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        日本國獨特的職場文化

        2017-11-07 18:34:30渝文
        時代金融 2017年28期
        關(guān)鍵詞:上司A型禮儀

        渝文

        每一個國家都有它各自不同的文化,進入職場時,這種差異便會更加明顯。因為職場和學(xué)校一樣,是一種小社會的具象化———尤其是日本,在我心目中更是一種特殊的職場。

        講求“時間”與“禮儀”

        “下屬的失誤是自己的,下屬的成功是上司的。”進一步說,日本民族講求的是“時間”與“禮儀”,歐美也許講求的是“隨和”。日本社會給人的感覺就是嚴謹,生活中每一個環(huán)節(jié)都非常重視,不管是問候打招呼、彎腰的角度,還是對前輩的學(xué)長姐、后輩的學(xué)弟妹的禮儀態(tài)度,在任何方面都發(fā)揮得面面俱到。舉個例子:今日來公司拜訪的客戶是長官抑或是部屬,你就要考量思索,要遞什么樣的茶、水溫要幾度才不會燙口、茶的口感濃淡的拿捏,以及你端出來這杯茶須從這位客人的哪一個方向遞送……諸如此類的貼近人心,凡事都先為對方想好,我覺得日本職場文化真的是十分地溫柔體貼。

        日本民族性嚴謹,同時輩分、位階分位明確,可以說是標(biāo)準的A型社會(A型血的人個性通常較一板一眼,日本人中A型血較其他國家多),這種太多理所當(dāng)然的思想影響了所有職場,使日本的職場文化穩(wěn)定而有力。由于國家是嚴厲且有規(guī)則性的,所以職場相當(dāng)重視個人的交友情況,面試時會問你是否有男女朋友,再看你會不會因為戀愛而影響工作效率……非常注重細節(jié)。

        員工不要太優(yōu)秀

        曾聽聞,在日本職場中“不要太優(yōu)秀”。換而言之,中庸即可,不要太顯眼,卻也不能沒能力。身為中國人,一開始完全無法理解他們隱芒而不發(fā)光的想法。

        后來才逐漸明白,日本民族的團結(jié)性,或許就源自于此。與同事一起合作,有能力的、不那么聰明的都聚在一起,做“一個人辦不到的事,一群人能做到;一個人想不出來的企劃,一群人能討論”的工作。日本人的嚴謹、忠心與團結(jié),能推動公司直至社會,做成其他國家無法成功的事。

        他們團結(jié),同時凝聚對雇主的忠心,在同間公司服務(wù)直至退休,在日本職場中相當(dāng)常見。雇主對員工也是照顧周到,雇與被雇之間存在信任,員工才愿意付出努力來推動公司前進。日本職場上,部下對上司的話絕對服從,不敢有異議,上司大多都不喜歡部下舉一反三;上下班時,只要經(jīng)過門口還會鞠躬,那是對公司的一種敬意……日本職場的禮儀是非常值得學(xué)習(xí)的。

        送禮不得馬虎

        在日本職場里,不僅要清楚區(qū)分上司與下屬關(guān)系,送禮時更不得馬虎。要明白禮品的等級適合送給哪位上司,若跟中國一樣,每個人都是“平等的”,事后會被大扣分。請假原因造假,在中國時有發(fā)生;但在日本,即使刮風(fēng)下雨也僅限于“有重大疾病,無法上班的情況”,否則一律不得請假,就算親人過世,也只能休一兩日的喪假,就要一如往常去公司上班。與嚴謹?shù)娜毡救艘槐?,中國人的素質(zhì)“有待加強”。

        說到職場禮儀,日本人更是一絲不茍,從外觀就有許多規(guī)定:上班時女生需畫上淡妝,套裝的裙子不可短過膝上,男生發(fā)型要注意,必須干凈利落,不留長發(fā),而以“不可染發(fā)是男女都必須遵守的,若在中國能染就染,能短就短,能畫多美就畫多美”,與日本人一比,是完全輸了。

        既服從長官又守時

        當(dāng)我在日被親身體驗工作的過程時,才發(fā)現(xiàn)日本社會是如此現(xiàn)實,來自中國的我一時之間沒辦法很快適應(yīng)此文化。中國人的生活太自由了,突然進到一個拘謹?shù)奈幕諊邢氡匾埠茈y生存。職場文化從打招呼、倒茶、應(yīng)酬,都有非常嚴格的規(guī)定,想要好好融入日本職場,就必須保持這嚴謹?shù)男膽B(tài)。

        在日本生活的某天,看見了車站內(nèi)一家點心店,店員努力地叫賣,一天下來喉嚨都已經(jīng)喊得啞了,但是絲毫沒有讓人看到他疲累的樣子,一樣拿出了微笑,繼續(xù)盡力地、用它已經(jīng)沙啞的嗓子叫賣著,讓人除了贊嘆也多了份感嘆,因為這就是我們學(xué)不到且根深蒂固的“態(tài)度”。

        一說到日本職場文化,第一印象不外乎于嚴謹?shù)闹贫取⒘己玫膯T工福利等,在一家公司,不論內(nèi)外還是上下,一切都是按照規(guī)定而行,一切都井然有序、有條有理;員工們嚴守自己崗位上專心干工作,且極少有表達自我觀點的,都是依照公司一階一階、一層一層的嚴謹?shù)哪J絹碜?。如果工作的SOP(標(biāo)準作業(yè)程序)能一項一項的從細小的地方仔仔細細地做起、一個一個地多次確認、檢查,所獲得的成果一定不會差。我想這正是自己必須好好學(xué)習(xí)之處,“從小事做起,大事就不易錯?!?/p>

        每一個人都以團體為重,都做出自己最大的工作,但這也成為了一個缺點———因為所有人都要壓抑自己的情緒、忍讓,使得自我因壓力過大,選擇走上自殺之路也是常見的事;或是在團體中,個人能力很高或是有自己意見、想法,都會被列為麻煩人物。

        職場環(huán)境很嚴苛

        日本的職場環(huán)境是個很嚴苛的地方,會形成這樣的成果和日本人的民族性有著緊密的關(guān)系。日本人是個很重視傳統(tǒng)的民族,也造成他們非常重視規(guī)則,這讓他們上下階級的觀念根深蒂固,這不僅是職位的上下而已,還有年齡和資歷的上下關(guān)系,也是由這些頑固的守舊派所建立的職場,理所當(dāng)然變得一絲不茍。再加上日本人的排外性,不要說外國人士,就算是日本的新人也很難適應(yīng)這樣的職場,即使撐下去大多也會累積出龐大的壓力,就是這樣的職場造就了日本人壓抑的性格,還有表里不一的兩面性,以及高居全球前幾名的自殺率。相反地,也因為如此而造就了一群完全不想被規(guī)則所束縛的人,他們因為追求標(biāo)新立異、與眾不同而成為一股新的勢力。endprint

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