進(jìn)入數(shù)字化時代以來，如何服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越成為IT 服務(wù)商的首要任務(wù)。然而實施IT服務(wù)管理并沒有那么簡單，事實上很多企業(yè)尚有疑慮，實施這些流程后我們能夠得到哪些收益？其是否具備可執(zhí)行性？IT服務(wù)管理尚無法充分得到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，因此，這一系列的原因?qū)е翴T服務(wù)管理并不能得到有效實施。

因此，卓豪公司康明峰（如圖1）表示，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解業(yè)務(wù),洞察需求，在深刻理解自身的IT環(huán)境的前提下實施精簡的管理流程。

卓豪公司的敏捷IT管理架構(gòu)即是針對此情況設(shè)計開發(fā)（如圖2），其通過數(shù)據(jù)中心監(jiān)控—模塊化設(shè)計，實現(xiàn)多數(shù)據(jù)中心分布式部署集中管理，數(shù)據(jù)中心彈性管理以及隨需布署。

圖1 卓豪 康明峰

圖2 卓豪IT服務(wù)臺架構(gòu)

圖3 基于卓豪ITIL的解決方案

其IT運維自動化引擎可透過整體基礎(chǔ)架構(gòu)的可視化管理，針對管理會具備自動化工作流程的排除過程，最初的1級故障可由工作流完成，不需人工進(jìn)行干預(yù)，實現(xiàn)自動化的運維管理。

在針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理方面，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，多角度、深層次遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。分布式架構(gòu)可以幫助解決跨區(qū)域的IT資源管理問題。同時面對海量的IT基礎(chǔ)設(shè)施，它可以做到順滑擴(kuò)容，而不必?fù)?dān)心服務(wù)器性能的問題。端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控可清楚看到業(yè)務(wù)的監(jiān)控情況，所有事務(wù)，何時何地發(fā)生，數(shù)據(jù)流向哪里，如圖3。

閾值選定往往是運維工作最大難題，同時制約了運維事前故障的發(fā)現(xiàn)，而卓豪針對閾值告警設(shè)置4級閾值告警，并設(shè)置判定異常的界限。其以基線為基礎(chǔ)，上下浮動所指定的值，可選擇百分比和絕對值，更科學(xué)地選定閾值。

在“2017中國網(wǎng)絡(luò)主管論壇”中，卓豪公司榮獲“2017中國網(wǎng)絡(luò)主管論壇最具影響力品牌”獎。