情緒數(shù)據(jù)是決策參考的“好寶寶”

【輿情回放】 通過12345政府熱線反映問題，投訴時的語氣和情緒將被接線員記錄，并作為“情緒包”歸類分析。寧夏銀川市智慧城市管理指揮中心表示，銀川將把市民投訴的情緒作為政府決策依據(jù)之一，通過控制極端情緒減少惡性事件發(fā)生。

【網(wǎng)絡(luò)輿情】

多彩貴州網(wǎng)：近年來，仇視社會這種不良情緒帶來的慘痛教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)引起各級黨委政府的高度重視，采取多方面舉措，努力加以引導(dǎo)和調(diào)適。寧夏銀川“情緒包”歸類分析值得一試。

中國青年報：踐行群眾路線，不僅需要經(jīng)常聯(lián)系群眾，更重要的是知道群眾的真實“情緒”，群眾的真實情緒往往就是民意，疏通好梗塞的“情緒”，才能連接與群眾的真摯“感情”。

【決策點睛】銀川的情緒數(shù)據(jù)收集分析活動還在起步階段，群眾情緒指導(dǎo)決策更是在設(shè)想階段。地方政府不妨進(jìn)行這方面的探索，讓群眾情緒成為政府關(guān)注的內(nèi)容。從群眾的情緒反應(yīng)知道哪些決策是正確的，哪些決策是要檢討的，讓情緒成為參考標(biāo)尺。