技術(shù)宅

手機(jī)就能購物——無人超市是個什么鬼

說到超市購物，對每個人來說都是天天要做的事情。在這無現(xiàn)金日益流行的今天，超市購物帶個手機(jī)就能完成支付并不是一件什么新鮮事情。而且現(xiàn)在很多城市也開發(fā)了不少無人超市，比如上海街頭出現(xiàn)的“繽果盒子”就是一個類似集裝箱的無人超市，用戶只要手機(jī)掃碼注冊進(jìn)入后即可自行購物，完成商品的選購后把商品放置在左側(cè)識別區(qū)，右側(cè)的屏幕就會顯示出所購買商品的名稱，并計算出總價，然后使用手機(jī)支付寶或者微信結(jié)賬即可，里面也沒有營業(yè)員（圖1）。

不過這種無人超市和馬云淘寶會員店相比就遜色多了，馬云的淘寶會員店不僅貨品比“繽果盒子”多，而且購物流程也更為便捷。只要是手機(jī)支付寶的用戶，在進(jìn)店時使用手機(jī)掃描，接下來選購物品和平常一樣，選購?fù)戤厔t直接出店，你的貨款會在離店的時候自動完成結(jié)算（圖2）。

自助購物——無人結(jié)算背后的秘密

如上所述，馬云的淘寶會員店可以讓我們獲得很好的購物體驗，基本實現(xiàn)自助購物、自動結(jié)算。這種自助購物、無人結(jié)算背后有什么樣的技術(shù)支撐？

我們先來了解一下普通超市的購物流程，大體是“從超市入口進(jìn)入→選購商品→收銀臺結(jié)算→支付貨款→離店”。 淘寶會員店購物流程則是“超市入口手機(jī)掃描進(jìn)店→選購商品→通過結(jié)算門→離店?？梢钥吹教詫殨T店和傳統(tǒng)購物流程相比增加了“入口手機(jī)掃描”和“結(jié)算門”，省去了“收銀臺結(jié)算”、“支付貨款”步驟。這其中增加的“入口手機(jī)掃描”和“結(jié)算門”，就是淘寶會員店的技術(shù)核心。

首先顧客在進(jìn)店之前需要先用支付寶掃描門口貼示的二維碼；同意支付寶協(xié)議之后，自動轉(zhuǎn)到手機(jī)上的淘寶APP并生成一個全新的入場二維碼；接著對準(zhǔn)一個類似地鐵刷卡進(jìn)站的閘機(jī)，即可通過驗證進(jìn)店。因為是無人超市，這里入口掃描的作用主要是識別用戶身份，同時綁定對應(yīng)的支付寶賬戶進(jìn)行自動扣款，這是后續(xù)自動結(jié)算的前提（圖3）。

接著用戶就可以像在傳統(tǒng)超市里那樣自由選購商品，不過和傳統(tǒng)超市不同的是，淘寶會員店店內(nèi)遍布攝像頭和感應(yīng)器，從顧客進(jìn)店開始，捕捉跟蹤顧客在每一個貨架前的停留時間、商品選購、行動路線。在超市貨架上部署的壓力傳感器，同時結(jié)合攝像頭，這樣有顧客拿走貨物時，檢測系統(tǒng)會感應(yīng)到貨物減少，通過感應(yīng)數(shù)據(jù)就知道什么商品比較暢銷。這些攝像頭捕捉的數(shù)據(jù)和感應(yīng)數(shù)據(jù)會實時傳輸?shù)胶笈_服務(wù)器，捕捉到的這些數(shù)據(jù)經(jīng)過云平臺的深度學(xué)習(xí)，在后續(xù)商品的調(diào)整中，無人購物系統(tǒng)就可以對超市內(nèi)商品的陳列進(jìn)行不斷優(yōu)化，比如某些商品是大多數(shù)用戶的最愛，商家就會將其布置到最佳位置并配置足夠的數(shù)量供顧客選購。因此淘寶會員店這些攝像頭可不是用于簡單的監(jiān)控，其背后是物聯(lián)網(wǎng)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)（圖4）。

最后用戶完成購物后需要通過兩道支付門，第一道是識別感應(yīng)門，主要用于識別用戶身份和購買行為。在這個門上有個攝像頭，它捕捉到用戶的臉部圖像，接著依靠阿里先進(jìn)的人臉識別技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶身份識別，從而識別顧客的真實身份，并將其和實名認(rèn)證的支付寶賬戶關(guān)聯(lián)起來，為后續(xù)自動扣款提供身份驗證（圖5）。

同時識別感應(yīng)門還要對用戶的購買行為進(jìn)行驗證，一是根據(jù)之前在店鋪內(nèi)捕捉到的用戶購買行為進(jìn)行驗證，比如確認(rèn)用戶從貨架拿走了商品A，這里會對商品A進(jìn)行確認(rèn)。不過由于單純依靠店內(nèi)和支付門上的攝像頭，并不能準(zhǔn)確記錄顧客的消費行為。淘寶會員店對顧客實際購買的商品識別主要是借助綁定在商品里的RFID芯片進(jìn)行識別，這樣通過RFID芯片技術(shù)識別，無論顧客是將商品拿在手上還是放在包里都可以準(zhǔn)確完成識別（圖6）。

這樣完成對用戶身份識別和購買行為的確認(rèn)后，顧客要通過最后一道自動支付門，這里自動支付系統(tǒng)會對顧客購買商品的總價進(jìn)行計算并顯示在屏幕上，同時將支付指令傳輸?shù)接脩艚壎ǖ闹Ц秾?，通過支付寶的自動扣款協(xié)議完成自動扣款（圖7）。

這樣用戶在走出結(jié)算門的同時手機(jī)支付寶就會收到扣款提示，同時也完成了一次無人超市的購物體驗（圖8）。

無人超市 帶來的不僅僅是購物便利

通過上面的介紹可以知道，馬云的淘寶會員店可以給我們帶來極其便利的購物體驗，不過這流暢購物體驗的背后卻包含很多先進(jìn)的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、AI、云計算、人臉識別、自動支付等。

這些技術(shù)在無人超市里的應(yīng)用，對于商家來說可以很快收集到顧客的各種信息，如喜好、購物習(xí)慣等，方便商家為我們提供更貼心的服務(wù)；對于消費者來說則可以享受到更周到的服務(wù)，同時省卻攜帶現(xiàn)金（找零麻煩，還容易遇到假鈔）、排隊結(jié)算的不便。當(dāng)然這些技術(shù)不僅僅應(yīng)用在無人超市，隨著科技的發(fā)展，這些技術(shù)經(jīng)過無人超市等實際生活場景的磨練后還可以應(yīng)用在更多方面，比如可以應(yīng)用在無人商業(yè)調(diào)查、海關(guān)自動放行等，為我們的生活帶來更多的便利。