Yvette　熊麗娟

ROOBO在CES2017上對(duì)全球發(fā)布了布丁豆豆智能機(jī)器人，用專業(yè)、科學(xué)、有趣的方式，將AI互動(dòng)體驗(yàn)，與浸入式學(xué)習(xí)場(chǎng)景相結(jié)合。同時(shí)，基于自主研發(fā)的R-KIDS系統(tǒng)，布丁豆豆兒童智能機(jī)器人還可以幫助兒童進(jìn)行情景英語(yǔ)學(xué)習(xí)、英文翻譯、通過自然語(yǔ)義等輕松有趣的方式回答問題。布丁豆豆的主要功能包括：智能交互、人工智能浸入式場(chǎng)景英文教學(xué)、多元智能啟蒙教育功能、親子互動(dòng)功能。

傳統(tǒng)的兒童機(jī)器人在交互時(shí)，智能通過聲音、或者表情來進(jìn)行交互，布丁豆豆相比其他機(jī)器人最大的不同便在于觸摸交互，寶寶們可以通過摸摸布丁豆豆的頭（觸控感應(yīng)器）、身體兩側(cè)、以及臉部進(jìn)行觸覺反饋交互，這便令豆豆能夠更好地與寶寶進(jìn)行情感上的交流，這是比較難得的，畢竟情感交流在人工智能交互中屬于最難的級(jí)別。而這也正是葉菲梓的團(tuán)隊(duì)所追求的——一個(gè)“具有生命感知力”的機(jī)器人。消費(fèi)類機(jī)器人是一個(gè)新的品類，有別于其他產(chǎn)品，這引發(fā)了布丁豆豆設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)“生命力”這一概念在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的探索和想象。他們將“機(jī)器人”這個(gè)詞進(jìn)行拆解：“機(jī)器”代表著功能層面的訴求，“人”則體現(xiàn)的是對(duì)于生命的感知和傳達(dá)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)希望用設(shè)計(jì)的手段，將兩者的界限消弭，讓產(chǎn)品具有容易察覺和感知的“生命力”。

人性化的設(shè)想?yún)s給產(chǎn)品的研發(fā)帶來了不少困難，雖然發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)上兒童電子產(chǎn)品的痛點(diǎn)，但市場(chǎng)調(diào)研卻無從做起，因?yàn)椴]有現(xiàn)成的同類產(chǎn)品可以用來參照和借鑒。所以產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)除了自己公司的前代產(chǎn)品之外，可謂“一窮二白”。最終，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)造“生命力”入手，借鑒了動(dòng)畫設(shè)計(jì)的方式，將精力更多的放在了產(chǎn)品角色的性格、體態(tài)、習(xí)慣，以及整個(gè)大的故事背景以及世界觀的建立和打磨上。在項(xiàng)目前期花費(fèi)了大量時(shí)間去研究動(dòng)畫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。因?yàn)樵趧?dòng)畫制作中，人物的情緒和性格都是通過體態(tài)、動(dòng)勢(shì)以及表情傳達(dá)出來的。

此外，在布丁豆豆的頭部和身體兩側(cè)設(shè)置了多個(gè)交互觸摸區(qū)。小朋友可以通過撫摸、拍擊、抱持等動(dòng)作和機(jī)器人進(jìn)行交互，而布丁豆豆也會(huì)做出相應(yīng)的動(dòng)態(tài)及表情情緒反饋。這種擬人化情緒表達(dá)系統(tǒng)，讓布丁豆豆具備了更強(qiáng)的交流能力，具有更加真實(shí)的“生命力”的交互體驗(yàn)。

在與孩子進(jìn)行交互這方面，布丁豆豆的“大臉”是有一塊實(shí)測(cè)11cm×6.1cm的屏幕，雖然不是手機(jī)那種十點(diǎn)觸控屏，但卻支持快速點(diǎn)按、滑動(dòng)等多項(xiàng)觸控功能，內(nèi)置了觸摸感應(yīng)器，預(yù)設(shè)了幾種擬人化情感，可以對(duì)各種觸摸動(dòng)作做出反應(yīng)。觸摸頭部、身兩側(cè)、面部時(shí)能擬人化的給出不同的表情，分別體現(xiàn)I LOVEYOU；I' MANGRY；I FEELGOOD；WHATSUP幾種情緒。

布丁豆豆的各種接口、按鍵都被集中在了底座的下半部分，包括一個(gè)電源接口、一個(gè)電源鍵、以及卡槽，而且估計(jì)是為了怕熊孩子亂扣亂按，機(jī)器人的卡槽還外還設(shè)計(jì)了一個(gè)保護(hù)塞。此外，布丁豆豆特別配有一個(gè)無線充電底盤。給兒童產(chǎn)品做無線充電設(shè)計(jì)的大概沒有幾家，而之所以如此“小題大做”，也是設(shè)計(jì)師同密部署中的一環(huán)——將“熊孩子，的行為習(xí)慣考慮在先。這個(gè)充電盤被定義為布丁豆豆的“影子”，與主機(jī)接觸的部分采用了強(qiáng)引導(dǎo)的設(shè)計(jì)，這種在工程設(shè)計(jì)上稱作“防呆”的手段，讓兒童不需要花費(fèi)太多注意力、也不需要任何經(jīng)驗(yàn)與常識(shí)，即可直接無誤和安全的完成充電操作。當(dāng)孩子想要和正在布丁豆豆玩耍時(shí)，很有可能沒有考慮到充電的狀態(tài)而直接將布丁抱走，此時(shí)如果是有線充電，可能帶來的安全隱患不言而喻。

布丁一直倡導(dǎo)“寓教于樂”的理念，在與孩子相處的過程中，通過持續(xù)不斷地開發(fā)孩子的智力潛能，培養(yǎng)孩子的良好行為習(xí)慣，讓孩子體驗(yàn)更多驚喜、知識(shí)與樂趣。在未來，針對(duì)不同年齡段的孩子，布丁家族會(huì)不斷推出更多有趣、有用、有教育意義的新成員?！安级　毕Ｍ惆楹⒆右黄鸲冗^充滿幻想、發(fā)現(xiàn)和探索的童年時(shí)光，成為更智能的小幫手，更溫暖的小伙伴，也希望能帶給每一位孩子更多快樂和智慧，并匯聚成為孩子們向上的成長(zhǎng)力量。

《設(shè)計(jì)》：布丁豆豆的市場(chǎng)調(diào)研是如何進(jìn)行的？

葉菲梓：我們不是因?yàn)橐鲞@些東西去探尋市場(chǎng)需求，是先發(fā)現(xiàn)需求再考慮做什么樣的產(chǎn)品。在這款之前是沒有機(jī)器人市場(chǎng)的，一般都是工業(yè)的，沒有家用、民用的，這個(gè)市場(chǎng)調(diào)研是沒有辦法去做的?，F(xiàn)在連故事機(jī)的也叫自己“機(jī)器人”，其實(shí)消費(fèi)者并不會(huì)區(qū)分，也沒有專業(yè)人士幫他去鑒別，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)還在教育還在成長(zhǎng)。只能基于用戶、行業(yè)、技術(shù)的一些判斷，包括我們現(xiàn)在在和清華大學(xué)等有些合作，通過一些比較有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研以及其他品類以前的一些經(jīng)驗(yàn)，不是從調(diào)研而是從一些設(shè)計(jì)研究來的。我們觀察人的這個(gè)學(xué)習(xí)過程還有很多其他類似的，比如認(rèn)為其實(shí)中國(guó)這類軟件在國(guó)外有但是有差異，因?yàn)榻逃Ｊ街袊?guó)認(rèn)為還要學(xué)到一些東西，獲得一些知識(shí)點(diǎn)，在國(guó)外的人通過玩來認(rèn)知自己、教一些socal skill教如何打交道。那這些東西會(huì)不會(huì)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者有幫助。所以我們的設(shè)計(jì)師，包括產(chǎn)品人員，對(duì)技術(shù)的應(yīng)用程度都會(huì)有了解，再加上我們?cè)O(shè)計(jì)本身的這個(gè)研究入手，必須從研發(fā)底端去找機(jī)會(huì)，和傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究不一樣。

《設(shè)計(jì)》：為什么稱“布丁豆豆”為一款家用機(jī)器人？

葉菲梓：“家用”的意思并不是家里的人都會(huì)來用，而是想傳達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)：這臺(tái)機(jī)器并不會(huì)讓已經(jīng)很破碎的家庭生活變得更破碎。電子產(chǎn)品會(huì)對(duì)一些兒童世界必然有影響，但大家不知道會(huì)演變出什么結(jié)果，所以更傾向于一刀切?，F(xiàn)在出生率這么低，每一個(gè)家庭又很看重孩子，所以對(duì)電子產(chǎn)品會(huì)造成寧可殺錯(cuò)不能放過，我讓自己的孩子能夠在一個(gè)安全的環(huán)境，所以這可能所謂的不太愿意讓孩子接受電子產(chǎn)品的原因之一，因?yàn)槠鋵?shí)現(xiàn)在很難說，沒有科學(xué)研究說電子產(chǎn)品一定對(duì)孩子不好。而且家庭教育這個(gè)東西不是很公式化的東西，這個(gè)差異或者根據(jù)家庭教育父母的情況，周遭的生活環(huán)境一系列的影響，是非標(biāo)的。我們做這個(gè)項(xiàng)目的第一個(gè)要點(diǎn)就是去除工具化，雖然用的方案還是平板，這是從技術(shù)角度出發(fā)的，但從設(shè)計(jì)來講，不希望打造工具化的東西。布丁豆豆的一雙大眼睛所傳達(dá)出來的生命力，對(duì)孩子來說是可以溝通的伙伴，很有說服力。也就是說，它能夠用技術(shù)手段改善家庭關(guān)系。因?yàn)楹⒆拥恼J(rèn)知不一樣，上幼兒園之前對(duì)社會(huì)認(rèn)知是沒有集體、個(gè)人這個(gè)概念的，因?yàn)楝F(xiàn)在很少有伙伴一起玩，伙伴的概念本身對(duì)他的成長(zhǎng)缺失會(huì)對(duì)孩子有影響。而我們相信工具化的產(chǎn)品起碼是彌補(bǔ)不了這種關(guān)系空缺的，因?yàn)槿撕茈y和工具產(chǎn)生感情，除非是個(gè)紀(jì)念物。endprint

中國(guó)孩子對(duì)于父母的關(guān)系，更多是從屬、支配關(guān)系，缺少平等安排，為什么說有些獨(dú)生子女不會(huì)照顧人？因?yàn)槟鞘且环N向下的關(guān)懷，向上是被照顧，而平等是橫向交流，但平等的伙伴關(guān)系是現(xiàn)在孩子普遍缺乏的。這些東西，無法通過工具化的東西去傳遞，但是通過布丁豆豆就有可能。

《設(shè)計(jì)》：不是“工具”，那么你們賦予布丁豆豆的是什么特質(zhì)？

葉菲梓：是情感化的，我更愿意傳遞有生命感知力的機(jī)器人，因?yàn)楫吘刮覄傉f了他缺乏伙伴，小孩子也不會(huì)傻到把一個(gè)平板當(dāng)伙伴，他需要知道這個(gè)東西是活的、有思維的，當(dāng)然現(xiàn)在可能也沒有，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在AI技術(shù)還沒有達(dá)到這個(gè)水平，但是其實(shí)讓孩子覺得機(jī)器是有感知的已經(jīng)做到了。

《設(shè)計(jì)》：紅點(diǎn)獎(jiǎng)給的評(píng)語(yǔ)是什么？他們看重產(chǎn)品的哪些點(diǎn)？

葉菲梓：紅點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性特別看重，所有的產(chǎn)品都是他們?cè)u(píng)委在使用后給出評(píng)價(jià)，所以概念產(chǎn)品沒辦法出現(xiàn)在這舞臺(tái)。我們沒有營(yíng)銷資料，是把產(chǎn)品的總結(jié)的點(diǎn)發(fā)給他們。評(píng)委比較認(rèn)可的是產(chǎn)品定位，他們對(duì)于我們做設(shè)計(jì)的這套方式方法是比較認(rèn)同的。因?yàn)榧t點(diǎn)在提交材料的時(shí)候就會(huì)提出問題，會(huì)問設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)思路之類的，為什么這么做……給你機(jī)會(huì)去闡述思路和心得，要了解背景。他們問了有大概10個(gè)問題，選手從中挑6個(gè)作答。他們現(xiàn)在的這個(gè)認(rèn)可，其實(shí)不是說對(duì)某種效果的認(rèn)可，在我來看是，對(duì)開發(fā)到執(zhí)行更為全面的考察，他們?cè)u(píng)審的視野也是國(guó)際性的。

《設(shè)計(jì)》：在開發(fā)布丁豆豆過程中，最具挑戰(zhàn)性的階段是在哪里？

葉菲梓：初期什么都沒有的時(shí)候。就像是自己和自己賽跑，沒裁判、沒對(duì)手，誰(shuí)都沒有。也是像在練習(xí)，但其實(shí)又不是，因?yàn)樗_發(fā)是有周期限制的，所以那段時(shí)間比較難。我們知道社會(huì)變革會(huì)帶來生活方式的變化，特別是北上廣深這些一線城市，上班族早出晚歸，幾乎沒時(shí)間親子。這樣的生活、社會(huì)、科技會(huì)使人的關(guān)系變化甚至扭曲。我們不可能根治，不可能扭轉(zhuǎn)社會(huì)的趨勢(shì)，所以我們嘗試用技術(shù)讓孩子得到以前孩子們有的東西，盡可能彌補(bǔ)。

剛開始做產(chǎn)品的時(shí)候我們就看到了痛點(diǎn)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上有機(jī)器人，但沒有我們這種思維的，大部分都是一些技術(shù)人員一起做了一個(gè)出來，但沒有思考為什么要這么做，只是因?yàn)閯e人做出來我們也能做，那就先做出來一個(gè)看看。這樣的產(chǎn)品就會(huì)比較一廂情愿，大人用起來都不爽，孩子們的興趣本來就容易轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品的反饋不好的話，孩子會(huì)受挫、心理會(huì)受影響。我們開發(fā)時(shí)做語(yǔ)音引擎，會(huì)過濾出適合的給孩子，而且不是一股腦把網(wǎng)上東西都搬下來，而是要讓家長(zhǎng)信任，讓孩子覺得是伙伴。endprint