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        設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)漢森家居世界級(jí)的旗艦店落滬

        2017-10-31 09:02:42Emma
        設(shè)計(jì) 2017年12期
        關(guān)鍵詞:漢森家居家具

        Emma

        成立于1970年,始于廚房家具的專業(yè)公司漢森家居于1997年進(jìn)軍裝修家居行業(yè),并在2000年進(jìn)軍建筑材料行業(yè)。漢森家居在過去48年間主導(dǎo)著韓國(guó)的居住環(huán)境的變化,有高達(dá)2兆韓元(2016年年?duì)I業(yè)額基準(zhǔn)1兆9345億韓元,120億元RMB)銷售額,已經(jīng)成長(zhǎng)為家裝流通行業(yè)的專家級(jí)企業(yè)。

        今年7月,漢森家居將在上海長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路88號(hào)長(zhǎng)寧八八中心開設(shè)面積近1萬(wàn)3千平方米世界級(jí)的直營(yíng)旗艦店,為中國(guó)消費(fèi)者提供符合當(dāng)?shù)鼐幼…h(huán)境的個(gè)性化的商品與流通、市場(chǎng)及服務(wù),正式進(jìn)軍中國(guó)家裝市場(chǎng)。1997年進(jìn)軍裝修家具事業(yè)以來,漢森家居堅(jiān)持不只是單純售賣單品家具,而是通過沙發(fā)與櫥柜構(gòu)成的客廳空間,床品與衣柜、化妝臺(tái)構(gòu)成的臥室空間等各種空間的展示,實(shí)現(xiàn)整體的銷售。這就與以往的獨(dú)立的沙發(fā)區(qū)、餐桌區(qū)、床品區(qū)、櫥柜區(qū)等的傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)展示方式形成差異,構(gòu)成了漢森家居的特色。

        秉承“超越東西方的設(shè)計(jì)”的理念

        漢森家居一貫以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)(Design-Oriented),倡導(dǎo)“超越東西方的設(shè)計(jì)”理念(Design Beyond East and West)。2004年,在首爾鐘路苑西洞昌德宮旁設(shè)立了“DBEW設(shè)計(jì)中心”,致力于開發(fā)融合韓國(guó)傳統(tǒng)和全球化的設(shè)計(jì)。2006年,在韓國(guó)設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上,漢森家居開發(fā)了代表世界高端的廚房家居系統(tǒng)一一“KITCHEN BATH”,KITCHENBATH及漢森家居的很多產(chǎn)品囊括了韓國(guó)大部分的權(quán)威性的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。2014年,漢森家居設(shè)立了設(shè)計(jì)核心本部,同年11月開設(shè)了新文明設(shè)計(jì)學(xué)院,著手培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才的事業(yè)。2015年,舉辦了國(guó)際設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽。2016年9月,出版了《新文明設(shè)計(jì)》一書。漢森家居不斷為韓國(guó)設(shè)計(jì)開拓更多的事業(yè)領(lǐng)域。

        “東西方的家具在設(shè)計(jì)上是有很大的差異的。其實(shí),在之前的歷史上,東方在產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)方面,是比不過西方的,但設(shè)計(jì)是當(dāng)?shù)厝藗兩罘绞降捏w現(xiàn),并不是說東方人使用西方人的設(shè)計(jì)就會(huì)生活得更好。所以,雖然這樣說,但我們也不是想要回歸到東方古代非常傳統(tǒng)的設(shè)計(jì),而是考慮如何將東方設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和西方設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)更好地融合起來,這是我們?cè)O(shè)計(jì)中心的目的。因此我們?cè)谑昵俺闪⒘诉@個(gè)設(shè)計(jì)中心,也是為了研究這方面?!睗h森家居(中國(guó))總裁姜異秀日前在接受《設(shè)計(jì)》采訪時(shí)表示,“所以,為了能夠創(chuàng)造出一些新的結(jié)合東西方優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì),我們也付出了很多努力。比如,我們會(huì)召集來自中日韓的設(shè)計(jì)師來交流和比賽,產(chǎn)生了很多不同的設(shè)計(jì)的想法,但是目前為止,我們還沒有找到一個(gè)特別明確的方向。正如我們之前將設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化以產(chǎn)出新設(shè)計(jì)的革命一樣,是經(jīng)過幾十年不斷演化和探索的,我們所希望的超越東西方的設(shè)計(jì),找到融合他們的點(diǎn),也需要我們付出更多的努力和時(shí)間才能達(dá)到。”

        在采訪中姜異秀總裁還表示,一貫重視設(shè)計(jì)的漢森家居此次將把漢森設(shè)計(jì)的總負(fù)責(zé)人派遣到中國(guó),為這次中國(guó)事業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)。此外,包括上海交通大學(xué)和清華大學(xué)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也在配合漢森家居進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā),日后也希望能有更多中國(guó)本地的設(shè)計(jì)師加入漢森家居,一起研發(fā)設(shè)計(jì)。

        信息系統(tǒng)保障下“3天交貨,1天施工”

        1999年,漢森家居將本社、工廠和350余家流通企業(yè)(約3500名施工團(tuán)隊(duì)員)的信息整合到統(tǒng)一的ERP系統(tǒng),顧客從下單到安裝完成的周期縮短至3天,實(shí)現(xiàn)了“3天交貨,1天施工”目標(biāo)。另外,通過CAD經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接連接本社的訂單系統(tǒng)極大地緩解了物流部門的低效問題。作為ERP的一部分,2001年起漢森家居實(shí)施“施工座席制”,顧客可以指定施工日期,選擇施工人員。2012年開始,運(yùn)用統(tǒng)合配送施工系統(tǒng),顧客可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)施工進(jìn)程,監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng),大大提高了施工業(yè)務(wù)效率。

        SCM的全稱為Supply Chain Management,即供應(yīng)鏈關(guān)系管理,是指客戶購(gòu)買產(chǎn)品后,供給者負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的制作、運(yùn)送、安裝進(jìn)行管理,使產(chǎn)品可以正常使用的全部過程。每月有數(shù)十萬(wàn)顧客通過各種代理商,如直營(yíng)店、代理點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上購(gòu)物等渠道購(gòu)買漢森家居的產(chǎn)品。漢森家居擁有著小到生活用品,大到家具、廚房、浴室、窗戶等多樣化的空間產(chǎn)品,并且能滿足施工與物流同時(shí)進(jìn)行。

        在過去的50年里,漢森家居一直從事著裝修這一復(fù)雜的事業(yè),并建立了一套完整連接本部、直營(yíng)店、合作公司、制造工廠、物流中心及施工人員的系統(tǒng)。在韓國(guó),漢森家居已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“3日交貨,1日施工”的目標(biāo),即在顧客進(jìn)行商品下單的同時(shí),聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、物流進(jìn)程,在4日內(nèi)完成安裝。另外,在顧客服務(wù)過程中,漢森家居引入信息情報(bào)系統(tǒng),采用“施工坐席制”,讓顧客可以自己選擇施工的時(shí)間和施工人員,將一次施工率提升到世界最佳水準(zhǔn)。一次施工是指將制造、物流、施工做到完美,完成一次性的安裝,顧客無需再次訪問。

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