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        我替電商說(shuō)句話

        2017-11-11 18:47:31五岳散人
        特別文摘 2017年13期

        五岳散人

        無(wú)可否認(rèn),電商總是出點(diǎn)兒各類(lèi)新聞,在瘋狂發(fā)展的同時(shí),很多人看到了其不足,比如說(shuō)買(mǎi)賣(mài)糾紛、消費(fèi)者權(quán)益保障不足等。當(dāng)然,政府也看到了不足,主要是很多交易沒(méi)有上稅。

        關(guān)于電商的種種不足,作為一個(gè)小電商也知道——我喜歡吃喝玩樂(lè),自己開(kāi)了個(gè)淘寶店賣(mài)我從全國(guó)各地搜尋來(lái)的高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品,目前有越做越大的趨勢(shì)——但我并不認(rèn)可電商很亂的說(shuō)法,至少電商走到今天,我已經(jīng)不能認(rèn)可這種說(shuō)法了。

        電商其實(shí)最大的成本就是信用成本。您想想看,對(duì)方通過(guò)一根網(wǎng)線進(jìn)行連接,您只能在屏幕上看到商品的樣子,與傳統(tǒng)購(gòu)物拿到手里細(xì)看完全不是一個(gè)意思,您要想相信他,必然屬于一種冒險(xiǎn)行為,至少在第一次購(gòu)物合作的時(shí)候會(huì)如此。當(dāng)年為了解決這個(gè)問(wèn)題,出現(xiàn)了各種電商平臺(tái),最終淘寶成為最大的贏家,而他們推出的認(rèn)證極為嚴(yán)格的天貓商城也在試圖解決這個(gè)問(wèn)題,就目前看來(lái),這個(gè)問(wèn)題解決得還算不錯(cuò),比大商場(chǎng)里的購(gòu)物糾紛還要少一些。

        之所以覺(jué)得電商有所謂“亂象”,原因是電商所依托的互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)傳播力超強(qiáng)的介質(zhì),原來(lái)您要是跟百貨大樓產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,如果不是骨頭被打折的話,新聞估計(jì)都懶得報(bào)道。但任何一單電商的銷(xiāo)售,都可能被放大、被傳播,這是互聯(lián)網(wǎng)特性所決定的。網(wǎng)絡(luò)初起的時(shí)候也有人大聲疾呼什么“亂象”,現(xiàn)在離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)很多人就不能生活。

        而且這種靠著信用為生的電商,從某種意義上說(shuō)對(duì)于中國(guó)這種誠(chéng)信度較低的社會(huì)是一件好事。因?yàn)槟窍朐谝粏我粏蔚纳庵写婊钕氯?,必然要建立信用,網(wǎng)店是可以有無(wú)數(shù)選擇的,與選擇范圍不大的實(shí)體銷(xiāo)售并不相同。

        所以說(shuō)電商這事兒根本說(shuō)不上亂象,或者至少說(shuō)目前來(lái)看已經(jīng)不是亂象了,而是一種自我組織、建立技術(shù)架構(gòu)的興旺之象,無(wú)論是評(píng)價(jià)體系還是進(jìn)入門(mén)檻,以至于目前做大的支付寶系統(tǒng),都開(kāi)始發(fā)揮自己的作用。新一代的年輕人已經(jīng)習(xí)慣于電子商務(wù),可能某些地方還需要完善,但絕對(duì)不是亂,而是荒野里自發(fā)生長(zhǎng)的林木,具有內(nèi)在的協(xié)調(diào)之美。

        政府覺(jué)得電商比較亂可能是從另外一種角度看的。我們知道,任何政府都有一種把市場(chǎng)用尺子嚴(yán)格劃分開(kāi)來(lái)的趨勢(shì),這會(huì)方便他們的管理。但電商很難滿足政府整齊劃一的要求,政府也很難從中征收到稅款,這在政府眼中必然是很亂的。就目前來(lái)看,抱怨電商亂的往往不是消費(fèi)者,他們更明白網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的代價(jià)與技巧,真正虎視眈眈地看著這一塊肥肉的,其實(shí)是政府機(jī)構(gòu)。

        在此我倒是想奉勸一句:一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)讓它自我調(diào)節(jié)就好,不要看著勢(shì)頭不錯(cuò)就先管起來(lái)再說(shuō)。這種過(guò)度管理的沖動(dòng)必須避免,只有少管,才能讓市場(chǎng)健康發(fā)展,我們改革開(kāi)放三十年的成果早就證明,政府退出的領(lǐng)域都風(fēng)生水起,而很多被監(jiān)管的地方不是壟斷利益就是奄奄一息。

        (摘自《中國(guó)人的自信與自卑》九州出版社 圖/王建峰)endprint

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