近期，由于公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了版本升級(jí)，增加了較多的新功能。新增的部分功能需要借助Office 2010（或以上版本）才能有效實(shí)現(xiàn)。所以，除了要新購(gòu)Office 2010軟件，還需將財(cái)務(wù)部門電腦中原先安裝的Office 2003更換成2010。筆者公司財(cái)務(wù)電腦數(shù)量較多，為了不耽誤正常工作，筆者和部門同事對(duì)財(cái)務(wù)部門電腦進(jìn)行分片包干，分頭同時(shí)開始Office系統(tǒng)的升級(jí)工作。

由于購(gòu)買的Office 2010正版安裝光盤只有一張，筆者便利用光盤制作軟件UltraISO軟件Office 2010安裝光盤鏡像成一個(gè)ISO文件。這樣，只需將這個(gè)ISO文件拷貝到若干U盤中，再將這些U盤插入多臺(tái)電腦，就能實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦同時(shí)啟動(dòng)Office 2010軟件的安裝過(guò)程。

故障現(xiàn)象

圖1 安裝程序錯(cuò)誤信息

為了避免遺留隱患，筆者采取的操作步驟是，先卸載每臺(tái)財(cái)務(wù)電腦上已經(jīng)安裝的Office 2003軟件，再清除干凈Office 2003軟件的安裝殘余，然后重啟電腦，最后再進(jìn)行Office 2010軟件的安裝。

按照這個(gè)步驟，筆者順利完成了第一臺(tái)電腦的安裝。但到安裝第二臺(tái)電腦時(shí)，卻遇到了問(wèn)題——安裝程序彈出“安裝程序找不到Proofing.zh-cnProof.zhcnProof.cab。請(qǐng)瀏覽確定有效的安裝源……”的提示信息（如圖1），安裝程序就此暫停。

排除故障

既然出現(xiàn)問(wèn)題，只有解決它才能讓安裝過(guò)程繼續(xù)下去。筆者立即開始排障工作。

1.初看彈出的錯(cuò)誤提示，筆者下意識(shí)的反應(yīng)就是：難道這個(gè)“Proof.cab”文件丟失了？于是，筆者決定先檢查一下這個(gè)文件。雙擊桌面上的“這臺(tái)電腦”圖標(biāo)后，在彈開的“資源管理器”窗口中展開相應(yīng)的文件目錄，發(fā)現(xiàn)“Proof.cab”文件存在（如圖2）。

于是，回到安裝界面，在“瀏覽文件夾”窗口中將顯示的DVD驅(qū)動(dòng)器文件夾手動(dòng)選定為“Proofing.zhcnProof.zh-cn”文件夾（如圖3），再單擊“確定”按鈕，安裝程序卻仍提示錯(cuò)誤信息“無(wú)效位置”。

2.文件明明存在，安裝程序就是不認(rèn)。難道與先前安裝的Office 2003沒有卸載干凈有關(guān)？

為了排除這種可能，筆者又從微軟公司的官方網(wǎng)站下載了最新版的Office卸載清理工具（MicrosoftFixit50416.msi），對(duì)電腦中的 Office 2003殘余進(jìn)行專業(yè)的檢查和清理。而后還利用電腦上安裝的360安全衛(wèi)士軟件中的“電腦清理”工具對(duì)這臺(tái)電腦上的垃圾、插件等進(jìn)行全面的掃描并清除。再次開始Office 2010軟件的安裝，結(jié)果故障依舊。

3.筆者想到可將U盤中的這個(gè)ISO文件解壓到電腦硬盤的一個(gè)文件夾中，然后雙擊其中的安裝程序文件，也能啟動(dòng)Office 2010軟件的安裝過(guò)程?？晒P者照做后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤提示同樣存在。

無(wú)奈下，只好到互聯(lián)網(wǎng)上尋求幫助，嘗試了幾個(gè)通過(guò)百度搜索到的解決方法，問(wèn)題仍未解決。

故障排除

圖2 手工查找文件

圖3 選擇文件夾

正當(dāng)不知所措時(shí)，突然靈光一閃，腦海中蹦出一個(gè)想法：不會(huì)是“Proof.cab”文件本身有問(wèn)題吧！于是將U盤中的ISO文件重命名，然后重新拷貝一份ISO文件。將U盤插回第二臺(tái)財(cái)務(wù)電腦后，重啟Office 2010軟件的安裝進(jìn)程，這次居然一切正常，安裝進(jìn)程順利完成。

問(wèn)題就這么輕松地解決了？筆者還是有點(diǎn)存疑。于是在第三臺(tái)財(cái)務(wù)電腦上，用已重命名的那份舊的ISO文件為藍(lán)本進(jìn)行安裝，安裝故障果然再次出現(xiàn)；而用新的ISO文件安裝就一切順利。故障點(diǎn)終于確定了——問(wèn)題出在那份已重命名的ISO文件本身。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢？筆者一邊進(jìn)行后續(xù)安裝，一邊反思整個(gè)過(guò)程。較為合理的可能就是，在將U盤從第一臺(tái)財(cái)務(wù)電腦上拔出時(shí)，沒有按照“安全彈出設(shè)備”步驟操作，而是直接拔出，從而導(dǎo)致ISO文件受損，正好影響到“Proof.cab”文件。

其實(shí)，筆者之所以要將Office 2010安裝光盤鏡

像成ISO文件，就是想借助Windows 8.1操作系統(tǒng)（筆者公司全部電腦安裝的操作系統(tǒng)）自身集成的“虛擬光驅(qū)”功能，在被安裝的電腦中模擬“還原”成光盤形式，這樣既能保證安裝光盤內(nèi)容的完整性，又能滿足某些特殊情況下的必要性，還可避免解壓縮操作可能帶來(lái)的損傷。

可還是沒想到，一個(gè)不規(guī)范的U盤移除操作會(huì)損害到安裝文件。所以，在日常運(yùn)行維護(hù)中，規(guī)范操作是基礎(chǔ)，要嚴(yán)格遵守，這樣才能盡可能減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。