張璇+孟含琪

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防。業(yè)內(nèi)人士和專家呼吁，盡快建立快遞業(yè)個(gè)人隱私保護(hù)機(jī)制，從源頭上抑制快遞詐騙的野蠻生長(zhǎng)。

不見(jiàn)“商品”的“到付”快遞成詐騙新渠道

近日，湖南的田先生收到一份標(biāo)注“重要文件”的“貨到付款”快遞，以為是公司發(fā)的，沒(méi)多想便簽收了，打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)“商品”竟是幾張廢紙。

無(wú)獨(dú)有偶，北京的趙女士也有過(guò)類似經(jīng)歷。未網(wǎng)購(gòu)的她卻收到了標(biāo)注著“化妝品”的到付快遞，簽收后發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)商品；她向發(fā)件人討說(shuō)法，對(duì)方電話卻一直占線?！斑@不是詐騙嗎？”趙女士十分氣憤的說(shuō)。

記者發(fā)現(xiàn)，自去年5月以來(lái)，多地網(wǎng)友遭遇了類似騙局。據(jù)網(wǎng)友們反映，這些快遞大多是三無(wú)洗發(fā)水、香水、首飾品等，成本只要幾塊錢(qián)，有時(shí)索性是廢紙，但貨到付款的價(jià)格卻要幾十元。

公安部門(mén)一位辦案人員告訴記者，這類快遞到付詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢(qián)款；另一種則用一些快遞公司的漏洞，寄送一些不值錢(qián)商品讓快遞公司代收貨款。

該辦案人員說(shuō)，快遞實(shí)行實(shí)名制后，目前大多數(shù)的“到付快遞”詐騙案件是第一種。這種新的詐騙方式引起了多地警方的關(guān)注。

詐騙伎倆屢得逞，維權(quán)陷困境

記者對(duì)“到付”快遞的詐騙行為進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)填寫(xiě)快遞單時(shí)，即使不寫(xiě)詳細(xì)地址，只要有寄件人姓名跟手機(jī)號(hào)也可以寄送。對(duì)于發(fā)生的貨到付款糾紛，大多數(shù)快遞員稱自己只負(fù)責(zé)寄遞商品，難以分辨貨品的真實(shí)價(jià)值，“送或者不送都很難，不送會(huì)被投訴，送了，客戶發(fā)現(xiàn)上當(dāng)也會(huì)投訴?！?/p>

順豐快遞一客服服人員告訴記者，如果收件人當(dāng)時(shí)拒收，快件就可以被退回。一但快遞包裹簽收付款，快遞公司很難不與商家履約，貨款便很難追回。

有些快遞員表示，雖然實(shí)名制都在推行，但是執(zhí)行缺少監(jiān)督，寄件人不出示身份證很常見(jiàn)，即使出示了也無(wú)法辨別身份證的真假。

記者發(fā)現(xiàn)，到付快遞詐騙發(fā)生后，有關(guān)部門(mén)也很難查到嫌犯。寄件人的手機(jī)號(hào)要么根本無(wú)法接通，或直接關(guān)機(jī)。另外，不能確定寄件人是以個(gè)人名義還是公司名義寄送，導(dǎo)致返還金額過(guò)程出現(xiàn)模糊信息且不易查詢到。而且，對(duì)于小額詐騙，警方大多只能記錄，只有金額達(dá)到一定額度才能并案處理。

“由于到付款金額通常不算高，大多數(shù)受騙民眾不會(huì)追究?！币恍┓山缛耸刻寡?，民眾維權(quán)意識(shí)淡薄、違法成本低，也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的原因之一。

專家：盡快建立快遞業(yè)個(gè)人隱私保護(hù)機(jī)制

受訪的多位專家認(rèn)為，到付快遞詐騙的出現(xiàn)，是快遞業(yè)個(gè)人隱私泄露、市場(chǎng)監(jiān)管力度不足的一個(gè)表征。抑制這類詐騙的蔓延，要加大對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)管力度、建立快遞業(yè)個(gè)人隱私保護(hù)機(jī)制，從源頭應(yīng)對(duì)到付詐騙。

永聯(lián)物聯(lián)智庫(kù)資深顧問(wèn)孫杰表示，目前看來(lái)，隱私面單有一類是隱藏關(guān)鍵信息，如隱藏收件人手機(jī)號(hào)碼（的一部分）；還有一類是二維碼面單，快遞員必須通過(guò)掃碼才能看到收件人信息。

孫杰指出，要推進(jìn)隱私面單技術(shù)普及，需要全行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，這需要時(shí)間及過(guò)程。例如，除了快遞企業(yè)的信息打通，快遞業(yè)“最后一公里”的第三方物流平臺(tái)和快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)接同樣重要。

孫杰建議，由于“重要文件”一般人很難拒絕，且很難分辨，對(duì)于到付包裹接收要尤其謹(jǐn)慎。若“到付件”不是自己網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品，或近期沒(méi)有接收重要文件的預(yù)期，尤其是那些完全陌生的包裹，且支付費(fèi)用又超過(guò)一般快遞費(fèi)用的，要慎重對(duì)待。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊駿說(shuō)，由于快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng)，包裹層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。目前，不止快遞協(xié)會(huì)及快遞企業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)也在關(guān)注這一課題。除了快遞實(shí)名制外，關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相應(yīng)管理辦法也會(huì)相繼出臺(tái)。