張星月　馬倩雯

摘 要：本文從本能水平的情感設(shè)計(jì)、行為水平的情感設(shè)計(jì)、反思水平的情感設(shè)計(jì)為理論依據(jù)，闡述了情感化理念在手機(jī)界面中的應(yīng)用形式。

關(guān)鍵詞：手機(jī)界面；情感化理念；本能水平

引言

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)需求不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們的情感和心理需求得到了從未有過(guò)的被關(guān)注，人們不再滿足于簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，人們的需求向情感交流、情感互動(dòng)層次的方向發(fā)展。

在2005年，唐納德·A·諾曼提出了“情感化設(shè)計(jì)”的概念，從認(rèn)知心理學(xué)的角度提出情感設(shè)計(jì)理論，以本能、行為、反思這三層人類(lèi)大腦操作的特征為理論基礎(chǔ)，闡述情感在設(shè)計(jì)中的重要性。他認(rèn)為產(chǎn)品必須是有吸引力的，有效的，可以被理解的，最重要的是有趣味的，能夠使人快樂(lè)。

界面中情感化的設(shè)計(jì)其實(shí)是一種“創(chuàng)意工具”，就是通過(guò)各類(lèi)形狀、顏色、質(zhì)地等造型元素的完成，來(lái)表達(dá)和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的思想和設(shè)計(jì)目的，是一種著眼于內(nèi)心情感需求和精神需求的設(shè)計(jì)理念。

其中，這三種層次的理論基礎(chǔ)可以對(duì)應(yīng)于如下的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

（1）本能水平的情感設(shè)計(jì)>外形（美觀性、趣味和幽默感）；

（2）行為水平的情感設(shè)計(jì)>使用的樂(lè)趣和效率（功能和易用性）；

（3）反思水平的情感設(shè)計(jì)>理解、記憶與自我形象產(chǎn)品個(gè)性。

1本能水平情感設(shè)計(jì)

“所謂本能情感是指人對(duì)產(chǎn)品的一種無(wú)意識(shí)的直覺(jué)，也就是消費(fèi)者在第一時(shí)間看到產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的一種最直接的心理感受，它是由產(chǎn)品外觀呈現(xiàn)出來(lái)的某些特性所引發(fā)的。”本能水平是人類(lèi)大腦中最簡(jiǎn)單和最原始的部分，主要包括視、聽(tīng)、觸、味、嗅五感為基礎(chǔ)。人類(lèi)是視覺(jué)動(dòng)物，觀察和理解的外形都來(lái)自本能。若是視覺(jué)設(shè)計(jì)原理越是契合本能設(shè)計(jì)水平的思維，那么設(shè)計(jì)就越有可能讓人接受和喜歡。因此，視覺(jué)層面的情感是用戶(hù)或消費(fèi)者對(duì)手機(jī)界面的本能的看法。

手機(jī)UI界面視覺(jué)層面的情感化要素主要是指手機(jī)界面上的布局設(shè)計(jì)，圖形、色彩、文字等這些直觀的，并且與人類(lèi)的審美元素相一致的這些設(shè)計(jì)元素，這些因素從視覺(jué)沖擊力上直接影響用戶(hù)的情緒。它們互相配合、互相輔助，成為一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的整體。

2行為水平情感設(shè)計(jì)

界面的操作層面關(guān)注的是在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，用戶(hù)是否能夠達(dá)到操作的目的，同時(shí)擁有良好的操作體驗(yàn)，因此一個(gè)好的行為設(shè)計(jì)（操作層面的設(shè)計(jì)）包含兩項(xiàng)要素：功能和易用性。

功能能夠滿足使用者現(xiàn)實(shí)的需求，同時(shí)也能滿足使用者潛在的需求。如果產(chǎn)品沒(méi)有什么功能或沒(méi)有說(shuō)明好處，那么產(chǎn)品也就基本上沒(méi)有什么價(jià)值?？捎眯允侵笧橛脩?hù)提供的產(chǎn)品易于學(xué)習(xí)和使用，能夠有效地減輕記憶的負(fù)擔(dān)，使用的滿意程度等。用戶(hù)在選擇手機(jī)時(shí)，通過(guò)對(duì)界面的選擇、體驗(yàn)、參與，這一過(guò)程中會(huì)使用戶(hù)與界面產(chǎn)生交流，并產(chǎn)生某種心里上的反應(yīng)，這種反應(yīng)被劃分為行為情感。這種行為情感直接表達(dá)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。所以外觀和設(shè)計(jì)原理在這個(gè)過(guò)程中變得并不是那么重要，重要的是其功能和易用性。在設(shè)計(jì)的大部分行為級(jí)別中，功能至關(guān)重要。

行為層面設(shè)計(jì)需要解決的問(wèn)題：能不能有效地完成任務(wù)，是不是一個(gè)有趣的操作體驗(yàn)。一些精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品最終并沒(méi)有達(dá)到理想的操作目標(biāo)，那么其他的一切也就變得不重要了，這個(gè)設(shè)計(jì)注定是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)。所以一個(gè)優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)師，首先要抓住用戶(hù)的心里需求，借助行為情感所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其引導(dǎo)作用，吸引用戶(hù)完成相應(yīng)的指定操作，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以一個(gè)好的行為水平設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。

3反思情感水平的設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)中反思情感是指界面在傳遞信息的過(guò)程中，引起了用戶(hù)的聯(lián)想、共鳴與思考，最后生成一種高端的、深層次的心理感受，如溫暖、甜美、悲傷、嘆息、敬畏等。從“產(chǎn)品”到“思考”再到“感受”，這是一個(gè)整體過(guò)程，是反思層面情感認(rèn)知的最高水平。只有這樣，我們才能體驗(yàn)到潛在的思考和情感的全部影響。在較低層次的本能和行為上，只存在感覺(jué)，不存在解釋或意識(shí)。我覺(jué)得對(duì)于情感反思的設(shè)計(jì)師來(lái)講，因?yàn)榕c人類(lèi)的環(huán)境、文化、身份等深層次的思維和心理緊密相連，所以歸納要點(diǎn)難度較大，而且有些因素也比較難指出非常具體的表現(xiàn)形式，經(jīng)過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)，重要的有以下幾點(diǎn)：

（1）理解（文化思想和符號(hào)）；

（2）回憶和自我感覺(jué)；

（3）產(chǎn)品個(gè)性。

因此，手機(jī)界面設(shè)計(jì)師應(yīng)該著眼于用戶(hù)或消費(fèi)者的長(zhǎng)期感受，只有在手機(jī)界面、服務(wù)和用戶(hù)之間建立情感關(guān)系，通過(guò)交互操作，影響用戶(hù)的滿意度、記憶等對(duì)品牌好感，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，最終品牌已然成為情感或載體的代表。

4結(jié)語(yǔ)

一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)界面設(shè)計(jì)，既可以使界面的美觀變得有品味，又可以滿足使應(yīng)用程序操作中的功能性和易用性，同時(shí)，充分體現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用界面的定位和個(gè)性化功能特點(diǎn)，從而，使用戶(hù)在手機(jī)界面操作過(guò)程中獲得愉悅的積極的情感體驗(yàn)和滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] （美）諾曼.付秋芳，程進(jìn)三譯.情感化設(shè)計(jì).電子工業(yè)出版社.

[2] （法）羅蘭·巴特爾.符號(hào)學(xué)原理.中國(guó)人民大學(xué)出版社.