黎曉峰

2010年，美發(fā)師艾莉·韋布在洛杉磯富人區(qū)布倫特伍德開設(shè)了第一家Drybar。

開業(yè)前，韋布利用電子郵件進行營銷，告訴女性顧客這里有一家專門吹頭發(fā)的門店，不剪發(fā)，不燙染，也聞不到刺鼻的化學染發(fā)劑味道。很快，Drybar就收到1000位客人的預(yù)訂，表示愿意嘗試這種吹頭服務(wù)。

在韋布看來，對于女性，剪發(fā)并不是高頻消費，也許兩三個月才進行一次，而燙發(fā)和染發(fā)間隔的時間更久。

但是吹頭不同，出門吃飯、購物逛街和參加社交活動都需要，女性需要通過吹發(fā)來打造一個完美形象。

果然，Drybar一開業(yè)，顧客就踏破了門檻，每天都擁入上百名顧客，忙壞了韋布和發(fā)型師們。

看來，要想真正有錢可賺，還得把不起眼的吹頭發(fā)變得與眾不同。

相比傳統(tǒng)美發(fā)店，Drybar別出心裁的地方就是把所有鏡子安裝在顧客身后。也就是說，在整個吹頭和造型的過程中，顧客面前并沒有鏡子，她們只需看電視或雜志，等待發(fā)型師完成服務(wù)。

這其實源于韋布對女性心理的洞察和研究，大多數(shù)女性并不喜歡坐在鏡子前審視自己，因為頭發(fā)又濕又亂，沒有女神的感覺。

為此，Drybar為顧客制造了一個大驚喜，當頭發(fā)吹干定型后，發(fā)型師會將顧客的座椅往后旋轉(zhuǎn)面向鏡子，讓她們迎接“尖叫時刻”。

（摘自《大眾投資指南》）