●金平

骨科護士對優(yōu)質(zhì)護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用的效果評價

●金平

目的：探討骨科護理人員對于相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理概念的認知以及掌握的狀況，評價在實施優(yōu)質(zhì)護理前后的臨床效果。方法：選擇醫(yī)院骨科近三年內(nèi)收治的患者240例，按照相關(guān)的標準分成兩組，分為觀察組和對照組，觀察組優(yōu)先采用優(yōu)質(zhì)護理的方式進行干預(yù)，而對照組則依舊采取骨科常規(guī)的護理方式，對于優(yōu)質(zhì)的護理相關(guān)內(nèi)容狀況進行相關(guān)調(diào)查，回顧性分析兩組在治療之后的臨床效果。結(jié)果：觀察組的優(yōu)質(zhì)護理在實施之前，護士對于工作量以及工作強度，醫(yī)護合作和護理工作模式等的滿意程度都沒有較為明顯的差別。開展的優(yōu)質(zhì)護理之后，護士對于社會地位、工作環(huán)境以及后勤的相關(guān)保障等都有了較好的認識。兩組護理實施之后，觀察組患者綜合滿意程度顯著高于對照組。結(jié)論：提高骨科護士認知優(yōu)質(zhì)護理概念程度，并在日常護理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理工作，提高患者的滿意度和護士的積極性。

骨科護士；護理認知；現(xiàn)狀調(diào)查；應(yīng)用效果

目前，隨著骨科患者的人數(shù)不斷增加，加強對顧客護士相關(guān)綜合素質(zhì)的訓練有著重要的意義。加強護士對于綜合素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)護理不僅可以提高整個護士隊伍的綜合素質(zhì)，還能提高醫(yī)院的質(zhì)量和聲譽，關(guān)注度不斷上升。對比實驗中的觀察組和對照組的相關(guān)數(shù)據(jù)得出，結(jié)果主要數(shù)據(jù)如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

在實驗中所選取的實驗對象，性別、年齡以及患者的情況在兩組中的差別應(yīng)該盡可能減少，排除客觀因素對實驗結(jié)果的影響。骨科護士選取的年齡和性別以及相關(guān)的綜合素質(zhì)也要盡可能趨同，使得獲取的一般資料具有較高的可比性，沒有明顯的差別。

1.2 方法

采用自行設(shè)計的方式進行調(diào)查，包括優(yōu)質(zhì)護理的相關(guān)屬性等，設(shè)計的調(diào)查表要盡可能的包括相關(guān)屬性。所得分數(shù)值水平越高，則表示護士認同優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程度越高，并且在最后的結(jié)果統(tǒng)計中綜合分析數(shù)據(jù)。在研究中所選擇的對照組，進行骨科常規(guī)護理，而觀察組采取優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，加強對相關(guān)滿意度的調(diào)查，開展對優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)人士的訓練，開展一系列活動來督促護士相關(guān)素質(zhì)的提高。開展人性化的素質(zhì)干預(yù)，對于護理的流程實施最大限度的優(yōu)化，加強對教育路徑的制定，強化管理的質(zhì)量和滿意度。

1.3 統(tǒng)計學分析

對于收集的數(shù)據(jù)采用專業(yè)的分析軟件進行分析，組間的計量資料實行t檢驗，最后的p＜0.05則表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

護士在相關(guān)屬性的認知度上還存在一定的不足，認同度最高的便是服務(wù)態(tài)度良好。觀察組在實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前，護士對于工作量以及強度和醫(yī)護配合等各方面都沒有較大的差別。但是在實施優(yōu)質(zhì)護理之后，對于社會地位、后勤保障以及工作成就感等各方面都有較大的差別，觀察組患者的綜合滿意度明顯高于對照組的患者滿意度。

3 討論

表1 觀察組有紙護理前后護士對護理工作滿意度對比

表2 兩組患者護理工作滿意度比較

優(yōu)質(zhì)的護理工作以改革護理人員的服務(wù)模式為相關(guān)切入點，其實質(zhì)也就是對患者的責任制整體護理進行一定的優(yōu)化；優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)在近幾年應(yīng)用范圍不斷推廣，全國范圍內(nèi)逐漸成為醫(yī)院護理改革的主要趨勢。既是深化醫(yī)藥衛(wèi)生一直改革的一部分，也是護理模式觀念的一次重新整頓，有助于提高任命群眾對于護理服務(wù)的滿意程度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)的改革和惠民，實現(xiàn)國家發(fā)展在社會中所希望達到的總目標。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的不斷推進，護理人員在各方面得到長足發(fā)展，不但在基礎(chǔ)的護理工作中逐漸扎實技術(shù)，在對患者的生活處理等方面的質(zhì)量也逐漸上升，患者的滿意度逐漸上升。在實施的初級階段，部分人員包括醫(yī)院對于這種模式都有部分抵觸，在觀念上的革新需要接納的時間。另一方面，也是因為新制度的部分量化的指標難以跟上改革的要求，實施程序較為復(fù)雜和混亂，沒有理想中的順利，部分理想的效果也較難達成，所以醫(yī)護人員在進行改革過程中，需要承擔較大的心理壓力和更加繁瑣的工作。但是經(jīng)過實驗表明，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)確實能夠改善醫(yī)院的疾病病情，提高醫(yī)護人員的素質(zhì)以及患者對于醫(yī)院護理工作的滿意度，以及護理工作的開展。隨著醫(yī)療科技的改革以及醫(yī)學模式的不斷轉(zhuǎn)變，公眾對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，護理以及維護人類健康的工作理念和服務(wù)的態(tài)度，在一定程度上都要隨著時代的進步不斷改變，提高護理的質(zhì)量，保證整個醫(yī)療保健體系功能發(fā)揮正常的保障。隨著人們生活方式的多元化，骨科相關(guān)創(chuàng)傷的發(fā)生率也不斷上升，護理工作無論是質(zhì)量還是強度都有較大的提升。于是加強優(yōu)質(zhì)護理認識，是應(yīng)對現(xiàn)實需求的必需。提高護理工作的人性化，對患者和護理人員的滿意度都有較大的改變。提高骨科護士對于認知護理概念的程度認識，并在實際操作中加強護理，具有積極意義。

(作者單位：邢臺市第三醫(yī)院骨科)

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金平，護師。