李鳳英

【摘 要】分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館讀者信息需求的新特點(diǎn)，提出了高校圖書館的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；大數(shù)據(jù)

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，任務(wù)就是為全校師生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，滿足他們教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，影響了社會(huì)的方方面面，高校圖書館也無一例外地受到它的影響，讀者信息需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，高校圖書館必須相應(yīng)地做出策略調(diào)整，以饗讀者的信息需求。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校讀者信息需求新特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校讀者在利用文獻(xiàn)信息資源方面，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（一）便捷性。讀者只要擁有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦和手機(jī)，便能不受時(shí)空的限制，方便快捷高效率地享受到圖書館的服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容深層次化。圖書館除了提供基礎(chǔ)的文獻(xiàn)借閱，電子資源的獲取，數(shù)據(jù)庫的檢索外，還能提供深層次的服務(wù)，比如定題服務(wù)，查新服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等等。（三）高度依賴數(shù)字資源。這一方面是因?yàn)閿?shù)字資源的獲取利用方便快捷，另一方面是數(shù)字資源不受圖書館借還期的制約。

二、高校圖書館的應(yīng)對策略

面對讀者信息需求的新特點(diǎn)，高校圖書館不能視而不見，必須調(diào)整服務(wù)策略，采取各種服務(wù)方式滿足讀者，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)層次。

（一）開發(fā)高校圖書館數(shù)字資源分析系統(tǒng)軟件

讀者使用圖書館的數(shù)字資源，會(huì)在圖書館的服務(wù)器上留下一系列的信息行為數(shù)據(jù)，比如用戶查閱了哪些數(shù)據(jù)庫，輸入了哪些檢索詞，瀏覽次數(shù)，下載次數(shù)等等，開發(fā)數(shù)字資源分析系統(tǒng)軟件，對讀者的這些信息行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一方面可以了解讀者的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)高校的數(shù)字資源服務(wù)，另一方面，也可用來指導(dǎo)圖書館數(shù)字資源的采購和續(xù)訂工作。

（二）加大數(shù)字資源建設(shè)力度

圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)是以巨量的信息資源為支撐的，沒有豐富的信息資源，圖書館的信息服務(wù)就是無源之水，無本之末。因此高校圖書館要加大自己信息資源建設(shè)的力度，特別是數(shù)字資源建設(shè)的力度。以太原理工大學(xué)圖書館為例，我館除購買了一定數(shù)量的期刊、圖書、報(bào)紙等紙本文獻(xiàn)外，還購買了大量的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，如中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫等等，此外，我館還自建了四個(gè)具有本校特色和地方特色的數(shù)據(jù)庫：太原理工大學(xué)博碩學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，太原理工大學(xué)專家信息庫，趙宗復(fù)研究文獻(xiàn)題錄，山西民居圖片數(shù)據(jù)庫。專家信息庫，收錄了我校各學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)秀教師和科研工作者的信息，介紹了各專家的基本信息、受教育情況及其在相關(guān)研究領(lǐng)域內(nèi)的研究內(nèi)容及其取得的成果。趙宗復(fù)研究文獻(xiàn)題錄，趙宗復(fù)，山西五臺(tái)人，中共黨員，是中國現(xiàn)代史上有重要影響力的一位名人，在山西人民解放事業(yè)和山西教育事業(yè)發(fā)展中的影響力尤其深厚。這個(gè)數(shù)據(jù)庫就是對現(xiàn)有趙宗復(fù)先生研究資料題錄的匯總，也是對趙宗復(fù)先生研究成果的一次系統(tǒng)梳理。山西民居圖片數(shù)據(jù)庫，以山西省有代表性的集鎮(zhèn)、村莊為對象，通過實(shí)地調(diào)查、拍攝、收集相關(guān)資料，形成以圖片為主、圖文并茂的專題數(shù)據(jù)庫。截至目前，我館共有紙本文獻(xiàn)177萬冊，現(xiàn)刊電子圖書100萬冊，電子期刊38000種，數(shù)據(jù)庫108個(gè)，較好地滿足了讀者的文獻(xiàn)信息需求。

（三）開展深層次的信息服務(wù)

針對讀者深層次的信息需求服務(wù)，高校圖書館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，為讀者提供深層次的信息服務(wù)。目前，我館為讀者提供的深層次服務(wù)有：科技查新、文獻(xiàn)傳遞、論文收錄與引用證明、學(xué)科服務(wù)、決策信息服務(wù)、專利信息服務(wù)、定題服務(wù)?？萍疾樾率怯删哂胁樾聵I(yè)務(wù)資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)為委托方在科研立項(xiàng)、成果鑒定、新產(chǎn)品研發(fā)和申請專利等提供的一種深層次的信息咨詢服務(wù)。我館是目前山西省唯一一個(gè)經(jīng)國家教育部授權(quán)的科技查新工作站，主要受理校內(nèi)外電力、電子、計(jì)算機(jī)等理工類科研項(xiàng)目的查新。文獻(xiàn)傳遞，如果讀者在我館沒有找到所需文獻(xiàn)，我館可以通過Email、傳真、或郵寄等方式從全省、全國甚或國外為讀者傳遞所需文獻(xiàn)。論文收錄與證明，根據(jù)用戶需求，依據(jù)其提供的文獻(xiàn)篇名、作者姓名及單位、期刊名稱、發(fā)表時(shí)間、卷期等信息，檢索其論文被EI、CSSCI等數(shù)據(jù)庫收錄和引用的情況，并根據(jù)檢索結(jié)果，出具檢索證明。學(xué)科服務(wù)，我館已建立學(xué)科館員，有重點(diǎn)地選擇相關(guān)學(xué)院或?qū)W科開展學(xué)科服務(wù)。決策信息服務(wù)，利用Web of science等工具，為相關(guān)職能部門及各院系提供發(fā)展戰(zhàn)略和對策建議。專利信息服務(wù)，包括專利信息檢索、專利布局、專利價(jià)值及專利維護(hù)分析，專利培訓(xùn)等，旨在為用戶在專利申請、專利管理、專利維護(hù)、專利成果推廣等方面提供信息服務(wù)。定題服務(wù)，根據(jù)讀者需求，在其教學(xué)或科研過程中定期或不定期地針對某一特定主題進(jìn)行跟蹤檢索服務(wù)，并將檢索結(jié)果以書目、索引、全文等方式提供給讀者。

（四）提高工作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

無論是對讀者的信息行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還是開展深層次的信息服務(wù)，抑或是自建特色數(shù)據(jù)庫，都要求高校圖書館的工作人員要具備的一定的圖情知識(shí)、學(xué)科知識(shí)，同時(shí)還要具有能熟練操作計(jì)算機(jī)的能力。目前，高校圖書館主要缺乏計(jì)算機(jī)方面的人才，因此高校圖書館一方面要以良好的環(huán)境、優(yōu)厚的待遇引進(jìn)人才，另一方面要加強(qiáng)對圖書館現(xiàn)有人員計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)。一是制定激勵(lì)政策提高館員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的積極性，二是聘請計(jì)算機(jī)方面的專家對圖書館工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，成績優(yōu)異者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)的積極性。

服務(wù)是高校圖書館永恒的主題，高校圖書館的一切工作都是圍繞這個(gè)主題展開的。針對高校讀者信息需求的新特點(diǎn)，高校圖書館唯有與時(shí)俱進(jìn)，開發(fā)高校圖書館數(shù)字資源分析系統(tǒng)軟件，加大數(shù)字資源建設(shè)力度，開展深層次的信息服務(wù)，提升工作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，方能應(yīng)對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，才能更好地讀者提供更加高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]來紅梅.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與對策[J]圖書館學(xué)刊，2014，（3）：91-93.endprint