文 李進(jìn)華 藍(lán)天陽（北京）

騰訊眾創(chuàng)空間：一個創(chuàng)業(yè)綜合體的“概念化”實踐

Tencent public start-up zonne

文 李進(jìn)華 藍(lán)天陽（北京）

2017年9月，第三屆雙創(chuàng)周落幕了。隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”熱潮的進(jìn)一步深入人心，近三年，全國各地的創(chuàng)業(yè)孵化器如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，成為了承載創(chuàng)業(yè)夢想的“搖籃”和“基地”。2015年，英諾創(chuàng)新空間的兩位創(chuàng)始人劉懷宇、鄧永強(qiáng)在對全國各地的孵化器空間和眾創(chuàng)辦公充分認(rèn)識和了解后，認(rèn)為目前的創(chuàng)業(yè)孵化器在功能上并不能完全覆蓋創(chuàng)業(yè)者的需求，于是他們提出了“創(chuàng)業(yè)綜合體”這一概念。

2016年，作為“創(chuàng)業(yè)綜合體”的概念實踐，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）成為了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”中獨具生命力和發(fā)展空間的樣板。同時，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）作為昌平區(qū)“回+雙創(chuàng)社區(qū)”的旗艦項目獲得了“全國中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地城市示范”第一名。

敢字當(dāng)前 做在人先首家創(chuàng)業(yè)綜合體落地

中國首家“創(chuàng)業(yè)綜合體”從概念提出到實踐落地，僅僅經(jīng)過了一年多的時間，這與項目負(fù)責(zé)人劉懷宇的眼光和魄力是分不開的。創(chuàng)業(yè)綜合體是創(chuàng)業(yè)“孵化器”的升級版。業(yè)內(nèi)觀點普遍認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)孵化器自誕生以來已經(jīng)從1.0版本上升到3.0版本，最初1.0版本的孵化器體量小，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展和自身發(fā)展容量都是有限的；升級之后的2.0版本是眾創(chuàng)空間，主要以辦公為主，但其業(yè)態(tài)相對來講比較單一，承載功能也有限；再升級之后，就是3.0版本，這就是“創(chuàng)業(yè)綜合體”。從物理空間看，創(chuàng)業(yè)綜合體的體量更大，其承載功能更多，能夠充分釋放和挖掘創(chuàng)業(yè)群體的各項需求，并可形成獨立的生態(tài)系統(tǒng)。

2015年11月8日，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）在昌平區(qū)回龍觀盛大開業(yè)，它是由昌平區(qū)政府支持，由騰訊開放平臺投放核心資源，由英諾創(chuàng)新空間運(yùn)營管理的國內(nèi)首家創(chuàng)業(yè)綜合體?？臻g共5.5萬平方米，是目前亞洲單體最大的創(chuàng)新空間。

空間獨創(chuàng)的“四創(chuàng)綜合體服務(wù)模式”，以“創(chuàng)辦公”、“創(chuàng)生活”、“創(chuàng)社交”、“創(chuàng)服務(wù)”為核心，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)聚焦成長，讓青年創(chuàng)業(yè)者們專注創(chuàng)造。“創(chuàng)辦公”為中小企業(yè)提供多樣化辦公場景，2000+共享辦公工位、4000+平米投資人辦公區(qū)，以及1.5萬平米智慧專享辦公區(qū)，可為不同階段、不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、投資人提供聯(lián)合辦公、獨立辦公、共享辦公等不同的辦公產(chǎn)品；同時，空間內(nèi)設(shè)置有前臺接待、電話視頻會議、產(chǎn)品展示發(fā)布、企業(yè)培訓(xùn)、午休過夜、文印等辦公配套設(shè)施，創(chuàng)業(yè)者可以真正實現(xiàn)拎包入住?！皠?chuàng)生活”的功能是為創(chuàng)業(yè)者提供品質(zhì)消費(fèi)和愉悅休閑生活體驗；“創(chuàng)社交”則為青年活力社群增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)合作打造各種場景；“創(chuàng)服務(wù)”為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供一站式成長性服務(wù)和深度定制的投融資服務(wù)。

騰訊眾創(chuàng)空間共有兩棟共10層，根據(jù)入駐企業(yè)的不同階段，管理方對其進(jìn)行了差異化原則的分配，內(nèi)部采用5、3、2的形式布局。即5層空間是聯(lián)合辦公區(qū)域，主要以工位的形式對外出租，面向初創(chuàng)型企業(yè)；3層空間主要面向初具規(guī)模的發(fā)展中企業(yè)；另外的兩層則屬于新商業(yè)孵化平臺“樂物匯”。樂物匯主要引進(jìn)餐飲、娛樂、體育及新零售企業(yè)等品類的創(chuàng)業(yè)項目，滿足創(chuàng)業(yè)者們的生活娛樂、休閑健身等需求。

據(jù)運(yùn)營方介紹，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）的開放分為兩個階段：2015年11月8號，空間一期開園，當(dāng)時的開園面積是4300平米；2016年8月，5.5萬平米的空間全部開放。經(jīng)過一年時間的運(yùn)營，截止到2017年7月份，空間的入駐率已經(jīng)達(dá)到了90%以上。目前，空間總體入駐項目有300多個，項目總估值超過85億元人民幣，而空間內(nèi)入駐的獲投項目總?cè)谫Y額已達(dá)到了8個億，在單體眾創(chuàng)空間里這是遙遙領(lǐng)先的成績。

投資優(yōu)勢 實力盡顯四大特色全面服務(wù)入駐企業(yè)

騰訊眾創(chuàng)空間（北京）是由騰訊開放平臺、英諾創(chuàng)新空間與昌平區(qū)政府三方聯(lián)合籌辦、聯(lián)合運(yùn)營。走進(jìn)騰訊眾創(chuàng)空間（北京）的創(chuàng)業(yè)者，在空間的一層首先會感受到一種寬廣、舒適的氛圍，在一層入門處與空間接待前臺之間，寬闊的走廊約有七八米，淺咖色的透明落地玻璃下方擺放著一排沙發(fā)，適合來訪者休息，也適合創(chuàng)業(yè)者在這里約談會客。同樣的設(shè)置，在不同的樓層都有匠心之處。

在空間一樓的左手處，標(biāo)志著“工商登記注冊”的辦公區(qū)域，十幾名工作人員正在緊張地忙碌著。上午九點，門口的取號機(jī)已經(jīng)排到了八十多位，幾十名等待辦理各種手續(xù)的企業(yè)主默默等待。一位準(zhǔn)備為企業(yè)辦理更名的創(chuàng)業(yè)者站在門口處，神態(tài)有些焦急。工商登記處的保安人員說，這里每天都這么多人，每天都這么忙碌，要想盡早辦理業(yè)務(wù)，最好能早點來排隊。因為有昌平區(qū)政府的聯(lián)合籌辦和運(yùn)營，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）與其他空間的顯要優(yōu)勢體現(xiàn)在稅務(wù)、工商等的創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)入駐在空間內(nèi)，服務(wù)非常便捷。

據(jù)介紹，這里5.5萬平米的超大空間可以聚合更多元素，形成空間內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。因為有英諾天使基金強(qiáng)大的投資背景，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）自身具備直投能力。從2013年到現(xiàn)在，英諾天使基金已經(jīng)直投了兩三百個項目，目前已投到了第三期。配置基金可以為入駐企業(yè)提供投融資的服務(wù)及資本支持?？臻g里孵化好的項目，無論是幾十萬的種子輪，還是幾百萬的天使輪，乃至上千萬的項目，英諾天使基金都可以進(jìn)行評估和直投。據(jù)悉，目前很多的孵化器在做第三方的創(chuàng)業(yè)服務(wù)中，由于沒有直投能力，對項目篩選的角度和維度就會不一樣。因此可以說，具有直投能力是騰訊眾創(chuàng)空間（北京）的一大優(yōu)勢。

在運(yùn)營服務(wù)上，對于不同的產(chǎn)品和項目，英諾天使基金可以進(jìn)行比較深度地跟進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)其符合投資標(biāo)準(zhǔn)，就會開展評估和直投，助力企業(yè)發(fā)展壯大。此外，由于英諾創(chuàng)新空間本身具有孵化器運(yùn)營管理的豐富經(jīng)驗，其在天使投資和早期創(chuàng)業(yè)投資上，除了英諾天使基金進(jìn)行直投外，也聯(lián)合了很多合作資本、天使基金、風(fēng)投機(jī)構(gòu)等等，空間內(nèi)的入駐企業(yè)也可以得到他們的關(guān)注和投資。據(jù)悉，現(xiàn)在騰訊眾創(chuàng)空間（北京）已有一家新三板企業(yè)——微動天下，另有兩家企業(yè)正在進(jìn)行IPO。

對于入駐企業(yè)來說，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）鏈接產(chǎn)業(yè)的能力是非常強(qiáng)大的，與產(chǎn)業(yè)上下游的大型企業(yè)的連接可以幫助優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)迅速開拓市場，樹立自身的行業(yè)地位。

一家名為智行者的企業(yè)是做智能駕駛領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)，其創(chuàng)始團(tuán)隊的成員均為清華大學(xué)汽車系的畢業(yè)生,創(chuàng)始人在汽車行業(yè)資源豐富,對智能汽車未來發(fā)展有著敏銳的觀察力。2015年組建初期，智行者即獲得了天使輪風(fēng)險投資，2015年底估值過億，2016年9月獲得Pre-A輪融資（英諾天使基金的2000萬）。2016年7月，智行者了解到了騰訊眾創(chuàng)空間（北京）。而騰訊眾創(chuàng)空間的運(yùn)營方在了解智行者后，便以英諾天使基金與智行者洽談Pre-A融資，并對其進(jìn)行了投資。在智行者入駐空間一年多的時間里，空間為智行者對接了兩輪融資，近期智行者完成了A輪融資，此次融資由順為資本及某知名海外上市電商共同完成。同時，空間還為智行者提供了便利的測試環(huán)境，使入駐的空間成為智行者的第一測試場地。在空間運(yùn)營管理方的支持和幫扶下，智行者先后和國內(nèi)大型車企（包括北汽、上汽等集團(tuán)）開展合作，還包括了多家互聯(lián)網(wǎng)造車公司。智行者也從原來十幾人的團(tuán)隊發(fā)展為初具規(guī)模的百人團(tuán)隊,吸引了一批由汽車、電子、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生產(chǎn)制造等各領(lǐng)域人才組成的專業(yè)隊伍，在車輛動力學(xué)控制、行車環(huán)境感知、人工智能等領(lǐng)域擁有著強(qiáng)大的研發(fā)能力與開發(fā)經(jīng)驗。

在與大企業(yè)對接方面，因為騰訊開放平臺的投資背景，眾創(chuàng)空間可以與騰訊直接對接資源，獲得騰訊的直接投資，或者獲得騰訊的特別關(guān)注。騰訊通過孵化、資源對接，參與投資的項目已有十多個。其具體落地形式包括：創(chuàng)業(yè)大賽、培訓(xùn)營、講座、分享、定制化咨詢服務(wù)等等。目前，空間里的入駐項目有“雙百計劃”、“青藤創(chuàng)業(yè)營”以及“騰訊文創(chuàng)加速器”等眾多騰訊內(nèi)部產(chǎn)品。

同時，通過連接產(chǎn)業(yè)資源，大企業(yè)釋放的業(yè)務(wù)需求可以讓入駐的創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得迅速成長。而部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)被大企業(yè)直接投資后，就會被大企業(yè)賦能，利于自身快速發(fā)展壯大。據(jù)悉，空間內(nèi)有多個項目已經(jīng)直接拿到京東、小米、阿里等企業(yè)的投資支持。

“創(chuàng)業(yè)綜合體”是英諾首創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)業(yè)態(tài)，具備業(yè)態(tài)豐富、多元服務(wù)、投資驅(qū)動、以大帶小等特點。其核心是構(gòu)建風(fēng)險投資、產(chǎn)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)孵化、國際化交流、交互體驗社區(qū)于一體的創(chuàng)業(yè)微生態(tài)環(huán)境，打造“資源融合、投資驅(qū)動、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、多元服務(wù)、社群互動、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的全新創(chuàng)業(yè)形態(tài)。它意味著在超大空間內(nèi)的入駐項目可以涵蓋不同業(yè)態(tài)、不同階段、不同層級的企業(yè)，空間內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)生態(tài)能被迅速構(gòu)建出來。英諾創(chuàng)新空間獨特和與生俱來的投資與服務(wù)能力，是英諾創(chuàng)業(yè)生態(tài)的核心價值，也是創(chuàng)業(yè)綜合體的核心要素。

創(chuàng)業(yè)在前 生活在后360°關(guān)照創(chuàng)業(yè)者們的需求

目前，騰訊眾創(chuàng)空間入駐的人員已達(dá)到4000多人，這個龐大的人群基數(shù)在生活、社交方面的需求必須得到有效關(guān)注，新商業(yè)孵化平臺——樂物匯正是為滿足創(chuàng)業(yè)群體的生活需求而構(gòu)建的。樂物匯引進(jìn)了包含餐飲、娛樂、新零售等的新形品類，這些項目進(jìn)入到樂物匯孵化平臺，既可作為空間的配套服務(wù)，也帶動了周圍社區(qū)的效應(yīng)。樂物匯引進(jìn)的項目仍主要以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)為主，目前有西少爺、人人湘、雪樂山室等新型餐飲、娛樂設(shè)施。

空間管理方（運(yùn)營方）考慮到，空間入駐的很多都是研發(fā)人員，他們平時比較勞累，鍛煉時間有限，于是又在樂物匯引入了體育類項目，比如攀巖、滑雪、籃球和足球等等，滿足他們業(yè)余時間的健身娛樂需求。這里，最典型的項目是踢球者。踢球者曾經(jīng)是做線上社群的企業(yè)，前期已經(jīng)發(fā)展到15萬用戶了。2016年下半年，踢球者開始拓展線下客戶，并在國貿(mào)、東三環(huán)、東四環(huán)等地，利用樓房的房頂?shù)忍厥馕恢瞄_辟出幾個人的小型踢球場地。目前，踢球者進(jìn)駐樂物匯后，也提供了各種球類活動的線下運(yùn)動場所。

寒暑假期間，空間很多員工的孩子教育和看管問題也被運(yùn)營方高度關(guān)注，據(jù)此，樂物匯引入了火星人俱樂部項目，使這一問題得到了很好的解決。創(chuàng)業(yè)者可以在上班時間，讓自己的孩子同時在空間內(nèi)接受教育，解決了他們的后顧之憂。火星人俱樂部在北京開設(shè)了7家直營店和10家加盟店，目前，團(tuán)隊已經(jīng)研發(fā)推出了《小小發(fā)明家》、《機(jī)器人頭腦風(fēng)暴》、《小小工程師》等系列科學(xué)課程。自從被樂物匯引入之后，火星人俱樂部將注冊地址由密云遷址到了騰訊眾創(chuàng)空間內(nèi)。在這里，他們不僅擁有了便利、舒適的辦公場地，在空間管理方的協(xié)助下，企業(yè)還得到了投融資的對接服務(wù)，同時在親子聯(lián)盟、人才對接、企業(yè)宣傳、政策對接等方面均得到了幫助?；鹦侨司銟凡考尤肓擞H子聯(lián)盟后，聯(lián)盟幫助其拓展了周邊的社區(qū)市場，使其在回龍觀乃至昌平區(qū)中小學(xué)生及其家長中形成了較大的影響力。

除此之外，4000多人的社交圈也是大體量的內(nèi)部需求?？臻g管理方組織了興趣類的活動，包括桌游、羽毛球、觀影、圖書閱讀等，完全滿足了不同興趣、不同年齡的創(chuàng)業(yè)者們的興趣需求。位于空間二樓的圖書館、書吧，不僅為入駐的從業(yè)者提供了閱讀休閑的場所，同時面向回龍觀社區(qū)的居民開放，提升了回龍觀地區(qū)的整體文化氛圍。而創(chuàng)客自助廚房，可以讓入駐企業(yè)的員工開展自助做飯，或者搞企業(yè)團(tuán)建。在空閑的時間段內(nèi)，這處空間還可以開放給回龍觀周邊社區(qū)的群眾健身、跳舞，進(jìn)行多功能的應(yīng)用。

正是基于大空間、大體量所容納和釋放出來的內(nèi)部需求的支撐，樂物匯引入項目的商業(yè)孵化更加實戰(zhàn)化，企業(yè)在這里可以直接開店。比如“踢球者”踢球的場地、“雪樂山”滑雪的場地等，它們在空間內(nèi)都有一個線下的實體業(yè)態(tài)，因此在企業(yè)運(yùn)營的過程中，就可以得到更具體的幫助，尤其針對其客戶管理、營銷手段以及后臺的系統(tǒng)支持、門店管理等等方面，都可以得到更實質(zhì)的幫助。

管理團(tuán)隊 強(qiáng)兵強(qiáng)將一群服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)者們

騰訊眾創(chuàng)空間管理團(tuán)隊目前有30多人，并且在持續(xù)壯大著，每個人的工作狀態(tài)都很忙碌，任務(wù)很飽和。他們說，“我們也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們的工作就是為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的”。

據(jù)悉，目前“創(chuàng)業(yè)綜合體”這種運(yùn)營模式已成為業(yè)內(nèi)最頂尖的模式，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）也成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。而在探索成功之后，這種模式將會在全球范圍內(nèi)進(jìn)行布局推廣。

創(chuàng)業(yè)綜合體的概念成功落地并進(jìn)入良好的運(yùn)營狀態(tài)，與創(chuàng)始人的眼光、膽略是分不開的，同時其成功運(yùn)營更離不開一個強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊?！熬拖袢f達(dá)做過的‘商業(yè)綜合體’概念一樣，我們希望做的就是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的‘綜合體’服務(wù)模式。在此之前，沒有任何機(jī)構(gòu)和服務(wù)方嘗試過一個單體空間超過5萬平米的運(yùn)營，因此可以說，從成品結(jié)構(gòu)上，這是一個顛覆式的模式?！笨臻g運(yùn)營方運(yùn)營經(jīng)理段花花對此這樣解釋。

“在眾創(chuàng)空間里，我們管理團(tuán)隊要做的是定好規(guī)則和機(jī)制。通過這些規(guī)則和機(jī)制，讓入駐企業(yè)和項目能夠在里面得到很好的發(fā)展。從運(yùn)營和經(jīng)營角度考慮，我們就是要創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境，讓企業(yè)在這個生態(tài)環(huán)境里自身能有很好的發(fā)展和碰撞。因此可以認(rèn)為，騰訊眾創(chuàng)空間（北京）本身的樓體空間就是很好的土壤，它能夠吸納不同領(lǐng)域、不同階段的項目。其實，孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的作用，就是給企業(yè)一個好的環(huán)境，讓他們自己發(fā)力，而發(fā)展中的那些臺階以及關(guān)鍵性的節(jié)點，在企業(yè)需要幫助的時候，我們會提供足夠的支持。比如，從初始階段的工商登記、稅收注冊到人才引進(jìn)、招聘，我們會為其做品牌背書。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，我們會給它配備相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)資源，包括強(qiáng)品牌的媒體資源、宣傳資源以及協(xié)助企業(yè)開展推廣活動、品牌公關(guān)活動等等；還有企業(yè)最關(guān)注的項目評估、直接投資以及融資服務(wù)等，這都是我們擅長的。”空間運(yùn)營方創(chuàng)投服務(wù)部負(fù)責(zé)人賈海寧說。