張正源

（山東省濟(jì)鋼高級(jí)中學(xué)，濟(jì)南 250100）

智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展分析及其解決方案探討

張正源

（山東省濟(jì)鋼高級(jí)中學(xué)，濟(jì)南 250100）

本文通過(guò)對(duì)智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)于未來(lái)智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展及其解決方案進(jìn)行了探討。

智慧家庭；ZigBee；Wi-Fi

Abstract:In this paper, through the analysis of the family business development, the future development of"Smart Home" business and its solutions are discussed.

Keywords:Smart Home; ZigBee; Wi-Fi

1 引言

隨著傳感器技術(shù)、圖像聲音識(shí)別、智能手機(jī)、家庭網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展，以及廣大消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量的訴求日益提升，智慧家庭這個(gè)并不新穎的詞匯再次進(jìn)入了我們的視線。

從產(chǎn)業(yè)方面來(lái)看，實(shí)際上從2014年開(kāi)始，市場(chǎng)就對(duì)于智慧家庭業(yè)務(wù)再次“惠顧”，各類(lèi)廠商都開(kāi)始紛紛進(jìn)軍智慧家庭市場(chǎng)，智能終端產(chǎn)品逐步推向市場(chǎng)。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2016年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到565億美元，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)1,140億人民幣，咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2017年整體規(guī)模將達(dá)到640億美元，中國(guó)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1,404億人民幣，到2020年全球預(yù)計(jì)將突破1,000億美元，中國(guó)規(guī)模預(yù)計(jì)突破2,000億人民幣。從產(chǎn)業(yè)來(lái)看，智慧家庭將涉及健康、通信、安保、能源等眾多領(lǐng)域，跨應(yīng)用、跨平臺(tái)、跨行業(yè)的合作將成為主旋律。從用戶接受度來(lái)看（智能安防領(lǐng)域），2017年美國(guó)市場(chǎng)滲透率將達(dá)到20%，中國(guó)預(yù)計(jì)2020年安防市場(chǎng)滲透率將達(dá)到11%，約4,300萬(wàn)戶，中高端用戶已逐步接受智慧家庭理念。

2 智慧家庭產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及業(yè)界方案實(shí)踐

2.1 智慧家庭業(yè)務(wù)的演進(jìn)趨勢(shì)

從2016下半年開(kāi)始，若干重量級(jí)大企業(yè)開(kāi)始旗幟鮮明地入局智慧家庭，他們當(dāng)中既包括家電的海爾、美的、格里，也包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商，還包括萬(wàn)科、綠地、中海、保利等地產(chǎn)大佬。騰訊推出了企鵝智慧社區(qū)SaaS系統(tǒng)，布局智能家居線下市場(chǎng)，阿里集團(tuán)聯(lián)合美的集團(tuán)，利用電子商務(wù)渠道和云服務(wù)能力，開(kāi)始建立開(kāi)放的智能家居操作系統(tǒng)，隨著跨界融合的不斷深入，中國(guó)智能家居市場(chǎng)將由市場(chǎng)啟動(dòng)階段很快進(jìn)入高速發(fā)展階段。

2.1.1 智慧家庭業(yè)務(wù)的整體演進(jìn)階段

從智慧家庭業(yè)務(wù)的演進(jìn)過(guò)程來(lái)看，可以分為前智能家居起點(diǎn)階段、智能家居1.0階段、智能家居2.0階段和智能家居3.0階段，這幾個(gè)階段實(shí)際也是從微機(jī)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直至物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的相應(yīng)產(chǎn)物，其中，家庭設(shè)備控制自動(dòng)化、無(wú)線業(yè)務(wù)、傳感器技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云服務(wù)和人工智能，是推進(jìn)整個(gè)智慧家庭生態(tài)前行的主要技術(shù)動(dòng)力?？梢灶A(yù)見(jiàn)尚未到來(lái)的智能家居3.0時(shí)代，智慧家庭業(yè)務(wù)將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期，智能家居產(chǎn)品的感知能力、“思考”能力和執(zhí)行能力都將進(jìn)一步提升。而家居的智能化也將不再停留在APP控制上，而是轉(zhuǎn)向語(yǔ)音交互、機(jī)器深度學(xué)習(xí)等方向發(fā)展。

2.1.2 智慧家庭產(chǎn)品和應(yīng)用的發(fā)展

目前智慧家庭的應(yīng)用還僅僅停留在簡(jiǎn)單的場(chǎng)景化系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)應(yīng)用方面，隨著智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展和生態(tài)的成熟，智能硬件單品將會(huì)極大豐富，智慧家庭也將與地產(chǎn)、裝修等整裝營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，并進(jìn)一步提供娛樂(lè)、安防、水電、能源物業(yè)、維修、家政、生鮮O2O、物聯(lián)網(wǎng)電商等服務(wù)能力集成與服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)面向家庭提供多層次互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的能力。

同時(shí)，在這個(gè)時(shí)期平臺(tái)型公司已經(jīng)啟動(dòng)了布局，例如，騰訊利用手機(jī)APP搶占入口，京東和阿里搶占渠道入口，亞馬遜和谷歌搶占語(yǔ)音控制入口，傳統(tǒng)制造業(yè)在此過(guò)程中也獲得了轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展的新機(jī)會(huì)，依托自身的傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)向智能化轉(zhuǎn)型，競(jìng)爭(zhēng)的加劇對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展也將形成正向推動(dòng)力。

對(duì)于智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，面向智能連接的技術(shù)體系將成為關(guān)鍵，即開(kāi)放的云服務(wù)能力推動(dòng)硬件廠家互聯(lián)網(wǎng)化、連接芯片和模組支撐設(shè)備智能化、連接協(xié)議的通用性支撐多廠家設(shè)備共存、開(kāi)放的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)打造開(kāi)放的生態(tài)。

2.1.3 智慧家庭智能硬件平臺(tái)發(fā)展情況

目前，國(guó)內(nèi)主要的智能硬件平臺(tái)廠家主要有京東微聯(lián)、阿里智能、小米智能、微信IOT、樂(lè)居家等，產(chǎn)品體系基本涵蓋了智能客廳（電視盒子、投影儀、路由器、空調(diào)、加濕器、空氣凈化器、智能臺(tái)燈等）、智能廚房（電飯煲、微波爐、冰箱、油煙機(jī)、榨汁機(jī)、烤箱、面包機(jī)等）、智能健康（電子稱、煎藥壺、電子血壓計(jì)、電動(dòng)足浴盆等）、智能家裝（智能插座開(kāi)關(guān)、電動(dòng)窗簾、智能吸頂燈等）、家居安防各家庭應(yīng)用場(chǎng)景，平臺(tái)建設(shè)方面以智能云、大數(shù)據(jù)分析、芯片、APP為基礎(chǔ)平臺(tái)，加上廠家的渠道和物流平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，與傳統(tǒng)家電廠商、智能硬件廠商共同打造了相對(duì)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 智慧家庭業(yè)務(wù)當(dāng)前的問(wèn)題分析及建議

智慧家庭發(fā)展是長(zhǎng)期過(guò)程，用戶體驗(yàn)是當(dāng)前重點(diǎn)問(wèn)題，用戶體驗(yàn)大體可以分為4個(gè)階段的體驗(yàn)，分別是購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、安裝體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)，而這幾個(gè)階段的用戶體驗(yàn)當(dāng)前實(shí)際都面臨著各種問(wèn)題，成為制約智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

（1）購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)：目前智慧家庭的產(chǎn)品主要來(lái)源于電子發(fā)燒友市場(chǎng)，用戶對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知有限，單一產(chǎn)品的單一特性使得用戶難以直觀了解智能產(chǎn)品的功能特性。

（2）安裝體驗(yàn)：多數(shù)家庭智能設(shè)備需要專業(yè)化安裝和調(diào)測(cè)，用戶難以DIY安裝（智能門(mén)鎖、安防報(bào)警器等）。

（3）網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)：大量的智能家居設(shè)備并未聯(lián)網(wǎng)，智能化程度有限，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋及Wi-Fi干擾問(wèn)題等也會(huì)引起智能家居設(shè)備的頻繁掉線。

（4）業(yè)務(wù)體驗(yàn)：智能家居廠商目前仍然以獨(dú)立提供網(wǎng)關(guān)和APP的方式運(yùn)作，多廠家共存導(dǎo)致用戶無(wú)所適從，業(yè)務(wù)交互方面主要以手機(jī)APP操控為主，存在較大局限性，且由于與線下服務(wù)割裂，無(wú)法深入用戶的日常生活，大多淪為玩具。

從智慧家庭整體產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，涉及應(yīng)用、用戶界面、插件、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)關(guān)、通訊協(xié)議、操作系統(tǒng)和智能設(shè)備等諸多方面，任何一個(gè)廠家都難以全面主導(dǎo)，因此，對(duì)于智慧家庭業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)跨界與合作是必然趨勢(shì)。

2.3 智慧家庭業(yè)務(wù)解決方案探討

圖1 智慧家庭網(wǎng)絡(luò)方案

智慧家庭業(yè)務(wù)的核心理念為以家庭連接為基礎(chǔ)，最終構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，從解決方案的角度看，最核心的是家庭網(wǎng)絡(luò)方案（詳見(jiàn)圖2），即家庭智能網(wǎng)關(guān)+管理平臺(tái)，其中最核心的包括三個(gè)方面，分別是家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶體驗(yàn)及管理維護(hù)。

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋

網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要解決家庭任意位置的100M/300M接入能力，因此AP的上行方式需要能夠靈活匹配用戶家庭情況，自由選擇Wi-Fi上行或ETH上行至智能網(wǎng)關(guān)，需要支持Wi-Fi或電力線多介質(zhì)延伸方式，最好支持采用G.hn新標(biāo)準(zhǔn)的電力線傳輸技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)家庭的靈活部署；需要支持ZigBee/Zwave低功耗物聯(lián)接入技術(shù)。

2.3.2 用戶體驗(yàn)

為保證用戶體驗(yàn)最佳，需要支持AP設(shè)備的即插即用，且在多AP共存的情況下，能夠支持AP參數(shù)自動(dòng)同步技術(shù)，做到有序協(xié)同；能夠支持無(wú)縫漫游、秒級(jí)切換，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性；能夠支持信道調(diào)優(yōu)降低干擾，支持B/S，ATF等技術(shù)提升吞吐性能，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最優(yōu)；能夠支持基于業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)調(diào)度，有限保障視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。

2.3.3 管理維護(hù)

支持全面數(shù)據(jù)采集+實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)可管可運(yùn)營(yíng)，對(duì)于最終用戶，要使用簡(jiǎn)單、個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)自助管理維護(hù)；對(duì)于裝維人員，要簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)裝維，高效作業(yè)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商維護(hù)部門(mén)，要全網(wǎng)可視，遠(yuǎn)程排障、主動(dòng)調(diào)優(yōu)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部門(mén)，要能夠獲取家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，輔助運(yùn)營(yíng)；

3 結(jié)束語(yǔ)

智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展受限因素較多，包括技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)，而人們對(duì)于智慧家庭業(yè)務(wù)的認(rèn)知、定義和需求也在不斷發(fā)生變化，這也就注定了智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

從業(yè)界實(shí)踐來(lái)看，AT&T通過(guò)收購(gòu)整合進(jìn)入數(shù)字家庭領(lǐng)域，4年打造全球運(yùn)營(yíng)商標(biāo)桿，結(jié)合美國(guó)市場(chǎng)發(fā)展和格局，選擇安防作為Digital Life業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，通過(guò)建設(shè)端—云兩級(jí)平臺(tái)，構(gòu)建Digital Life開(kāi)放運(yùn)營(yíng)體系；亞馬遜通過(guò)端云協(xié)同布局，向服務(wù)電商轉(zhuǎn)型，依托云計(jì)算、人工智能等自身優(yōu)勢(shì)，布局四大支柱方案和產(chǎn)品，通過(guò)智能語(yǔ)音設(shè)備和服務(wù)搶占家庭入口；阿里從智能生活入手，聚焦基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)打造“大生態(tài)”，建設(shè)“一站式服務(wù)平臺(tái)”，以及云端一體化的整體策略，使能生態(tài)伙伴，為廠商提供一站式解決方案，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化；海爾通過(guò)搭建U+平臺(tái)，“電器”變“網(wǎng)器”，搭平臺(tái)建生態(tài)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

如何把握動(dòng)態(tài)市場(chǎng)，強(qiáng)化自身長(zhǎng)板，構(gòu)建控制點(diǎn)，發(fā)展智慧家庭生態(tài)，成為各廠商在智慧家庭市場(chǎng)立足和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，我們都能夠在家里真正體驗(yàn)到科幻電影中的智慧家庭場(chǎng)景，智慧家庭業(yè)務(wù)也將迎來(lái)更加美好的明天。

The Analysis of "Smart Home" Business Development and Its Solutions

Zhang Zhengyuan

10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.09.013

TM925，TN91，TP393.4文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A

1672-7274（2017）09-0036-03