□文/張含陽(yáng)

案例分析

用AI變革傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，這家公司融資過(guò)億

□文/張含陽(yáng)

2017年7月，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》橫空出世，像流星劃破天際，無(wú)疑為當(dāng)前人工智能的發(fā)展打下一劑強(qiáng)心針，從此，人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展告別了各自為政，單打獨(dú)斗的局面……

人工智能在20世紀(jì)90年代到本世紀(jì)前幾年曾經(jīng)歷了短暫的低潮，而近年來(lái)深度學(xué)習(xí)的飛躍式進(jìn)步促使人工智能再次復(fù)蘇，重新贏得了大眾和企業(yè)的目光。7月，人工智能界最大的事件莫過(guò)于剛剛發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”），這無(wú)疑為正在蓬勃發(fā)展的人工智能產(chǎn)業(yè)打了一劑強(qiáng)心針，也就是說(shuō)，人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不再是各家公司單打獨(dú)斗，而是在更高層面上，有了國(guó)家的政策支持和統(tǒng)一部署。

規(guī)劃明確將服務(wù)機(jī)器人納入了建立新一代人工智能關(guān)鍵共性技術(shù)體系——重點(diǎn)突破自主無(wú)人系統(tǒng)計(jì)算架構(gòu)、復(fù)雜動(dòng)態(tài)場(chǎng)景感知與理解、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位、面向復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性智能導(dǎo)航等共性技術(shù)，無(wú)人機(jī)自主控制以及汽車、船舶和軌道交通自動(dòng)駕駛等智能技術(shù)，服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人等核心技術(shù)，支撐無(wú)人系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，智能機(jī)器人還被列入大力發(fā)展的人工智能新興產(chǎn)業(yè)——攻克智能機(jī)器人核心零部件、專用傳感器，完善智能機(jī)器人硬件接口標(biāo)準(zhǔn)、軟件接口協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)以及安全使用標(biāo)準(zhǔn)。研制智能工業(yè)機(jī)器人、智能服務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用并進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。研制和推廣空間機(jī)器人、海洋機(jī)器人、極地機(jī)器人等特種智能機(jī)器人。建立智能機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)體系和安全規(guī)則。

根據(jù)Tractica估計(jì)，目前估值280億美元的機(jī)器人市場(chǎng)中，大部分是工業(yè)機(jī)器人，他們的智能化程度很低，市場(chǎng)增速也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服務(wù)類機(jī)器人。這意味著，在中國(guó)未來(lái)龐大的機(jī)器人市場(chǎng)中，最有潛力在人工智能時(shí)代大踏步發(fā)展的是服務(wù)機(jī)器人。

在規(guī)劃中有這樣一段表述：“人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，將進(jìn)一步釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量，并創(chuàng)造新的強(qiáng)大引擎，重構(gòu)生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)，形成從宏觀到微觀各領(lǐng)域的智能化新需求，催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，引發(fā)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重大變革，深刻改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式和思維模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的整體躍升?！币簿褪钦f(shuō)，人工智能正在經(jīng)歷從“概念”到“落地”，最終實(shí)現(xiàn)“大范圍規(guī)?；瘧?yīng)用，深刻改變?nèi)祟惿睢钡倪^(guò)程。

北京唐雅拉秀酒店

酒店智能服務(wù)機(jī)器人——潤(rùn)

那么如何“落地”呢？對(duì)于服務(wù)機(jī)器人這一新興產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，找到應(yīng)用場(chǎng)景，找到硬需求是非常關(guān)鍵的。新生事物的發(fā)展有其規(guī)律，新落地的產(chǎn)品一定是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、又有一定的市場(chǎng)規(guī)模的應(yīng)用場(chǎng)景。

最近，在北京唐拉雅秀酒店，一款特殊的“引路員”就走入《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)》雜志記者的視野。它的名字叫做“潤(rùn)”，而它的應(yīng)用場(chǎng)景正是基于酒店服務(wù)。

通過(guò)咨詢現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)》雜志得知，這款智能機(jī)器人背后的“主人”是一家AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，名為云跡科技。工作人員解釋道：“我們的酒店服務(wù)機(jī)器人‘潤(rùn)’已經(jīng)進(jìn)駐包括四大國(guó)際酒店集團(tuán)萬(wàn)豪、洲際、喜達(dá)屋、希爾頓和五大國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)海航、深航、首旅如家、港中旅、今典等一百多家酒店；在商業(yè)環(huán)境中已經(jīng)累計(jì)‘行走’超過(guò)23000公里，相當(dāng)于機(jī)器人在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中已經(jīng)從北京走到硅谷再?gòu)墓韫茸呋乇本??！?/p>

而通過(guò)更細(xì)致的交流，我們發(fā)現(xiàn)，云跡科技的酒店服務(wù)機(jī)器人目前已占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一名，但他們并不是一家酒店服務(wù)機(jī)器人公司。云跡科技實(shí)際上是一家依托底盤移動(dòng)等核心技術(shù)提供智慧物流機(jī)器人產(chǎn)品和服務(wù)的公司。而之所以選擇酒店服務(wù)這一應(yīng)用場(chǎng)景，他們亦有更深層級(jí)的考量?！耙?yàn)槲覀儞碛惺覂?nèi)定位導(dǎo)航和移動(dòng)技術(shù)，所以我們?cè)谙鄬?duì)標(biāo)準(zhǔn)化、又有一定市場(chǎng)規(guī)模的領(lǐng)域?qū)ふ覉?chǎng)景率先落地，所以我們選擇了酒店服務(wù)領(lǐng)域?！?/p>

云跡科技到底有什么“看家本領(lǐng)”呢？通過(guò)交流，《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)》雜志了解到，云跡對(duì)SLAM算法的擴(kuò)展，使云跡的機(jī)器人在應(yīng)對(duì)特殊情況、意外情況時(shí)的應(yīng)變能力更強(qiáng)，魯棒性更強(qiáng)。同時(shí)，云跡機(jī)器人發(fā)明了最高內(nèi)聚低耦合的電梯物聯(lián)模塊，可以用最安全、實(shí)施成本最低的方式對(duì)電梯和電話進(jìn)行物聯(lián)。

據(jù)云跡科技的相關(guān)人員介紹，海旅創(chuàng)投于2016年底正式投資入股，成為云跡科技第二大外部股東，而唐拉雅秀酒店正是海航酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌。在工商公開信息中，我們也的確發(fā)現(xiàn)了海旅創(chuàng)投的身影。而且，云跡科技目前已經(jīng)經(jīng)過(guò)了三輪融資，整體融資金額超過(guò)一億元。人工智能平臺(tái)級(jí)科大訊飛、全球旅業(yè)巨頭海航旅業(yè)都是公司的戰(zhàn)略股東。

作為海航集團(tuán)旗下大型航旅產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)，海航旅業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海航旅業(yè)”） 業(yè)務(wù)涵蓋航空、酒店、旅游、食品等多重領(lǐng)域。海航旅業(yè)創(chuàng)新投資有限公司（下稱“海旅創(chuàng)投”）作為海航旅業(yè)旗下承擔(dān)創(chuàng)新項(xiàng)目投資及投后管理的業(yè)務(wù)主體。

海旅創(chuàng)投所看重的不僅是云跡智能機(jī)器人產(chǎn)品與旗下場(chǎng)景的巨大協(xié)同性，更是其在人工智能時(shí)代熱潮下細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至2017年6月，在北京、天津、三亞等地的海航旗下酒店中，智能機(jī)器人“潤(rùn)”已到店為客人提供服務(wù)。

有人說(shuō)人工智能的挑戰(zhàn)就是場(chǎng)景化，而這正是海旅創(chuàng)投布局人工智能行業(yè)的落腳點(diǎn)。未來(lái)圍繞“吃住行游”，海旅創(chuàng)投以多樣化商用場(chǎng)景為抓手，采用投資+技術(shù)+場(chǎng)景資源的創(chuàng)新商業(yè)模式，布局更多有核心技術(shù)和前瞻價(jià)值的創(chuàng)新企業(yè)，打造人工智能和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)鏈條。

在不久的將來(lái)，海航更多的自營(yíng)酒店將引入機(jī)器人服務(wù)。后續(xù)，設(shè)計(jì)和功能更加完善的信息交互機(jī)器人“云帆”將在機(jī)場(chǎng)航站樓、貴賓室以及景區(qū)等場(chǎng)景中為旅客提供交互服務(wù)。

張含陽(yáng)本刊編輯