●彭玉涵

人性化服務在婦產(chǎn)科護理中的應用

●彭玉涵

目的：分析在婦產(chǎn)科護理中應用人性化服務的應用效果。方法：隨機選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組，對照組實施常規(guī)護理服務，觀察組實行人性化服務，比較兩組的應用效果。結(jié)果：觀察組護理后疼痛評分為（2.99±1.26）分，對照組疼痛評分為（5.87±1.32）分，觀察組疼痛評分明顯低于對照組；觀察組護理總滿意度為92.68%，對照組護理滿意度為70.73%，觀察組護理總滿意度明顯高于對照組，將兩組的數(shù)據(jù)進行對比分析，數(shù)據(jù)之間存在著較大的差異，統(tǒng)計學存在意義（P＜0.05）。結(jié)論：人性化服務用于婦產(chǎn)科護理之中，可以明顯改善產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，提高護理滿意度，值得在臨床上推廣應用。

婦產(chǎn)科；人性化服務；應用效果

婦產(chǎn)科是醫(yī)院的重要科室之一，患者數(shù)量多、疾病類型多、病情多樣，所以婦產(chǎn)科的護理存在較大難度。尤其在產(chǎn)科中，由于人們對母嬰健康的要求越來越高，所以也增加了護理的難度[1]。本研究選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組，兩組接受了不同的護理服務，下文為研究結(jié)果。

1 資料、方法

1.1 基本資料

選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組。第一組年齡20-42歲，平均年齡（28.65±3.57）歲，其中產(chǎn)科患者20例，婦科患者21例；第二組患者年齡22-40歲，平均年齡（28.38±3.60）歲，其中產(chǎn)科患者22例，婦科患者19例。兩組基本資料均無統(tǒng)計學差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

對照組僅對患者實施常規(guī)方法下的護理干預，觀察組在護理中應用人性化服務，內(nèi)容如下∶

（1）環(huán)境護理服務。在患者入院后，為其提供溫馨的、整潔的、干凈的、舒適的病房環(huán)境。在患者入院時，醫(yī)護人員對其進行熱情的接待，讓患者感受到真實的溫暖。護理人員必須每天都對患者使用的被罩和床單進行消毒，確保其衛(wèi)生，每天為患者提供洗臉盆、暖水瓶等必備的基礎物品，定期常規(guī)檢查患者的身體情況，為患者和患者家屬介紹醫(yī)院的情況，讓患者和患者家屬熟悉周邊環(huán)境，方便其需要，營造溫馨的病房環(huán)境。

（2）手術前的護理服務。在患者入院后，由專業(yè)的護理人員進行接待，然后對所有患者宣教健康知識，護理人員主動關心產(chǎn)婦的具體情況對其進行熱情周到的服務，建立和諧的護患關系，并取得患者的信任。對于產(chǎn)婦而言，在分娩前的一段時間內(nèi)，護理人員向產(chǎn)婦講解分娩的相關知識，依照產(chǎn)婦情況進行保健指導，介紹分娩期生理過程、配合方法、分娩中呼吸的正確方法、疼痛出現(xiàn)的時間、疼痛的性質(zhì)、疼痛的程度等。在產(chǎn)前讓產(chǎn)婦準備好，根據(jù)產(chǎn)婦和產(chǎn)婦家屬的意愿，同意一位家屬進行陪伴。

（3）疼痛護理服務。不管是手術患者還是分娩患者，疼痛都是必須面對的問題，所以護理人員要保持與患者有效的溝通，了解患者的疼痛感受。對于使用麻醉藥的患者要告知麻醉藥物可能導致的不良反應，鼓勵患者表達疼痛，可以發(fā)泄出來。對于手術患者術后要做好傷口清潔護理，防止有腫脹、出血、疼痛、感染等情況出現(xiàn)，如果出現(xiàn)異常情況要在醫(yī)生指導下進行有效處理。對于疼痛過于明顯的患者可以遵醫(yī)囑合理使用止痛藥治療。

（4）術后護理服務。在患者進行手術后，對其進行術后護理。在患者生產(chǎn)后，及時的監(jiān)控其生命體征，特別是進行剖宮產(chǎn)后的患者，需要對其進行心電監(jiān)護。護理人員需要準備給氧治療儀，方便患者在需要的時候可以及時進行氧氣輸送。對于患者的傷口，護理人員需要對其進行及時的消毒處理，防止其傷口發(fā)生感染。

（5）飲食護理服務。針對患者的身體狀況和飲食習慣，為其制定科學合理的飲食對策，確保產(chǎn)婦攝取充足的營養(yǎng)，增加產(chǎn)婦的食欲。對患者的臥位進行護理，鼓勵患者進行適當?shù)幕顒?，幫助其盡早恢復身體，對于剖宮產(chǎn)的患者，有利于其防止傷口黏連。并及時的清潔患者的會陰，確?；颊呤孢m。患者的病房需要通風透氣，讓患者呼吸新鮮的空氣，為其營造舒適的整潔的康復環(huán)境，幫助提升其睡眠質(zhì)量。

1.3 觀察指標

利用VAS可視化評分法評價患者疼痛程度，患者在0-10刻度的標尺上選擇一個能夠代表自己疼痛程度的數(shù)字，0為無痛，10為劇烈疼痛。評價兩組患者對護理的滿意度，評價內(nèi)容包括住院環(huán)境、護理內(nèi)容、服務態(tài)度、工作方法等，總分100分，分數(shù)越高滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計方法

應用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件分析處理數(shù)據(jù)，等級資料采用秩和檢驗，P＜0.05表示比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 疼痛情況

觀察組護理前疼痛評分為（7.62±1.34）分，對照組護理前為（7.81±1.63）分；觀察組護理后疼痛評分為（2.99±1.26）分，對照組護理后為（5.87±1.32）分。護理后觀察組評分結(jié)果明顯低于對照組，P＜0.05。

2.2 護理滿意度

觀察組患者對護理滿意度為92.68%，對照組對護理滿意度為70.73%，兩組結(jié)果比較差異明顯，P＜0.05。如下表。

表1 兩組患者對護理的滿意度比較[n(%)]

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理和人性化護理都是新型護理模式，也是當前醫(yī)院應用較多的兩種護理模式。人性化服務重點要求將患者視為護理的中心，以全新護理理念應對患者的護理，在護理實施過程中，要充分關注患者的需求并給予盡力的滿足，在護理中對于患者提出的全部疑惑都必須給予耐心正確的回答，以確保患者住院期間的滿意度。本研究將人性化服務護理模式應用于婦產(chǎn)科護理中，提升臨床護理效果，保障患者滿意度[2]。在加強基礎護理的前提下，通過實施心理護理能夠幫助患者適應陌生環(huán)境，緩解不良心理，通過實施健康宣教能夠幫助患者掌握更多疾病相關知識，對治療有更多了解，從而能夠提升患者依從性，實施疼痛護理能夠輔助提高治療效果，并且提升治療后患者的舒適度[3]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組護理后疼痛評分為（2.99±1.26）分，明顯低于對照組（5.87±1.32）分；觀察組護理滿意度為92.68%，明顯高于對照組護理滿意度70.73%（P＜0.05）。概而言之，人性化服務用于婦產(chǎn)科護理之中，可以明顯改善產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，提高護理滿意度，值得在臨床上推廣應用。

（作者單位：三臺縣高堰鄉(xiāng)衛(wèi)生院）

[1]唐利華.探討人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015,21(94):178-181.

[2]韓桃.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應用體會[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015,29(75):228-229.

[3]白發(fā)會.人性化服務在婦產(chǎn)科護理中的應用體會[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2013,10(07):106-107.

彭玉涵，女，本科，研究方向為護理。