè)務管理和人員管理信息化，企業(yè)會把客戶信息記錄都交由計算機管理，可以隨時掌握酒店客房的使用，可以降低使用者的勞動強度，盡可能地提高工作質量和效率，以最少的成本獲得最佳的經(jīng)濟效益，增強酒店的市場競爭力。

2系統(tǒng)分析

酒店收入分析與管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理中特別重要的管理方式，這個系統(tǒng)可以應用在局域網(wǎng)上，系統(tǒng)地、全面地給酒店提供管理和服務的全部過程。主要的目的就是實現(xiàn)酒店管理的自動化與電子化，提高酒店內部的工作效率，為優(yōu)質酒店的服務品質提供保障。一個好的酒店收入分析與管理系統(tǒng)，必須具有方便簡單的操作模式，靈活性強變化性好，系統(tǒng)保密安全強度高，運行性能穩(wěn)定。并且能為用戶提供快捷方便的服務，可以有效的提高管理水平，使操作更加方便簡單。酒店收入分析管理系統(tǒng)，具有信息量大、數(shù)據(jù)準確、快速、綜合管理等特點，獲得了各酒店的共識，酒店員工進行嚴格的數(shù)據(jù)檢驗時可以避免手工操作的誤差，減輕工作壓力，從而提高工作效率。

3系統(tǒng)功能劃分與設計

系統(tǒng)功能結構圖，如圖1所示。

系統(tǒng)劃分了9個主要模塊，其中預訂管理主要實現(xiàn)房間預訂的添加、查詢、修改以及取消預訂等；入住管理主要實現(xiàn)入住登記、預定查詢、空房查詢、退房、取消登記、續(xù)房、換房等功能；

空房查詢能夠查詢統(tǒng)計當前所有客房使用以及剩余客房；客房管理主要實現(xiàn)房間信息添加、修改、查詢、刪除等；會員管理實現(xiàn)酒店會員添加、修改、查詢和刪除；報表管理實現(xiàn)日報表、月報表、房間流量表等打印輸出；交班管理實現(xiàn)值班人員登記、下班等；系統(tǒng)設置主要完成會員優(yōu)惠率設置，操作權限等；管理員管理實現(xiàn)系統(tǒng)管理員、操作員等管理。

4系統(tǒng)特色

（1）以酒店的實際需求設計系統(tǒng)，解決酒店的實際問題。如實現(xiàn)員工刷卡登記下班，為員工提供便利。

（2）建立了完善的報表設計與輸出功能，能夠按照日、月、年等統(tǒng)計生成報表滿足酒店需要。

（3）建立了會員優(yōu)惠政策，能夠實現(xiàn)會員跟蹤優(yōu)惠服務。

5 小結

以某酒店再收入與管理的需求入手采用C#平臺+SQL Server數(shù)據(jù)庫，設計并開發(fā)了酒店收入分析與管理系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠實現(xiàn)客房的日常查詢與管理，建立了完善的報表設計與輸出功能，能夠按照日、月、年等統(tǒng)計生成報表，提高了酒店信息管理的水平解決酒店的實際問題，提高工作質量和效率，增強酒店的市場競爭力。

參考文獻：

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