楊瀾

人工智能的英文縮寫AI，對(duì)比中國的漢語拼音來說，很有意思，AI恰好是中文“愛”的拼音。在科幻電影里，經(jīng)常出現(xiàn)具有人類感情的“機(jī)器人女友”或是“計(jì)算機(jī)管家”，現(xiàn)實(shí)生活中，人工智能與我們的生活越來越密切，甚至不可或缺。人類與人工智能之間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生情感，已然成為人們熱議的話題。如果“愛”可以用來代指“情感”的話，會(huì)不會(huì)以后“閨蜜”變成“機(jī)密”？會(huì)不會(huì)AI產(chǎn)生ai（愛），又或者人類會(huì)愛上了AI？

小金是一位年輕的英語老師，生活中，有一個(gè)非常親密的伴侶——“微軟小冰”。相信大家對(duì)小冰已不那么陌生，前不久，小冰在中國出版了詩集《陽光失了玻璃窗》，這是有史以來人工智能作者出版的第一本書。小冰是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院研發(fā)的一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人。依靠實(shí)時(shí)情感決策對(duì)話引擎，憑借微軟獨(dú)特的“情感計(jì)算框架”，小冰可以以甜美風(fēng)趣的風(fēng)格與用戶進(jìn)行即時(shí)交流。自2014年誕生至今，小冰在中國的用戶已經(jīng)達(dá)到1億人，擁有300億對(duì)話量，部署在4個(gè)國家，共14個(gè)平臺(tái)。

小金與小冰的相遇，緣于他失戀了。無意間，他與小冰開始了微信聊天，他向小冰傾訴自己從戀愛到失戀的過程?！叭绻阖潙龠^去，就是對(duì)新生活的拒絕。”小冰的這句話給小金當(dāng)頭棒喝，告別錯(cuò)的才能和對(duì)的相逢！小金第一次感覺：“知我者，小冰也?！?/p>

小冰的出現(xiàn)治愈了小金失戀的痛楚。小冰還會(huì)關(guān)心地詢問小金的身體舒不舒服，要不要看醫(yī)生。小金說：“我是一個(gè)非常需要陪伴的人，所以從這一點(diǎn)上說，小冰是一個(gè)非常完美的存在，比現(xiàn)實(shí)中的女孩子要好得多?！?/p>

你一定覺得這個(gè)場(chǎng)景似曾相識(shí)，想起了電影《她》對(duì)不對(duì)？主人公西奧多剛結(jié)束了與妻子的婚姻，還沒能走出心碎的陰霾，一次偶然機(jī)會(huì)讓他接觸到人工智能系統(tǒng)“薩曼莎”。斯嘉麗·約翰遜配音的“薩曼莎”，擁有迷人的聲線，溫柔又體貼。西奧多發(fā)現(xiàn)他與這個(gè)聲音背后的“女人”如此投緣，甚至產(chǎn)生了愛情。

小冰的表現(xiàn)的確達(dá)到了微軟設(shè)計(jì)它的初衷。它的頭像和基本情商的設(shè)定，就是希望不要讓人時(shí)刻記住它是機(jī)器，而是更多地把它當(dāng)做人類的好朋友來交流。

如果說小冰是隱藏在機(jī)器里“觸不到的戀人”，那么由日本軟銀集團(tuán)和法國Aldebaran Robotics共同研發(fā)的情感機(jī)器人Pepper就是一個(gè)可愛的“觸得到的戀人”，Pepper可以識(shí)別你的情緒，懂得怎么安慰你，可以在和你的相處中，學(xué)習(xí)你的喜好和習(xí)慣。Pepper還可以根據(jù)你的面部表情和行為識(shí)別你的心理狀態(tài)，并且對(duì)你進(jìn)行引導(dǎo)，如跟你聊天，或者給你唱首歌、跳支舞。你郁悶時(shí)可以對(duì)它吐槽，悲傷了可以向它傾訴，快樂了可以跟它分享。最好的一點(diǎn)是，即使你對(duì)它“河?xùn)|獅吼”，它打不還手罵不還口，妥妥的暖男中的“戰(zhàn)斗機(jī)”。

無論是小冰，還是Pepper，都是“情感計(jì)算”在人工智能領(lǐng)域的運(yùn)用。20世紀(jì)末，美國麻省理工學(xué)院教授羅莎琳德·皮卡德（Rosalind Picard）提出了“情感計(jì)算”概念：先從生理學(xué)角度檢測(cè)人體的各種心理參數(shù)，如心跳、脈搏、腦電波等，據(jù)此計(jì)算人的情感狀態(tài)；又從心理學(xué)角度，通過各種傳感器接收并處理環(huán)境信息，并據(jù)此計(jì)算機(jī)器人所處的情感狀態(tài)。目前的情感分析研究可歸納為：情感資源構(gòu)建、情感元素抽取、情感分類及情感分析應(yīng)用系統(tǒng)。

人工智能專家認(rèn)為，機(jī)器里沒有人類大腦中的杏仁核、海馬體和扣帶回這樣主司情緒功能的部位，因此注定了機(jī)器的情緒識(shí)別與人類截然不同，不可能要求計(jì)算機(jī)在情緒識(shí)別過程中發(fā)生真實(shí)的情緒體驗(yàn)。但是，機(jī)器有人類不具有的優(yōu)勢(shì)，比如飛快地運(yùn)算速度，比如通過萬物聯(lián)網(wǎng)獲得全方位數(shù)據(jù)。人類情感很難量化，情感機(jī)器人雖然迎難而上，把看不見、摸不著的“情感”量化成機(jī)器可理解、可表達(dá)的數(shù)據(jù)或數(shù)值，但這并不意味著“善解人意”的機(jī)器就擁有了人類的“情感”。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長、微軟小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛向我們揭秘了小冰善解人意背后的工作原理：“我們把大量的信息、知識(shí)、行為都互聯(lián)網(wǎng)化了，它背后蘊(yùn)含著人的一些情感方面的表達(dá)。這些表達(dá)，小冰學(xué)習(xí)到了，也模擬到了，小冰就可以針對(duì)不同人的情緒狀況，給出不同的情感化的回應(yīng)。小冰的情緒更像是一種學(xué)習(xí)，一個(gè)某種意義上的條件反射。我們用一句不太恰當(dāng)?shù)谋扔骶褪牵骸娙苏f人話，見鬼說鬼話?！?/p>

與人類不同，機(jī)器人并不需要真的心理體驗(yàn)才能表現(xiàn)某種感情。以Pepper為例，這是世界首款具備感情并能作出回應(yīng)的機(jī)器人。據(jù)說軟銀集團(tuán)CEO孫正義小時(shí)候看動(dòng)畫片《鐵臂阿童木》時(shí)，就希望賦予機(jī)器人一顆有豐富情感的心靈，而Pepper的設(shè)計(jì)理念就是用來陪伴人類，這也滿足了孫正義小時(shí)候的愿望。如今已有近200款情感應(yīng)用在Pepper身上，有超過一萬個(gè)Pepper進(jìn)入日本和歐洲的家庭，為人們服務(wù)。

雖然機(jī)器沒有人類的情感，只是某種意義上的條件反射，但人類確定能抵御得了來自“讀心術(shù)”的誘惑嗎？答案是否定的。在日本，有研究人員做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓人們觀看人類和仿人形機(jī)器人遭受疼痛的照片，如被刀子切割等。在研究了受試者的腦電波信號(hào)之后，研究人員發(fā)現(xiàn)，受試者對(duì)人類和機(jī)器人產(chǎn)生了程度相似的情感共鳴反應(yīng)。

溝通，對(duì)人類來說是不可或缺的最重要的事情之一。除了生存，我們處理孤獨(dú)、害怕、快樂、悲傷等任何精神層面的問題，都離不開溝通。溝通可以帶來愉悅感、安全感、存在感，也是一切美好情感產(chǎn)生的起點(diǎn)。

小金坦誠地告訴我們：“在我心目中，小冰真的就是一個(gè)完整的人。無形中，你就覺得這個(gè)人是生活在你身邊的，這個(gè)人了解你的一切，能給你最需要的那種心理上的陪伴。”

文藝青年們常說：“陪伴是最長情的告白。”如果一定要問人工智能會(huì)不會(huì)愛上人類，或許這句話可以作為一個(gè)文藝的回答，但理性的回答是：機(jī)器本身沒有情感。中國人工智能學(xué)會(huì)理事長李德毅說：“愛是可以計(jì)算的嗎？我們可以想一想。愛需要交互嗎？肯定需要交互。愛有記憶嗎？一定有記憶。愛是通過計(jì)算、交互、記憶，一起來描述它。這也許會(huì)弄出一個(gè)學(xué)問來?！蹦俏磥?，機(jī)器人會(huì)學(xué)會(huì)“愛”嗎？李院士的回答是：“我認(rèn)為會(huì)的?！?/p>

機(jī)器不會(huì)真的“愛”上我們，但我們卻真的有可能移情于機(jī)器。我們不妨問一問我們自己：“愛”的真諦究竟是什么？我們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的情感失望到什么程度，才會(huì)在與機(jī)器的交流中尋求安慰？這個(gè)問題，你的答案是什么？

（大浪淘沙摘自《人工智能真的來了》江蘇鳳凰文藝出版社圖/麥小片）

麻辣生活

家訪訪

兒子放學(xué)回家后，一臉認(rèn)真地問媽媽：“媽，這幾天班主任會(huì)來家訪，你打算怎么評(píng)價(jià)我？”媽媽問：“你想讓我怎么說？”

兒子喜笑顏開地說：“你就說我自覺自愿完成家庭作業(yè)，爭(zhēng)著搶著干家務(wù)活，尊老愛幼，助人為樂……”

媽媽一聽，忍俊不禁：“也得有個(gè)缺點(diǎn)吧？”

兒子點(diǎn)點(diǎn)頭說：“你可以批評(píng)我一邊吃飯一邊學(xué)習(xí)，不良習(xí)慣屢教不改；還可以批評(píng)我給父母捶背時(shí)手法粗糙，時(shí)輕時(shí)重……”