◎ 農(nóng)卓恩

為何發(fā)放積分卡

◎ 農(nóng)卓恩

商場發(fā)放積分卡是常見現(xiàn)象。我曾經(jīng)問學(xué)生：“為什么商場要發(fā)放積分卡？”學(xué)生回答“：鼓勵消費(fèi)者多消費(fèi)?！蔽艺f：“作為學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生，你們必須得出高明一些的答案才行。”

為了推斷商家在何種情況下使用積分卡，我們需要正確地解釋商家為什么要發(fā)放積分卡。

學(xué)生學(xué)了價格歧視理論，自然就為找到正確答案提供了基礎(chǔ)，但還需要考慮信息費(fèi)用這個約束條件。

你一次性買很多東西，我優(yōu)惠一些，這是價格歧視；你經(jīng)常來買東西，我優(yōu)惠一些，這也是價格歧視。但問題是一些商家不知道誰是?？停源笮统泻托∠镒永锏男≠u部為例，后者通常憑記憶就能知道誰是老顧客，而前者則不能僅憑記憶來區(qū)分誰是?？汀＝柚娔X技術(shù)弄出來的積分卡，使商家很容易區(qū)分誰是常客，從而對?？徒o予優(yōu)惠。

總之，積分卡是為了把顧客區(qū)分開來進(jìn)行價格歧視的一種手段。如果商家有別的成本更低的方法把顧客區(qū)分開來，就不需要積分卡了。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋。

由此解釋可以推斷：顧客流量比較大、顧客每次消費(fèi)比較少的行業(yè)的商家可能采用積分卡。比如，大商場和小商場相比，前者采用積分卡的比例就比較多；又比如，零售業(yè)與批發(fā)業(yè)相比，前者采用積分卡，后者則很少用；百貨類、飲食類商品比較多采用積分卡，而大件商品則很少用；消費(fèi)品類比較多采用積分卡，而生產(chǎn)類商品就比較少采用。

采用積分卡需要一定的成本，只有好處比成本大的時候，積分卡才會被采用。一些零售小店顧客少，采用積分卡得不償失，這也就解釋了為何農(nóng)貿(mào)市場里賣菜的小菜攤，雖然顧客流動性很大，但很少采用積分卡。（摘自《用經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋我們的生活》機(jī)械工業(yè)出版社）