李小玲+于澄清

摘 要：本文調(diào)查了解了海南省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)雙向O2O電子商務(wù)模式在海南農(nóng)村的可行性進(jìn)行了分析和研究，并對(duì)海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：海南省；O2O電子商務(wù)；農(nóng)村電商；研究報(bào)告

一、海南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止2017年6月底，海南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)比去年年底增加420家，累計(jì)達(dá)4500多家，累計(jì)銷售額達(dá)81億。2017年海南農(nóng)村電子商務(wù)舉辦了各種營(yíng)銷推介活動(dòng)，拓寬了上行空間，農(nóng)村淘寶試點(diǎn)工作得到推進(jìn)。

1.鼓勵(lì)多平臺(tái)共營(yíng)，策劃主題展銷活動(dòng)

一是瓊海、白沙、陵水縣等市縣積極舉辦“淘寶年貨節(jié)”，其中海南館組織館內(nèi)30余位商家參加“淘寶年貨節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)，帶來(lái)訪客151826人，瀏覽量為288227次，進(jìn)一步提升海南的特色水果銷量；陵水舉辦首屆電商節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)30家電商企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽訂2000萬(wàn)元圣女果的銷售訂單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)村淘寶實(shí)現(xiàn)上行交易額2160萬(wàn)元，相當(dāng)于下行交易額的50%。

二是各市縣創(chuàng)新舉辦荔枝節(jié)，引進(jìn)順豐、京東等電商、微商，拓寬營(yíng)銷渠道，積極開(kāi)展線上銷售活動(dòng)，幫助農(nóng)戶把豐收轉(zhuǎn)化為增收，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。瓊山區(qū)果農(nóng)初次觸網(wǎng)，開(kāi)展了荔枝果樹(shù)網(wǎng)上認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)，創(chuàng)新荔枝生產(chǎn)銷售模式，為消費(fèi)者提供荔枝認(rèn)養(yǎng)私人訂制服務(wù)，預(yù)計(jì)今年通過(guò)電商銷售瓊山荔枝將達(dá)100萬(wàn)斤以上。陵水黎族自治縣也舉辦首屆荔枝電商節(jié)，以“電商+訂單”的模式，為果農(nóng)打開(kāi)銷路。來(lái)自廣東、浙江等省內(nèi)外知名水果電商企業(yè)，與荔枝種植戶共簽下了285萬(wàn)斤的荔枝訂單，總價(jià)2725萬(wàn)元，創(chuàng)下陵水荔枝銷售的歷史新高。

三是定安縣主辦“粽里尋他千百度，2017年定安粽子電商競(jìng)購(gòu)會(huì)”，短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，200萬(wàn)個(gè)定安粽子就全部被搶購(gòu)一空，成交額達(dá)到2400萬(wàn)元。

四是在第八屆中國(guó)海南（屯昌）農(nóng)民博覽會(huì)上，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為主要形式的“電子商務(wù)O2O體驗(yàn)區(qū)”再次成為亮點(diǎn)，特邀請(qǐng)了京東商城、阿里巴巴等國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)及企業(yè)匯聚屯昌，進(jìn)行海南農(nóng)產(chǎn)品上行電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)資源推介會(huì)等相關(guān)電商活動(dòng)，進(jìn)一步帶動(dòng)更多農(nóng)產(chǎn)品銷售。

2.重視品牌建設(shè)，搶占電商制高點(diǎn)

海南省重視農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)，全省電商、微商企業(yè)參與海南農(nóng)業(yè)品牌推進(jìn)年活動(dòng)之昌江縣冰糖蜜瓜推介活動(dòng)，簽訂了2017年上半年銷售12萬(wàn)粒，約30萬(wàn)斤王品冰糖蜜瓜的合作協(xié)議，把王品冰糖蜜瓜打造成為昌江縣，乃至海南省的一張靚麗名片。

3.電商產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，物流快遞業(yè)得到延伸

一是澄邁農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)園區(qū)是海南首個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品為主體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集現(xiàn)貨交易、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流、溯源、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、策劃包裝服務(wù)為一體，是澄邁本地以及瓊北特色農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外展示和營(yíng)銷的平臺(tái)。該產(chǎn)業(yè)園既能助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)品銷售，又能服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)建設(shè)，將打造成瓊北海南高端農(nóng)產(chǎn)品的集散地，成為海南省農(nóng)產(chǎn)品電商的制高點(diǎn)，達(dá)到“買海南、賣全國(guó)”的作用。截止目前產(chǎn)業(yè)區(qū)整合了多家物流企業(yè)包括捷風(fēng)物流、圓通、蘇寧易購(gòu)、百世、德邦等進(jìn)駐，結(jié)合政府政策提供海南最優(yōu)惠的物流資費(fèi)，使得電商物流成本降低，服務(wù)也更加便捷，據(jù)統(tǒng)計(jì)每天發(fā)貨三千件左右。

二是首班海南順豐航空貨運(yùn)專機(jī)落地海口。海南順豐提前與相關(guān)農(nóng)戶、電商對(duì)接，采取產(chǎn)地直銷、訂單生產(chǎn)的模式，將海南荔枝通過(guò)航空專機(jī)運(yùn)輸發(fā)往全國(guó)各地，用戶次日便可收到從“田間”直達(dá)“舌尖”的新鮮荔枝，為鮮活農(nóng)產(chǎn)品“走進(jìn)城市”打通了渠道。

二、海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式可行性分析

農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)保鮮、包裝等諸多因素上受限制，一直是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式能夠有機(jī)融合線上線下資源，對(duì)海南農(nóng)產(chǎn)品的宣傳推廣、銷售服務(wù)將起到不可替代的作用。該模式在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代浪潮下，將助力海南農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，是可行的模式，原因分析如下：

一是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，從國(guó)家農(nóng)業(yè)部到海南省農(nóng)業(yè)廳以及各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，都極力促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。海南廣大的農(nóng)村地區(qū)和涉農(nóng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的時(shí)代浪潮帶動(dòng)下，不斷在摸索農(nóng)村O2O電子商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)管理方式，初見(jiàn)成效。

二是電商人才培訓(xùn)提供了人才保障。海南省在不斷完善電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，通過(guò)與電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，舉辦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)生村官、電商企業(yè)代表及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商人才等1000余人都參與了培訓(xùn)。培訓(xùn)著重圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、安全支付等知識(shí)進(jìn)行了講解，增強(qiáng)了農(nóng)村電商從業(yè)人員的基本技能，為農(nóng)村O2O電子商務(wù)的運(yùn)行提供了人才保證。

三是電商精準(zhǔn)扶貧激發(fā)了農(nóng)民熱情。在國(guó)家扶貧政策支持下，海南省農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已全面鋪開(kāi)，截至目前，海南全省累計(jì)建成貧困村電子商務(wù)服務(wù)站114個(gè)，完成整體計(jì)劃的38%。政府電商精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃的逐步實(shí)施，增加了農(nóng)民的收入，直接激發(fā)了農(nóng)民開(kāi)展O2O電子商務(wù)的熱情。

四是以農(nóng)產(chǎn)品為主的農(nóng)村商品，更適宜用O2O的電商模式。農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)時(shí)間短、容易腐爛，對(duì)保鮮要求高，運(yùn)輸過(guò)程損耗大，尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，要求有冷鏈物流體系，流通成本高昂。因此，適合采用O2O電商模式，線上宣傳接受訂單、線下配送，或通過(guò)就近的體驗(yàn)店配送產(chǎn)品、售后服務(wù)等。線上線下有機(jī)融合是農(nóng)村產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)的首選。

三、海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)發(fā)展展望

海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)模式強(qiáng)調(diào)線上線下的有機(jī)融合，在該模式下“商流、物流、資金流、信息流”是一個(gè)閉合的雙向流動(dòng)的全生態(tài)系統(tǒng)。在O2O電子商務(wù)模式下不僅城市工業(yè)品能“走進(jìn)農(nóng)村”，農(nóng)產(chǎn)品也能“走出農(nóng)村”，實(shí)現(xiàn)雙向流通。海南農(nóng)村雙向O2O電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代浪潮中將呈以下發(fā)展趨勢(shì)：

一是社群化。雙向O2O電子商務(wù)模式將朝著“內(nèi)容+用戶+關(guān)系”的營(yíng)收模式發(fā)展，就是用內(nèi)容將興趣相投的人圈在一定的社群中，組織社群活動(dòng)，增加用戶黏度，產(chǎn)生盈利。社群的價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)需要專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，至少承擔(dān)四個(gè)職能：內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)、客服。社群是沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點(diǎn)的有效方式。未來(lái)的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，基于社群的O2O電子商務(wù)模式才剛剛開(kāi)始而已。

二是移動(dòng)化。近幾年，通過(guò)手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)、從事電子商務(wù)活動(dòng)的人越來(lái)越多。海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)發(fā)展必須適應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，積極構(gòu)建基于微信、微博的客戶管理和營(yíng)銷系統(tǒng)。O2O電子商務(wù)平臺(tái)要有能夠快速開(kāi)店的APP，無(wú)需進(jìn)貨、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、分享賺錢、代發(fā)貨、自動(dòng)結(jié)算、打通微信錢包、平臺(tái)交易擔(dān)保等等滿足移動(dòng)客戶端消費(fèi)者偏好的模塊，真正做到投其所好。

三是品牌化。雙向O2O電子商務(wù)模式下的農(nóng)產(chǎn)品要“網(wǎng)貨化”，即要重視在網(wǎng)絡(luò)上打造農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，提高知名度。農(nóng)產(chǎn)品要重視品牌注冊(cè)與培育，并進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃或網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)等促進(jìn)其在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，打造“網(wǎng)紅”農(nóng)產(chǎn)品。例如海南文昌會(huì)文佛珠、澄邁的福山咖啡、儋州木棠的黃花梨、陵水英州的冬季果蔬慢慢地變成了縣域的公共品牌，對(duì)于線上銷售有諸多好處，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多像這樣的公共品牌在O2O電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)。

四是智能化。O2O電子商務(wù)平臺(tái)將慢慢地打造成智能平臺(tái)，利用各種智能終端、智能客服為網(wǎng)上消費(fèi)者打造全新體驗(yàn)。相同的問(wèn)題，人工客服平均需要耗費(fèi)10到15分鐘，而智能客服應(yīng)答只要十幾毫秒，這不僅使人工成本大幅降低，同時(shí)也使耐心指數(shù)偏低的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更滿意。人工智能在海南農(nóng)村O2O電子商務(wù)中的運(yùn)用，將成為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重大突破口。

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