文/范龍寶

用真心愛心誠心做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

文/范龍寶

從1992年到現(xiàn)在，從一名普通護士到護理部主任，劉麗梅在嶺北人民醫(yī)院工作了25個春秋。2016年，她被評為鶴崗市首屆“群眾最滿意護士”。

她把青春和汗水獻給了她所熱愛的護理事業(yè)，她先后發(fā)表10余篇國家級論文，完成一項市科委批準立項的科研課題研究工作并獲市科技進步一等獎。曾連續(xù)五年獲得“技術(shù)狀元”稱號，在全市首屆“南丁格爾”杯護理技能大賽中獲個人第二名。多次被評為市“優(yōu)秀護士”、市首屆“十佳名護”、市“三八紅旗手”、市“優(yōu)秀人才”等多項榮譽稱號。

一個冬夜，醫(yī)院收治一名肝硬化大嘔血的病人，循環(huán)衰竭外周找不到靜脈，情況萬分危機。接到通知后，劉麗梅二話沒說，將孩子獨自留在家中，冒著嚴寒趕往醫(yī)院。憑著精湛的技術(shù)成功為病人穿刺了頸外靜脈建立了靜脈通道，病人轉(zhuǎn)危為安。

還有一次，醫(yī)院外科收治一名腮腺混合瘤患者，當時這項手術(shù)在鶴崗市尚屬空白，醫(yī)院邀請佳木斯外科專家主刀，由于手術(shù)術(shù)后護理復(fù)雜、并發(fā)癥高，院里醫(yī)療設(shè)備相對落后，主刀醫(yī)師猶豫了。劉麗梅查閱相關(guān)護理書籍，召集全科護士會診、查房，制定周密的護理計劃并提出“預(yù)見性護理”的理念，防患于未然。主刀醫(yī)生在聽了她的護理計劃后連連點頭，最后決定手術(shù)。術(shù)后她守侯在病人床前，患者全麻術(shù)后尚未清醒，大量分泌物從口鼻涌出、面色紫紺出現(xiàn)窒息現(xiàn)象，她迅速為病人吸痰并采取相關(guān)急救措施，不時地替病人清理污物，十分鐘后，病人窒息狀態(tài)得到緩解，闖過了第一道危險關(guān)，這時她才發(fā)現(xiàn)污物已經(jīng)濺了自己一身。通過精心預(yù)防護理，患者病情很快好轉(zhuǎn)，未發(fā)生并發(fā)癥，佳木斯的專家連連稱贊：“太令人敬佩了，就是我們醫(yī)院也未必能做得這么好！”

從事護理管理工作以來，抓好臨床護理質(zhì)量和安全是她工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院建立了完善的院科兩級護理質(zhì)量管理體系。成立了急救護理、病房管理、消毒隔離等十個質(zhì)量控制小組。她堅持帶領(lǐng)質(zhì)控人員深入臨床一線進行檢查指導(dǎo)，并進行質(zhì)量分析，從而保證了護理質(zhì)量和護理安全。

推行責任制護理模式、實行床位包干制、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模范病房流動紅旗評比等等，提升全體護理人員的服務(wù)意識和理念。她嫻熟的技術(shù)、嚴謹?shù)膽B(tài)度、親切的微笑、對患者細致入微的關(guān)心溫暖著患者，也感染著護士們。漸漸地，患者和護士的距離拉近了，信任度也提高了，醫(yī)患矛盾明顯減少。病房整潔了，環(huán)境優(yōu)美了，醫(yī)生和患者的贊賞也多了，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程取得初步成效。服務(wù)好了，不少患者慕名而來，同事們知道，這背后少不了劉麗梅的堅持和努力，她的心血和汗水沒有白白付出。

南丁格爾曾說：“護士要有一雙勤勞的手和一顆善良的心?！边@句話激勵著一代又一代的護理人用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護每一位患者。作為護理人員，劉麗梅正在用實際行動踐行著南丁格爾精神。