在經(jīng)過兩年多的專家起草、反復(fù)論證、征求意見以及修改完善后，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于今年5月31日正式批準(zhǔn)發(fā)布的《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》，自9月1日起施行。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，月子機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式，在24小時(shí)內(nèi)受理投訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，以往由于缺乏行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則和規(guī)范監(jiān)管措施等原因而出現(xiàn)的行業(yè)亂象將受到嚴(yán)格規(guī)范。endprint