在數字化轉型過程中單位IT架構的運維始終是個關鍵環(huán)節(jié)，然而傳統(tǒng)運維卻存在著一系列難題，傳統(tǒng)的運維軟件應如何管理？其故障管理到底有多大價值？運維軟件的配置和維護是否真的節(jié)約了單位資源等等一系列問題，以致于越來越難以適應單位發(fā)展的需求。

其問題的核心就在于，北塔軟件公司劉卓（如圖1）表示，傳統(tǒng)的運維軟件只是一個工具、系統(tǒng)和平臺，而用戶真正需要的是一個助手、管家。因此，要做到智慧運維就需要具備自動分析、自動學習和自動運維的能力，如圖2所示。

北塔BTSO智慧運維平臺通過自動學習建立健康標準和健康檔案：對于不同用戶環(huán)境，建立起符合用戶環(huán)境的標準，自動積累“體檢數據”（自動采集、統(tǒng)計、處理特定環(huán)境中各業(yè)務正常運行基態(tài)下的運維基礎數據），自動建立“運維健康檔案”（自動存儲運維基礎數據，形成單位IT運維的歷史記錄）。

圖1 北塔軟件 劉卓

圖2 智慧軟件的能力

圖3 走向智能管理時代

自動運維意味著“跟蹤健康狀態(tài)”：根據被管理對象的“健康標準”自動進行判斷，提示越界和異常；根據運維健康檔案自動提供日、周運行趨勢報告；新增被管對象，系統(tǒng)自動關聯告警規(guī)則、報表規(guī)則、智慧運維規(guī)則，并立即開始相關運維管理工作等等。

自動分析可持續(xù)更新行業(yè)運維經驗，以開放式的框架結構，根據用戶的運維特點定制個性化的處置方案。

通過以上BTSO智慧運維平臺特點，使得運維從大而全的體系轉向靈巧組裝式的結構模式，從靜態(tài)的查詢式管理系統(tǒng)轉向智能運維的管理方式，并走向智能管理時代，如圖3所示。

在此次“2017中國網絡主管論壇”中，北塔軟件公司榮獲“2017中國網絡主管論壇最具影響力品牌”獎。