周世富

在國家大力推行供給側改革和全民閱讀的大背景下，圖書作為我國文化產品的重要組成部分和全民閱讀活動的重要文化載體，其質量顯得尤為重要，圖書質量簡單來說可分為內容質量和印制質量，圖書內容質量主要由書籍作者和出版單位編輯把關，而圖書印制質量則是主要是由書刊承印企業(yè)負責。國家非常重視圖書的印制質量，近10年來，國家每年都會組織全國范圍內的圖書印制質量抽查，在今年3月15日，國家新聞出版廣電總局公布了2016年“出版3·15”印制質量抽查結果，公開曝光了9個品種批質量不合格品，國家新聞出版廣電總局質檢中心相關負責人表示，將認真督促相關單位限期進行處理和整改，在復檢合格前，不合格品不得進入流通領域?？梢灶A見在供給側改革和全民閱讀的新形勢下，政府對圖書的印制質量管理力度將會更大，標準將會更嚴。

圖書印制質量則是書刊印制企業(yè)的生命，良好的圖書印制質量不僅能讓書刊印制企業(yè)在更嚴格的政府監(jiān)管下在市場上站穩(wěn)腳跟，也能使企業(yè)獲得更多出版單位的青睞，從而獲得更多業(yè)務訂單，取得更好的經濟效益。

要提升圖書制質量可以設法提升企業(yè)硬實力，比如可以采用大規(guī)模引進先進的生產設備和檢測設備，生產中增加優(yōu)質紙張、油墨等原輔材料投入等方法。但是我們要清醒地看到，我國印刷行業(yè)經過多年的迅猛發(fā)展，大量社會資本注入印刷市場，印刷企業(yè)競爭日益激烈，書刊印刷市場早已經由賣方市場轉向買方市場。近幾年隨著紙張等印刷原輔材料價格的步步高升和勞動力成本的不斷增加，內憂外患之下許多印刷企業(yè)經營難度越來越大，相對于煙標印刷企業(yè)和包裝裝潢印刷企業(yè)，書刊印刷企業(yè)提前進入了微利時代，對大多數(shù)書刊印刷企業(yè)來說，通過增加印刷生產和檢測設備及原輔材料投入來提高生產效率和產品質量的方式，顯然成本過高。因此設法在不增加資本投入的情況下采取措施迅速提升企業(yè)軟實力，進而提高圖書印制質量，對一些存在資金壓力的書刊印刷企業(yè)來說將更加有實際意義。

提高圖書印制質量，書刊印制企業(yè)首先要抓好員工的培訓工作。

在筆者走訪和調研的一些書刊印制企業(yè)中，車間員工普遍流動性較大，特別是印后機臺工作人員工資福利相對較低，人員更替更為頻繁，而新進工人技術不熟練，質量意識較差，因為新員工操作失誤或是質量意識缺乏造成的質量問題不勝枚舉。因此書刊印制企業(yè)要提高圖書印制質量，首先要做好員工的培訓工作，設法提高從業(yè)人員的質量意識和設備操作水平。在培訓時間選擇方面，一般的書刊印刷企業(yè)都存在淡季和旺季，書刊印刷企業(yè)要充分利用印刷淡季，除了做好設備維護保養(yǎng)外，要精心組織力量，制定好培訓計劃，加強對員工的培訓，提高其質量意識和技術水平，樹立質量成本效益觀念。在培訓實施方面，首先是落實設備操作標準和質量標準的宣貫，遴選每個工序上最優(yōu)秀的員工配合技術（工藝）部門制定各個工序、各個機臺的最優(yōu)操作的標準化流程和質量標準要求，定期講授，并舉行考試，根據(jù)每個人的掌握情況給予獎懲，使質量意識和正確的操作標準深入一線員工。二是優(yōu)化師徒制并狠抓落實，人事部門會同車間管理者根據(jù)實際情況給每一位新員工指定一位師傅，并給出新員工的考核方案，根據(jù)新員工設備操作技能及質量節(jié)點處理的掌握熟練程度給予師傅人才績效獎勵，讓企業(yè)的老員工深入樹立“樂意帶徒弟，帶出好徒弟”的觀念。三是“請進來““走出去”相結合，書刊印刷企業(yè)可以邀請其他印刷企業(yè)的或是高校的印刷專家指導本企業(yè)，優(yōu)化質量工藝，培訓質量控制方法；書刊印刷企業(yè)也可以組織企業(yè)管理者和企業(yè)優(yōu)秀員工到其他單位的參加質量培訓，學習質量管理。

提高圖書印制質量，書刊印制企業(yè)要不斷優(yōu)化質量管理體系。

大多數(shù)書刊印刷企業(yè)質量管理體系非常完善，有的還通過了ISO質量管理體系認證，但是質量管理規(guī)定的價值在于執(zhí)行，雖然許多廠家質量管理的相關的規(guī)定掛在墻上，貼在機臺上，存在文件里，但是有些質量規(guī)定卻并沒有被堅持執(zhí)行。這種情況下，企業(yè)的質量管理就必然會出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)質量問題也只會是遲早的事，作者認為問題主要出在以下兩個方面：一是這些質量管理規(guī)定已經偏離生產實際，企業(yè)執(zhí)行起來質量成本太高，該做而不想做；二是企業(yè)管理疏漏，該做的沒有做。也就是說企業(yè)現(xiàn)有的質量管理體系已經不再適應企業(yè)的現(xiàn)實生產需要，質量管理流于表面形式。圖書的市場要求、企業(yè)內部的設備、人員都在不斷的變化，圖書印制涉及的許多生產工藝也在不斷更新，我們企業(yè)的質量控制體系也不能因循守舊，而是要堅持定期不斷優(yōu)化。圖書印刷一般包括印制工藝方案的制定、圖文制版、印刷、覆膜（上光）、燙金、折配頁、裁切、裝訂等多個工序，技術（工藝）部門和生產部門和質量部門的相關人員要組成項目組結合圖書生產過程實際，深入這些工序生產現(xiàn)場，還原那些質量規(guī)定沒有被執(zhí)行的節(jié)點，結合企業(yè)的實際情況和客戶要求或生產工藝等產生的新變化，對相關生產環(huán)節(jié)反復推敲、實踐驗證，召開作質量規(guī)程評價會議，對不符合生產實際要求的質量規(guī)定進行認真優(yōu)化。只有循環(huán)往復的不斷優(yōu)化質量控制體系，并狠抓質量規(guī)定落實，質量規(guī)定才能從紙面到地面，創(chuàng)造實實在在的價值。

綜上所述，圖書印制質量是書刊印制企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場并實現(xiàn)經濟效益的保證，面對更為嚴格的政府監(jiān)管和書刊印刷競爭日益激烈的微利市場環(huán)境，資金投入存在壓力的書刊印制企業(yè)根據(jù)自身實際充分利用人才培訓和質量管理優(yōu)化這兩個工具，不失為在新形勢下保障圖書產品質量的最優(yōu)做法。

作者單位：山東省新聞出版廣電局出版產品質量檢測中心endprint