IT運維管理作為保障IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常、安全、有效運行的重要工具，擔負著“IT保護傘”的重任。目前很多組織已經(jīng)開始逐步建立IT運維并建設(shè)IT運維工具，但是缺乏全面有效的IT運維體系，IT運維成本居高不下，且有明顯的逐年增加的趨勢。云計算的快速發(fā)展改變了這一現(xiàn)象，通過云建設(shè)，可以降低軟硬件成本，提升服務(wù)器利用率，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)。

在剛剛舉辦的2017（第八屆）中國IT運維大會上，東華IT運維管理解決方案榮獲“2017中國IT運維最佳解決方案”獎，東華IT服務(wù)綜合管理系統(tǒng)榮獲“2017中國IT運維管理最佳產(chǎn)品”獎。

云計算模式下引起的安全運維監(jiān)控問題思考：眾多軟硬件如何全面監(jiān)控？云環(huán)境的安全運行如何全面保障？如何快速定位云中心故障問題？海量運維數(shù)據(jù)的智能化分析？

圖1 云計算及云運維管理平臺架構(gòu)

東華一體化云安全運維管理平臺借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造智能化運維體系。利用海量運維信息數(shù)據(jù)倉庫進行關(guān)聯(lián)分析，從系統(tǒng)用戶的角度感知故障，建立智能化分析引擎，為運維人員提供及時的分析數(shù)據(jù)，預(yù)警潛在故障，保障基礎(chǔ)設(shè)施的運行健康與質(zhì)量。與配置管理系統(tǒng)協(xié)同，借助數(shù)據(jù)分析引擎建立故障智能預(yù)測模型，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)從歷史數(shù)據(jù)中梳理挖掘具有規(guī)律性的事件模型，客觀準確地捕獲故障征兆，進而預(yù)測未來潛在故障，實現(xiàn)典型故障的智能預(yù)測。探索基于智能預(yù)測的主動運維，基于模型自動預(yù)測、預(yù)警，實現(xiàn)對系統(tǒng)故障的自動化感知，并可將預(yù)警與自動化的故障處置機制自動對接，實現(xiàn)運維信息立體交換，讓運維管理人獲得充分的運維關(guān)聯(lián)信息，從而對潛在故障進行恢復(fù)或優(yōu)化。

不僅只針對運維數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析，持續(xù)優(yōu)化完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合和動態(tài)關(guān)系建模將是智能化運維發(fā)展的長期工作重點，啟動大數(shù)據(jù)價值挖掘的研究，將現(xiàn)在分散分布在各個系統(tǒng)中的運維信息進行有效的整合和挖掘。

目前，東華一體化云安全運維管理平臺主要應(yīng)用于電信、政府、金融、能源、教育等行業(yè)，受到用戶廣泛好評。