□ 譚 敏

別讓智能化“制約”了老人的生活

□ 譚 敏

隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的洶涌而至，依托大數(shù)據(jù)、云平臺、移動終端等信息技術(shù)，越來越多的智能化應(yīng)用正在改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕?，網(wǎng)購、訂餐、打車買菜……智能化應(yīng)用滲透到每一個角落，讓我們的生活和工作越來越便捷和高效?？墒?，許多老人卻并未享受到“智能”帶來的便利，反而遇到了更多的不便。

手機(jī)換成了iPhone 7，但專門面向老人的APP卻寥寥無幾，只能當(dāng)作老人機(jī)用；子女買來了先進(jìn)的智能家電，卻因?yàn)椴僮鲝?fù)雜、功能繁多，讓老人連熱碗剩飯都要提心吊膽……

老人面對智能化生活的種種不適應(yīng)，一方面與老人的適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力趨弱有關(guān)系，他們對于高科技的東西往往有畏難心理，不愿用，學(xué)不會，沒人教。另一方面也是因?yàn)槲覀兊母鞣N智能應(yīng)用忽視了“適老化”。就拿智能家電來說，目前已經(jīng)成為家電市場的主流，可是，其操作復(fù)雜、功能繁多，目標(biāo)定位群體仍是中青年，老人適用的功能簡單的傳統(tǒng)家電基本上已經(jīng)看不見了。對智能手機(jī)，老人們也是又愛又怕，大部分老人雖然愿意使用微信等社交工具，但對智能手機(jī)的各種復(fù)雜性能無法駕馭，害怕不小心誤點(diǎn)了什么應(yīng)用，很容易被多扣話費(fèi)，也害怕綁定銀行卡，錢怎么花出去的自己都不知道。

網(wǎng)絡(luò)化、智能化是社會發(fā)展的大趨勢，中國正在進(jìn)入老齡化社會，老年人口占據(jù)著越來越大的比例。要擁抱智能化時代，老年人不能掉隊(duì)。

幫助老人搭上智能化生活的快車，是提高公共服務(wù)能力的要求。不少公共服務(wù)部門，都借助互聯(lián)網(wǎng)手段，推出了智能化應(yīng)用，既提高服務(wù)效率，又節(jié)省人力物力。為了方便老人使用，尤其在醫(yī)院、養(yǎng)老院等老人集中的區(qū)域，開通網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)時，一定要操作步驟簡單，并配有簡潔、明確的導(dǎo)引圖，方便老人快速學(xué)習(xí)使用；而且，考慮到老人的現(xiàn)實(shí)需求和生活習(xí)慣，也可以預(yù)留個別人工服務(wù)，幫助老人講解和操作，讓他們能夠盡快適應(yīng)自助辦理服務(wù)。社區(qū)里提供的各種養(yǎng)老服務(wù)，也應(yīng)該既提供健身講座，也提供智能化生活的學(xué)習(xí)講座，讓老人能夠跟上科技發(fā)展的步伐。

幫助老人搭上智能化生活的快車，也是消費(fèi)市場的需求。目前我們的消費(fèi)市場主要是針對年輕人的，針對老人的產(chǎn)品并不多，尤其是智能化產(chǎn)品，更是以80后、90后為主要消費(fèi)群體?？墒?，必須看到，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口達(dá)2.22億人，占總?cè)丝诘?6.1‰到2050年這一數(shù)字將達(dá)到4.8億人。龐大的人群自然意味著巨大的市場需求，可以預(yù)見的是，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”大有可為，我國老年用品市場將會進(jìn)入快速發(fā)展的黃金機(jī)遇期。老人不是不喜歡方便、簡潔、時尚的新型智能家電產(chǎn)品，但是，前提是要符合老人的習(xí)慣，提高“適老化”程度，在操作上一定要步驟簡單、一目了然。

隨著網(wǎng)絡(luò)化生活的進(jìn)一步發(fā)展，相信老人對各種智能化應(yīng)用的接受程度也會越來越高?？萍及l(fā)展的成果應(yīng)該惠及包括老人、兒童在內(nèi)的所有群體，幫助老人擁抱智能化時代，讓他們能夠在方便智能的生活中安享晚年，需要社會各方面的努力，不能讓智能化“制約”了老人的生活。

(摘自《廣州日報(bào)》)