馬瑾男

(山西省自動化研究所,山西 太原 060012)

2017-08-14

馬瑾男(1990- )，女，山西晉城人，實(shí)習(xí)研究員，學(xué)士學(xué)位，主要從事軟件工程工作。

1674- 4578(2017)05- 0062- 03

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在科技管理信息化中的應(yīng)用

馬瑾男

(山西省自動化研究所,山西 太原 060012)

移動互聯(lián)網(wǎng)是以移動通信和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)物，該技術(shù)極大推動了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用?？萍脊芾碇饕菍萍紕?chuàng)新發(fā)展相關(guān)的科技計(jì)劃、成果以及相關(guān)的單位、專家、可研設(shè)備及平臺進(jìn)行管理。本文主要探討移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在科技管理信息化中的具體應(yīng)用嘗試、效果以及優(yōu)缺點(diǎn)等。并以山西省科技管理平臺為例進(jìn)行了具體分析。

移動互聯(lián)網(wǎng)；科技管理；應(yīng)用；全過程留痕

1 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及科技管理信息化的建設(shè)需求

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)物，該技術(shù)一方面通過3G、4G、WIFI等通信技術(shù)的演進(jìn)，將互聯(lián)網(wǎng)推動到了移動終端，從而極大提高了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍和場景；另一方面，通過ARM技術(shù)、嵌入式操作系統(tǒng)以及傳感器技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了移動端的復(fù)雜應(yīng)用交互。該技術(shù)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)一道共同將信息化推動到了又一次技術(shù)浪潮中。

本文所提出的科技管理主要是對政府為推動創(chuàng)新發(fā)展，運(yùn)用行政手段和財(cái)政手段推動科技發(fā)展的相關(guān)業(yè)務(wù)管理。如科技計(jì)劃管理、科技成果管理、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及中試基地，以及相關(guān)的科研團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位、專家、第三方機(jī)構(gòu)等。通過行政手段和財(cái)政手段推動社會的科技發(fā)展。

在科技管理中，信息化已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的工具和手段。目前科技計(jì)劃上報(bào)、科技成果評價、科技資源共享等都通過信息化實(shí)現(xiàn)了陽光管理、便捷溝通。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，充分運(yùn)用該技術(shù)將有效提高科技管理的質(zhì)量和水平。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在山西省科技管理信息平臺中的應(yīng)用

山西省科技管理信息平臺是山西省科技廳為推動科技體制改革，通過信息化手段建立的省級科技管理信息平臺。其內(nèi)容包含五大子平臺：“山西科技計(jì)劃管理信息平臺”、“山西科技成果轉(zhuǎn)化和知識產(chǎn)權(quán)交易管理服務(wù)平臺”、“山西科技報(bào)告服務(wù)系統(tǒng)”、“山西高新技術(shù)企業(yè)管理服務(wù)平臺” 、“科技資源開放共享管理服務(wù)平臺”。以上平臺的建設(shè)基本囊括了山西省科技管理的主要業(yè)務(wù)和功能。

在該系統(tǒng)中，我們嘗試通過移動交互平臺實(shí)現(xiàn)科技管理中的信息溝通、業(yè)務(wù)辦理以及問題反饋等。有效推動了科技管理的水平和質(zhì)量提升。

2.1 基于移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時通信工具的信息交互

微信(WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務(wù)插件。目前微信已成為現(xiàn)代人生活、工作中必不可少的社交軟件，利用微信方便、快捷。

1) 針對科技計(jì)劃平臺注冊專用的微信號，主要利用平臺的咨詢手機(jī)注冊，這樣方便用戶添加，搜索、咨詢。

2) 建立不同的微信群組，在平臺中主要新建了如下群組：

◆ 科技平臺綜合信息組:該組添加了項(xiàng)目組的所有成員,主要用于項(xiàng)目組內(nèi)的日常通知、成員之間的交流、普通文件傳送、資源文件共享等。

◆ 科技平臺問題與解答組:該組添加的是電話客服人員、QQ/微信/公眾號解答人員、解決問題的技術(shù)人員，主要用于問題的反饋與解決，在公眾號客服人員、微信解答人員遇到解決不了的問題時提交到群內(nèi)，由專業(yè)技術(shù)人員查看解決，在項(xiàng)目申報(bào)期此群與QQ中的科技平臺問題與解答組一樣重要。

◆ 科技平臺技術(shù)交流組:該組添加的是項(xiàng)目組的技術(shù)人員，主要用于技術(shù)人員開發(fā)交流，已經(jīng)傳送技術(shù)文件文檔，傳閱技術(shù)學(xué)習(xí)文件等。

2.2 基于移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時通信工具的實(shí)時信息發(fā)布

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。正如線上線下微信互動營銷的代表微部落，率先提出標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)通用模板和深定制的微信平臺開發(fā)理念相結(jié)合。形成了線上線下微信互動營銷的開放應(yīng)用平臺。

注冊科技計(jì)劃平臺的微信公眾號“晉科技”，公眾號中主要分三個功能模塊：動態(tài)、服務(wù)、交流。其中動態(tài)中又分為：通知公告、政策法規(guī)、要聞動態(tài)；服務(wù)中分為：科技計(jì)劃、成果轉(zhuǎn)化、科技資源、科技報(bào)告、高新企業(yè)；交流中分為：關(guān)于我們、聯(lián)系我們。如圖1：

通知公告：主要推送科技項(xiàng)目相關(guān)的國務(wù)院、科技廳的文件、通知、公告等。

政策法規(guī)：主要推送科技項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)，國家政策等。

要聞動態(tài)：主要推送平臺上的動態(tài)信息。

科技計(jì)劃：山西科技計(jì)劃管理信息平臺的詳細(xì)介紹及網(wǎng)址鏈接。

成果轉(zhuǎn)化：山西科技成果轉(zhuǎn)化和知識產(chǎn)權(quán)交易管理服務(wù)平臺的詳細(xì)介紹及網(wǎng)址鏈接。

科技資源：山西科技資源開放共享管理服務(wù)平臺的詳細(xì)介紹及網(wǎng)址鏈接。

科技報(bào)告：山西科技報(bào)告服務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)介紹及網(wǎng)址鏈接。

高新企業(yè)：山西高新技術(shù)企業(yè)管理服務(wù)平臺的詳細(xì)介紹及網(wǎng)址鏈接。

關(guān)于我們：山西科技綜合管理服務(wù)平臺介紹。

聯(lián)系我們：聯(lián)系方式與地址詳情。

公眾號中還增加了關(guān)鍵字查詢，方便用戶快速查看。每日有專人發(fā)送推送信息，對系統(tǒng)最新公告、要聞、消息等及時推送給用戶，同時用戶可隨時在公眾號中與服務(wù)人員咨詢、交流。

2.3 基于移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的問題反饋

大型系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)是信息化的一個難點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化可以規(guī)范社會的生產(chǎn)活動，規(guī)范市場行為，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推動建立最佳秩序，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品在技術(shù)上的相互協(xié)調(diào)和配合。標(biāo)準(zhǔn)化有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高管理效率，可以使資源合理利用，簡化繁瑣的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。對科技管理平臺而言，利用現(xiàn)代信息化的手段建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容可以更高效、便捷的服務(wù)、維護(hù)系統(tǒng)，為科技管理平臺做出強(qiáng)有力的支撐。

山西科技綜合管理服務(wù)平臺從項(xiàng)目開始到現(xiàn)在采用了鏈?zhǔn)降臉?biāo)準(zhǔn)化流程，嚴(yán)格按照流程規(guī)范操作，在不同的時期制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，使用標(biāo)準(zhǔn)化工作表格。

圖2 標(biāo)準(zhǔn)化工作圖

通過標(biāo)準(zhǔn)化的鏈?zhǔn)奖砀窠Y(jié)合相關(guān)的移動互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，實(shí)現(xiàn)以需求和問題為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)處理工作流。并通過內(nèi)部專用的APP實(shí)現(xiàn)了問題多渠道收集和高效實(shí)時處理。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)在科技管理中的應(yīng)用效果分析

移動互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到了無處不在，極大提高了信息的交互效率。我們在山西省科技管理平臺進(jìn)行了初步嘗試，效果顯著。

通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時交流工具，我們進(jìn)行了二次開發(fā)及應(yīng)用拓展，將科技管理業(yè)務(wù)進(jìn)行了嵌入，讓信息發(fā)布更為及時、信息溝通更為實(shí)時。讓原先必須通過電腦才能完成的事情通過移動端直接操作就可以完成，極大地方便了科技管理相關(guān)參與者；另一方面，通過實(shí)時信息發(fā)布功能實(shí)現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送，解決了流程長、操作慢等老大難問題；在問題反饋過程中通過專用APP讓服務(wù)支撐人員更為便捷地處理需求和問題，提高了用戶滿意度。

目前由于技術(shù)發(fā)展，特別是人工智能技術(shù)的發(fā)展，將信息化推動到了一個新時代。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷演進(jìn)過程中，下一步需要探討通過人工智能相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于科技管理。不僅讓信息溝通順暢，而且讓信息溝通智能，這是我們下一步的工作。

4 結(jié)論

本文通過對移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和科技管理業(yè)務(wù)的探討，以及對山西省科技管理信息平臺的應(yīng)用實(shí)踐及效果分析，得出在科技管理中應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)是解決科技管理信息化交流瓶頸的有效手段，通過該技術(shù)極大提高了科技管理的交流有效性、實(shí)時性。為通過信息化推動科技體制改革提供了一種新的技術(shù)手段。

ApplicationofMobileInternetTechnologyinInformationManagementofScienceandTechnology

Ma Jinnan

(ShanxiAutomationResearchInstitute,TaiyuanShanxi030012,China)

Mobile Internet is a product of the deep integration of mobile communications with Internet. This technology greatly promotes the popularization and application of Internet technology. Science and technology management is the management mainly to the scientific and technological plans, achievements as well as the relevant units, experts, research equipment and platforms that are related to scientific and technological innovation development. This paper mainly discusses the specific application, attempt, effect, advantages and disadvantages of related mobile Internet technologies in the management of science and technology information, and taking the Shanxi science and technology management platform as an example to carry on the concrete analysis.

mobile internet；management of science and technology；application；retention marks during whole process

TP393；TN929.5

A