賀佳

摘 要：科技的發(fā)展促使計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)之間的聯(lián)系越來越緊密，B2B電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，當(dāng)前我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還有很多需要提高和改進(jìn)之處。本文介紹了我國(guó)近年來B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的若干問題，并提出我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：B2B；電子商務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化；競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

B2B（BusinesstoBusiness的簡(jiǎn)稱）即企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)的企業(yè)之間從發(fā)出交易意向到簽約，再到交易完成這一流程的所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)較多，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源，而B2B電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，因此可以大幅簡(jiǎn)化交易流程，提高了工作效率，同時(shí)降低了管理成本。B2B電子商務(wù)在給企業(yè)帶來便利的同時(shí)，如果缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)給網(wǎng)上交易帶來困擾，使合作出現(xiàn)分歧，因此建立健全B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就顯得格外重要。

1.我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的問題

1.1標(biāo)準(zhǔn)體系不健全

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度之快令世界矚目，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作也取得了一定的進(jìn)展，但制定標(biāo)準(zhǔn)的速度和質(zhì)量往往落后于市場(chǎng)的需求，使得標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)之間匹配性不強(qiáng)，因而使得標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)中發(fā)揮的作用有限。我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全，還體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)較為老舊、標(biāo)準(zhǔn)缺失以及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不完整等方面，這樣，在實(shí)際工作中就會(huì)存在一些有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)等沒有標(biāo)準(zhǔn)約束的情況。例如，雖然我國(guó)制定了《國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（草案）》，但相關(guān)的信用服務(wù)、在線支付、監(jiān)督管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)還不夠完整甚至缺失，使得這一標(biāo)準(zhǔn)體系在實(shí)踐中發(fā)揮的作用有限。

1.2電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

在國(guó)際上，較發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定起步較早，而我國(guó)的B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立還處于較為初級(jí)的階段，尚未形成有效的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在實(shí)際工作中，很多標(biāo)準(zhǔn)的形成都是靠某一個(gè)或幾個(gè)有實(shí)力的企業(yè)根據(jù)其在電子商務(wù)中的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣而形成一套標(biāo)準(zhǔn)。這種帶有鮮明企業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中有很大的弊端，主要表現(xiàn)在不同的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有差別，尤其對(duì)于中小企業(yè)來說，由于實(shí)力上的差距，使得其在與不同的大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接時(shí)只能委曲求全，建立不同的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，不但費(fèi)用高，而且對(duì)于工作極為不便。

當(dāng)前我國(guó)還沒有像國(guó)際上一樣建立起基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)體系，由于我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在制定時(shí)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在業(yè)務(wù)流程和在線支付方面的標(biāo)準(zhǔn)也多數(shù)處于空白，

電子單證格式標(biāo)準(zhǔn)配套性和完整性不足，再加上沒有一個(gè)統(tǒng)一的指揮部門，使得各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)之間各自為政，各自制定的標(biāo)準(zhǔn)之間有大量的重疊和交叉，不僅浪費(fèi)資源，而且實(shí)用性不強(qiáng)。

1.3電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化程度低

我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，有關(guān)理論研究也還處于較為初級(jí)的階段，在標(biāo)準(zhǔn)體系、方法、技術(shù)等方面的理論水平以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都較為欠缺。雖然近年來我國(guó)在B2B電子商務(wù)方面也積極引進(jìn)和采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但整體水平與國(guó)際上標(biāo)準(zhǔn)化水平高的國(guó)家相比還有較大的差距，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法與國(guó)際接軌嚴(yán)重影響了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)適應(yīng)性較差

我國(guó)早期的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大多是由政府相關(guān)部門制定，帶有一定的政治色彩，缺乏市場(chǎng)的調(diào)研和驗(yàn)證，因此標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)適應(yīng)性較差。而對(duì)于企業(yè)而言，其只能被動(dòng)地接受標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的制定沒有話語權(quán)，因此導(dǎo)致了企業(yè)的管理者積極性不高，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)相對(duì)薄弱。由此帶來的后果就是很大一部分電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在制定后就很少或一直得不到應(yīng)用。

1.5標(biāo)準(zhǔn)可操作性不強(qiáng)

當(dāng)前，基于EDI和XML等傳統(tǒng)電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不斷制定和推出，在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。但由于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)廣義電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的，因此對(duì)于實(shí)際工作的指導(dǎo)作用有限，可操作性不強(qiáng)。

2.我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)策建議

2.1充分重視B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作

政府方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策扶持電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括：第一，加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的評(píng)定工作，對(duì)示范企業(yè)給予政策扶持，從而促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用；；第二，建立健全電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，培養(yǎng)和引進(jìn)一批既懂電子商務(wù)又精通標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的綜合性人才，為我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供人才支撐。

企業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大作用，通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，精簡(jiǎn)和規(guī)范了業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化了管理，并且有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的人力資源和資金投入，以標(biāo)準(zhǔn)化工作促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

2.2不斷健全和完善B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

B2B電子商務(wù)體系的建立不但要具有統(tǒng)一性，還要具有一定的地方特色，因此在制定標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)要統(tǒng)籌規(guī)劃，不但注意標(biāo)準(zhǔn)體系的通用性問題，還要兼顧不同地區(qū)的特殊問題。在國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的《國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（草案）》的基礎(chǔ)上，通過對(duì)行業(yè)發(fā)展的分析、預(yù)測(cè)以及對(duì)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，制定配套的支撐體系，并不斷與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的變化不斷完善和修改標(biāo)準(zhǔn)，使其為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展提供有力支持。

2.3強(qiáng)調(diào)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的主體作用

強(qiáng)調(diào)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的主體作用，通過政策和資金支持，充分鼓勵(lì)企業(yè)制定相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，引導(dǎo)具有領(lǐng)軍作用的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟制定有利于行業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立起國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的立體化標(biāo)準(zhǔn)體系，具體來說可以包括以下幾個(gè)方面：

第一，制定服務(wù)質(zhì)量、信用服務(wù)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第二，加快電子商務(wù)共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，包括交易業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、配送業(yè)務(wù)流程、采購流程標(biāo)準(zhǔn)等，通過各標(biāo)準(zhǔn)間的協(xié)同作用來提升B2B電子商務(wù)的效率以及交易規(guī)范性。

第三，加快有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，積極推進(jìn)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

2.4充分發(fā)揮第三方的作用

第三方機(jī)構(gòu)是點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定方和使用方而獨(dú)立存在的機(jī)構(gòu)，因此在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作中能以更為客觀、公正的態(tài)度參與進(jìn)來。第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)性作用主要體現(xiàn)在資源整合方面的優(yōu)勢(shì)，可通過第三方機(jī)構(gòu)成立行業(yè)性或地方性的電子商務(wù)企業(yè)誠信聯(lián)盟，組織聯(lián)盟內(nèi)部電子商務(wù)示范工程評(píng)比活動(dòng)，做好行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)試點(diǎn)，通過評(píng)比活動(dòng)，逐步推廣標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。另外，通過第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用，也可使電子商務(wù)企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化工作提升其自我管理能力，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語

綜上所述，B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展具有重大意義，當(dāng)前我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還處于較為初級(jí)的階段，有很大的改進(jìn)空間，我們應(yīng)當(dāng)充分重視標(biāo)準(zhǔn)化工作在電子商務(wù)行業(yè)的作用，在充分借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與我國(guó)B2B電子商務(wù)的實(shí)際情況相結(jié)合，建立健全具有較強(qiáng)實(shí)用性和操作性的B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，盡快實(shí)現(xiàn)我國(guó)B2B電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際接軌。

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