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        打通服務(wù)群眾“最后一公里”

        2017-10-25 05:29:36都江堰依法治市辦
        四川黨的建設(shè) 2017年19期
        關(guān)鍵詞:檢察室都江堰市檢務(wù)

        打通服務(wù)群眾“最后一公里”

        “小甘,你好,你有什么問(wèn)題需要幫助嗎?”“檢察官好,我有一些問(wèn)題想咨詢一下……”這是都江堰市檢察院進(jìn)行視頻接訪的情景。

        為進(jìn)一步推進(jìn)依法治市,都江堰市檢察院從硬件、軟件上齊下功夫,打造一流檢務(wù)服務(wù)大廳,率先建立起“四級(jí)六點(diǎn)位”遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)接訪體系,讓廣大群眾足不出戶就能依法表達(dá)訴求。

        打造檢務(wù)大廳樣板工程

        “這是我們的檢察服務(wù)大廳,也是我們服務(wù)群眾的第一道橋梁和紐帶。”都江堰市檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,檢察機(jī)關(guān)是群眾工作機(jī)關(guān),而群眾的滿意度是檢驗(yàn)檢察工作成效的試金石,為進(jìn)一步深化檢務(wù)公開(kāi),做服務(wù)群眾的熱心人,都江堰市檢察院將“控告申訴大廳”更名為“檢察服務(wù)大廳”,將控申職能定位于“服務(wù)”,充分體現(xiàn)“服務(wù)”的本質(zhì)特征。

        大廳里設(shè)置了自主查詢觸摸屏,在檢務(wù)公開(kāi)綜合平臺(tái)上,除按照相關(guān)規(guī)定不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息外,案件流程信息和重大案件信息以周為時(shí)段定期公布,老百姓可以在這個(gè)平臺(tái)上隨時(shí)查詢,并且不設(shè)置任何查詢權(quán)限。工作人員介紹,除了這個(gè)平臺(tái)外,都江堰市檢察院還通過(guò)微博、微信的方式對(duì)案件信息進(jìn)行同步公開(kāi),不斷提升檢察機(jī)關(guān)的親和力和公信力。

        該負(fù)責(zé)人透露,都江堰市檢察服務(wù)大廳簡(jiǎn)樸而不失典雅的外觀設(shè)計(jì),被成都市檢察院作為檢察服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化外觀模板,未來(lái)將在全市推廣。

        家門(mén)口直接對(duì)話檢察長(zhǎng)

        都江堰市檢察院在檢察室干警的筆記本電腦中安裝了接訪系統(tǒng)軟件,通過(guò)運(yùn)用“車(chē)載流動(dòng)檢察室”在巡回接訪、下訪、法律咨詢中隨時(shí)預(yù)約檢察官和檢察長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)解決群眾合理訴求從走訪到遠(yuǎn)程視頻接訪模式的轉(zhuǎn)變,群眾“足不出鄉(xiāng)”甚至“足不出戶”就可以充分表達(dá)訴求。

        村民吳剛強(qiáng)(化名)對(duì)其控告的故意傷害案處理結(jié)果存在較多疑問(wèn)。為更好地和其溝通,減少吳剛強(qiáng)舟車(chē)勞頓,檢察院利用派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室下鄉(xiāng)巡防的便利,運(yùn)用“車(chē)載流動(dòng)遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)”上門(mén)服務(wù),讓他和偵監(jiān)干警通過(guò)遠(yuǎn)程視頻詳細(xì)交流。交流后,吳剛強(qiáng)表示疑問(wèn)完全消除了。

        都江堰市檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,聲音和圖像同步的遠(yuǎn)程接訪消除了地域空間障礙,免除了信訪群眾的往返勞累,降低了信訪人的訴求成本。

        請(qǐng)進(jìn)律師服務(wù)廣大群眾

        “律師工作室”掛牌在檢務(wù)服務(wù)大廳,掛牌參與化解涉法、涉訴信訪的6名律師都是都江堰市知名度較高的律師,也經(jīng)常擔(dān)任刑事案件的辯護(hù)人。掛牌律師可以根據(jù)自己代理案件的情況調(diào)整到檢察院坐班的時(shí)間,通過(guò)預(yù)約接談信訪人。

        唐某某系某案件的被害人,在法院判決出來(lái)后,被害人唐某某對(duì)法院的判決不服,向檢察院提起申訴,認(rèn)為被告人量刑過(guò)輕。都江堰市檢察院接到唐某某的申訴后,隨即啟動(dòng)律師參與化解涉法、涉訴信訪案件工作機(jī)制,邀請(qǐng)律師作為第三方參與化解該案。律師以客觀、中立的態(tài)度為申訴人提供相關(guān)法律意見(jiàn),得到了申訴人唐某某認(rèn)可,及時(shí)化解了信訪矛盾。該案入選最高人民檢察院發(fā)布的十大典型案例。

        (供稿單位:都江堰依法治市辦)

        (責(zé)編:陳暉)

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