陸小鹿

我在做面試官時，很愛問一個問題——“假如可以用三個形容詞來形容你自己，你會選擇哪三個詞？”

通常應(yīng)征者給出的答案會很主流，比如勤奮、認(rèn)真、努力、仔細(xì)、吃苦耐勞等，這樣的人我會用中規(guī)中矩來評價他們。

喬伊來面試時，她的回答又干脆又簡潔：聰明、熱情、嗲。

我聽清楚了，她用的最后一個形容詞是“嗲”。我為之振奮，這個答案太另類了。我馬上回問她：“我該如何理解你的嗲？”

喬伊的嘴角立刻45°上揚，她沖我嗲嗲地笑，說：“嗲呢，你可以理解為撒嬌，也可以理解為柔弱，當(dāng)然呀，也完全可以理解為好，就比如我今天穿的這條裙子就很嗲啊！”

我笑了，對于這個解釋的準(zhǔn)確性我并不介意，我在乎的是喬伊靈敏的臨場反應(yīng)。這個女孩，可以在短時間內(nèi)對自己的答案自圓其說，就沖這一點，我哪有什么理由去忽略她？就這樣，我錄用了喬伊，她的職位是營運部助理。

喬伊第一天來上班，我就見識了她的嗲勁兒。

那天下午，一個男人拎著購物袋吼著嗓門沖進(jìn)了辦公室。他要退一件貨品，估計之前在店鋪里被拒絕過，他沖進(jìn)辦公室時像只發(fā)怒的雄獅，誰也攔不住。營運部經(jīng)理不在，助理喬伊就被推上了杠頭。我很擔(dān)心嬌小的喬伊應(yīng)付不了局面，正準(zhǔn)備前去援手，卻見她朝客人嫣然一笑，然后將客人領(lǐng)進(jìn)了會議室。

十分鐘后，會議室大門打開，剛剛還怒火滿面的男人居然邊說邊笑著和喬伊一起走出來。

喬伊朝他揮揮手：“啞嗦（上海方言，意思是叔叔或伯伯），走好！”那個聲調(diào)與語氣，實在是能嗲出一汪碧水來。

客人走后，喬伊說，她多年的客服經(jīng)驗告訴她，對付怒火中燒的叔叔們，最好的制勝法寶便是溫柔示弱，用她的話來說，就是以柔克剛，以嗲制勝。她的理論是：鐵拳難破棉花墻。天哪，我不得不嘆服，這丫頭的歪理可真多。

同任何一家公司一樣，我們公司的老員工有些也會倚老賣老，排斥為難新員工。但聰明的喬伊沒來多久就和大家混熟了。她的嘴巴好似抹了蜜，逢人就嗲嗲地叫：“莫妮卡，我昨天在花鳥市場買了兩盆仙人球，給你一盆，放電腦前哦！”“Mr.王，這么晚了還不回家？喏，這是我平常用的外賣單，你要先叫份東西填填肚子嗎？”……

喬伊嗲聲嗲氣，但是毫不做作，發(fā)自內(nèi)心的熱情和一臉春水的笑容，使你覺得她仿佛就是你最愛的鄰家妹妹。年底評比最佳員工，喬伊榮獲了“最佳表現(xiàn)獎”。

是的，喬伊說得沒錯，和她共事一年多來，我對她的評價就是這五個字：聰明、熱情、嗲。而嗲在這里的意思，你可以理解為好。

（張朝元摘自《每朵烏云都鑲有金邊》吉林出版集團(tuán) 圖/小兔子媽媽）