李學博+米鸝

[摘要] 隨著中醫(yī)藥行業(yè)信息化程度的普遍提高，中醫(yī)藥行業(yè)信息管理應用型人才的需求不斷增加，對中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。目前各中醫(yī)藥院校的信息管理專業(yè)在專業(yè)基礎、人才培養(yǎng)方向和策略上不盡相同，很多學校對學生面向工作的實踐能力與綜合素質培養(yǎng)缺乏足夠的重視，普遍存在著培養(yǎng)與需求脫節(jié)的問題。本文從目前中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題出發(fā)，以山東中醫(yī)藥大學為例對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)自2006年設立以來畢業(yè)生就業(yè)的27家單位進行調查研究，構建勝任力模型，從基本專業(yè)知識、專業(yè)應用能力、團隊協(xié)作能力、自我發(fā)展傾向、壓力管理能力五個方面對每項勝任力要素進行了分析和討論?；趧偃瘟δＰ停岢隽酥匾暥鄬W科融合、強調過程性教學、創(chuàng)新項目教學組織形式以及充分發(fā)展非智力因素的中醫(yī)藥院校信息管理與信息系統(tǒng)人才培養(yǎng)策略。

[關鍵詞] 中醫(yī)藥；信息管理；勝任力；人才培養(yǎng)

[中圖分類號] G643 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）09（a）-0138-04

[Abstract] With the development of the information technology in traditional Chinese medicine （TCM） industry， the demand of information human resource in TCM is increasing. The information management （IM） major in TCM university should give the students a higher-quality development. The IM majors in TCM universities have different fundamentals， education directions and strategies. Many universities pay less attention to the practice education and comprehensive quality development towards the job demand， so the gap between the human resource demand and university education is coming up. This paper analyzes the problems in the education of IM majors in universities of TCM， and has investigated 27 employers of the graduated students of IM major in Shandong University of TCM to build a competency model and refined the competency elements from 5 aspects of professional knowledge， application ability， team capacity， self-development ability and stress management. Based on this model， this paper discusses the students development strategy as below： emphasizing multidisciplinary cross connection and process teaching， innovating teaching organization， and developing non-intellectual factors.

[Key words] Traditional Chinese medicine； Information management； Competency； Students development

隨著計算機、信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國醫(yī)藥衛(wèi)生領域信息化程度不斷加深，社會對中醫(yī)藥信息管理專業(yè)的人才需求持續(xù)增加。在信息化發(fā)展的大背景下，中醫(yī)藥院校相繼開設信息管理專業(yè)以滿足這種現(xiàn)實的人才需求。中醫(yī)藥背景下的信息管理是以培養(yǎng)能夠在中醫(yī)藥相關領域進行信息管理研究和工作的復合型人才為目標，結合了計算機技術、管理科學以及中醫(yī)藥相關理論知識的多學科交叉專業(yè)。中醫(yī)院校的信息管理專業(yè)目前還非常年輕，具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g[1]。但也正因如此，其發(fā)展時間較短，專業(yè)建設基礎薄弱，同時與社會需求對接不夠，在培養(yǎng)目標設置、課程體系等方面還存在著諸多不足。因此，針對當前中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的就業(yè)單位對人才的實際需求情況進行調查分析研究，對中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進行深入的探討，提出科學、合理的培養(yǎng)策略具有非常重要的現(xiàn)實意義[2]。

1 中醫(yī)院校信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

中醫(yī)藥院校的信息管理專業(yè)建設雖然取得了很大的發(fā)展，但由于發(fā)展時間較短、建設經(jīng)驗不足等原因，各高校在人才培養(yǎng)模式上存在以下幾方面的問題：一是專業(yè)培養(yǎng)目標存在差異。首先，中醫(yī)院校信息管理專業(yè)培養(yǎng)的人才是針對社會對于信息管理的普遍要求還是要針對中醫(yī)藥特定領域，或者兩者兼顧，各高校有著不同的選擇。其次，由于各學校專業(yè)建設基礎和發(fā)展背景不同，如有些高校的信息管理專業(yè)是以中醫(yī)文獻專業(yè)為基礎建設起來的，有些是以計算機專業(yè)為基礎，有些則是依托醫(yī)學統(tǒng)計專業(yè)，從而各高校在專業(yè)定位和建設方向上存在天然的差異[3]。二是社會需求與人才培養(yǎng)脫節(jié)。在制訂具體的培養(yǎng)方案時，沒有以社會需求作為出發(fā)點，以企業(yè)對人才的素質需求為前提，從而導致一方面中醫(yī)藥相關企事業(yè)單位急需要具有中醫(yī)藥背景的信息管理人才。另一方面中醫(yī)藥院校培養(yǎng)出的信息管理人才就業(yè)困難。三是忽視學生實踐能力和綜合素質的培養(yǎng)。在培養(yǎng)過程中，大多高校重視的是專業(yè)理論課程的教學，實踐教學只是作為理論教學的輔助手段存在，注重知識的教授而忽略能力的培養(yǎng)，或者僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)而忽略更深層次潛在的如學習能力與習慣、團隊能力、性格、價值觀等方面的培養(yǎng)[4]。endprint

2 勝任力理論

美國心理學家McClelland在1973年發(fā)表了名為《Testing for competence rather than for "intelligence"》的文章指出：決定一個人在工作上能否取得好的成就，除了擁有工作所必需的知識、技能外，更重要的取決于其深藏在大腦中的人格特質、動機及價值觀等[5]。此后Hay集團提出了與職位相對應的勝任力模型即冰山模型，對素質模型的要素構成進行了定義，即知識、技能、社會角色、自我形象、品質、動機（圖1）。其中，知識、技能位于冰山的水面以上，稱為顯形勝任力，是容易被了解和測量的，可以比較容易地通過培訓來發(fā)展和改變；社會角色、自我形象、品質、動機位于水面以下，是人的內(nèi)在的難以測量的部分，不容易受到外界的影響而改變，但卻對人的行為和表現(xiàn)起著關鍵性的作用[6-7]。

3 中醫(yī)院校信息管理專業(yè)人才勝任力模型

本文從中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)畢業(yè)生已就業(yè)單位、中醫(yī)藥行業(yè)信息管理崗位的提供單位中選取部分調查對象共27家進行了問卷調查和訪談，按照確定績效標準、選取績效樣本、分析獲取勝任力特征要素、建立勝任力模型、驗證勝任力模型的步驟進行勝任力模型的研究和構建[8-14]。經(jīng)過對獲得的勝任力要素進行整理和分析，將統(tǒng)計得到的前5位的勝任力要素作為中醫(yī)藥信息管理專業(yè)人才的勝任力要素，其中包括基本專業(yè)知識、專業(yè)應用能力、團隊協(xié)作能力、自我發(fā)展傾向、壓力管理能力。見圖2。

3.1 專業(yè)知識

既要掌握信息管理的基礎專業(yè)知識，如管理學、管理信息系統(tǒng)，又要掌握中醫(yī)藥背景知識，如中醫(yī)基礎理論等。同時還要了解中醫(yī)藥相關的領域內(nèi)知識，如醫(yī)院管理、制藥企業(yè)管理等[15-18]。因此，基礎專業(yè)知識包括信息管理專業(yè)知識、中醫(yī)藥基礎知識、中醫(yī)藥行業(yè)相關知識。

3.2 專業(yè)應用能力

即將專業(yè)知識應用于實際工作并轉化為預期效果的能力。能夠快速了解所面對中醫(yī)藥企事業(yè)單位的組織架構，定義其信息組織類型，能夠建立信息分析模型，對信息系統(tǒng)進行分析和設計，具備主流編程語言的編程能力[19]。

3.3 團隊協(xié)作能力

在多學科融合的背景下，組織中的個體已經(jīng)越來越難以獨立完成工作任務，團隊協(xié)作成為一項重要工作。在團隊工作中能夠進行自我剖析，客觀地進行自我認識和定位，有與他人協(xié)作的意愿，并在協(xié)作中承擔責任，保持對團隊成員的寬容，允許同伴犯錯誤，能夠將個人目標與團隊目標結合起來，以團隊目標為出發(fā)點。

3.4 自我發(fā)展能力

在信息社會的背景下，知識和技能更新速度越來越快，單靠在學校中學習的內(nèi)容無法滿足長期的職業(yè)需要，因此自我發(fā)展能力顯得尤為重要。包括：能夠進行自我管理，制訂合理的學習和工作計劃并保證計劃的完成；具備良好的自我學習能力，能夠對紛繁復雜的信息進行收集、篩選、分析和利用，在有限的時間內(nèi)能夠了解甚至掌握未知事物；保持好奇心，具備創(chuàng)新意識，勇于嘗試。

3.5 壓力管理能力

醫(yī)藥相關行業(yè)普遍工作強度高、競爭壓力大，從業(yè)者不僅要依靠知識、技能這些智力因素建立競爭優(yōu)勢，非智力因素在很大程度上也會決定工作的效果和個人的發(fā)展長期趨勢。如能夠正視工作困難，樹立正確對待工作的態(tài)度，在壓力下能夠并作出正確決策，正確認識挫折、面對挫折，保持積極樂觀的生活和工作態(tài)度，有能力進行自我的心理調節(jié)和疏導等[20-23]。

4 基于勝任力模型的中醫(yī)藥信息管理人才培養(yǎng)策略

從圖2中可以看到，專業(yè)知識和應用能力為顯性勝任力要素，能夠在相對較短的時間內(nèi)通過學習和訓練發(fā)生改變，對于勝任力的影響相對較弱；團隊協(xié)作、自我發(fā)展、壓力管理能力為隱性勝任力要素，雖然不能輕易通過工具進行測量，但需要相當長的時間才能夠養(yǎng)成并趨于穩(wěn)定，并對勝任力產(chǎn)生長期和重要的影響。因此，在重視學生專業(yè)知識和實踐應用能力培養(yǎng)的同時，還要重視對其團隊協(xié)作精神、自我發(fā)展能力、壓力管理能力等方面進行塑造。

4.1 多學科專業(yè)知識的教學融合

改變專業(yè)課程教學中各個課程之間相對封閉的教學模式，在制度上保證專業(yè)課教師間的交流與協(xié)作，打破課程壁壘，優(yōu)化培養(yǎng)流程。從課程的角度，發(fā)現(xiàn)課程本身與社會需求之間的關系，找到與其他課程在知識、技能上的結合點，鼓勵教師開發(fā)基于多課程的綜合理論教學與實踐項目。如在中醫(yī)藥院校中，基于中醫(yī)文獻與數(shù)據(jù)庫課程，開發(fā)文獻服務系統(tǒng)項目，基于醫(yī)院管理與信息系統(tǒng)課程，開發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)課程等。針對信息技術與知識更新?lián)Q代快、滲透力強的特點，不斷更新課程知識，把握學科前沿。

4.2 過程型實踐教學

流程型實踐教學強調每個步驟的先后順序，在固定的流程中學習和應用理論知識，目的在于了鍛煉解決程序化問題的能力，解決“做什么”和“如何做”的問題。而過程型教學則強調實踐過程中的決策，目的在于鍛煉對于實際問題的分析和解決的能力，解決的是“為什么做”的問題。后者更能夠激發(fā)學生在實踐過程中的自主性和創(chuàng)造性，鼓勵學生進行發(fā)散思維，使用不同的方法解決問題，并能夠分析各種方法的優(yōu)劣，學會“如何做”的同時更要知道“為什么做”。

4.3 重視以項目團隊為組織形式的專業(yè)教學

在教學過程的組織上，如在課堂討論、課后練習、課程設計中盡可能多地采取項目團隊形式。加深學生對“團隊”的認識，努力為學生創(chuàng)造真實的團隊氛圍，養(yǎng)成學生的團隊意識。

4.4 重視非智力因素的培養(yǎng)，塑造健全人格

在進行專業(yè)知識教育的同時，組織多種形式的學生活動，豐富學生生活，鼓勵學生參加有意義的社團和社會活動。通過人與人之間的溝通和交流，培養(yǎng)學生積極、向上、自信、開朗的性格，養(yǎng)成良好的人際交往能力。定期組織講座或拓展活動，加強心理抗壓訓練，學會面對挫折逆境時進行自我心理調節(jié)。endprint

5 結論

通過構建中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)人才勝任力模型，能夠將社會對人才的需求轉化為具體地針對學生的勝任力素質要求，從而幫助中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)明確專業(yè)培養(yǎng)目標，進行教學改革，更加有針對性地完善培養(yǎng)方案、教學手段以及教學過程控制方法，更加注重對學生隱性勝任力素質的培養(yǎng)，有利于人才培養(yǎng)質量的提高。

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（收稿日期：2017-05-12 本文編輯：程 銘）endprint